霧島を代表するリゾートホテルだと思います　お客を見てサービスするホテルが多いと思いますが、誰にでも親切なサービスを提供してくれる気持ちの良いホテルです　サービスがコンビニ的で、マーケティングやデータによるえこひいきに流れる中で、奥深いサービス哲学、を感じさせるホテルだと思います

例えば、朝食バイキングで付け味噌をこぼしてしまっても、素早く拭き、新しい付け味噌を持ってきてくれたのには感動しました　恥をかかせない気遣い、取りたかったものを持ってきてくれる思いやりを感じます　お金や地位を超え、親切とは何かを考えさせられました　感謝を感じさるを得ません

緑渓湯苑は、かなりワイルドな野天風呂で、強い清涼感があり面白いです

また、嘘の部屋付で商品を買う悪い人もいるようですが、何らかのチェックシステムを作ればいいと思います

あちこち満喫する行動型の旅行ツアーは多いですが、このホテルは滞在型のように感じます　ゆっくり滞在してみたいと思いました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

雄大で豪快なお風呂には驚きました。硫黄泉で肌にも良さげです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

　宿泊当日は霧島神宮を見物する予定でしたが、大雨のため計画を変更し早め（午前11：30）にホテルに到着しました。チェックイン（14：00）の時間までロビーで休憩していたところ、部屋の準備が早めにできたのでご厚意に甘えて12：30にチェックインすることができました。
　ホテルの皆様方に感謝いたします。
　翌日は梅雨明けのように青空が広がり、念願の霧島神宮を見物することができました。
楽しい旅の思い出となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

予約が禁煙室指定にはなっていなかったようなのですが、消臭や空気清浄器を入れてくれるなど、対応が機敏かつ丁寧でした。結局その後、禁煙室の準備ができたとのこと、コーナーのランクアップの部屋にしていただき快適でした。またレストランでの注文に関し行き違いがあり、クレームを申し出たのですが、事が起こったあとの対処はたいへん素晴らしいもので、都内の一流ホテルに勝るとも劣らない対応、逆に大ファンになりました。大浴場、露天風呂、渓流風呂（緑渓湯苑）はどれも、湯質、大きさ、雰囲気すべてが満足です。長年付き合ってきた古傷がまったく感じないぐらいに回復し、温泉の効果を十分に実感できました。緑渓湯苑は夕食後、連れの者に半ば無理やり誘われて行ったのですが、絶品です。渓流の大量の流量がすべて温泉で、この上ない贅沢を味わいました。もともと自分はあまり長風呂しないタイプですが、ついつい長居してしまい８種類全部入りました。夜で暗いうえ、足場も良くないですが、それこそが渓流風呂の醍醐味だと大満足です。ご年配の方やお子様は十分お気をつけられ、ゆっくりゆっくり歩を進められることをお勧めします。時間を気にせず、そののんびり感がまたいいですよ。
星の点数を入力する仕方がわかりませんが、もちろん「星５つです」

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年06月

とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

すばらしいサービスで満足しました！

龍馬が入浴した温泉「緑渓湯苑」を目当てに宿泊しました。
入浴時間が限られていることを知らず、夕方の時間帯で入浴はできませんでしたが
食事後にゆっくり入浴させて頂きました。
次の日の朝「緑渓湯苑」まで駐車場から５－６分程度歩き、写真を撮らせてもらいました。

部屋からは桜島が良く見え、偶然にも噴火の瞬間に遭遇しました。

後から聞いた話で、鹿児島の地元の人には評判が悪いホテルだそうですが、
実際はそんなマイナス面は無く、食事も満足ですし、
ホテルの従業員の方々も親切丁寧で満足出来ました。

強いてひとつだけ言えばエビスビールが飲みたかった（笑）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

川の温泉がすご～く良かった。流れてくる川まで温かくてふやけるまで入ってましたσ^_^;
他の国の団体さんがホテル内のお風呂にバスタオルのまま入ってるのがいやでしたね(♯｀∧´)
マナーは守っていただきたいです。
そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

今回で三回宿泊して、満足して帰りました。高台の立地で良かったです．次回は指宿の同ホテルを利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

大浴場が広くて、良かったです。
別口の露天風呂巡りも、
また利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

食事量も適量で美味しかったです。
お風呂もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

台風11号のため、帰りの飛行機が欠航となり予定外の宿泊でしたが、温泉の素晴らしさに感激いたしました。さらに食事も申し分なくとても満足致しました。また鹿児島に行った際にはぜび立ち寄りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

駅からは遠いですが、標高が高くとても涼しく、広々とした露天風呂、送り迎えをしていただける川の温泉、友人たちにとても楽しんでもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

スタッフも親切でよい感じでした。
設備の古さが少し難点ですが、食事もお風呂も良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年07月

全てに満足でした！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

霧島の温泉を楽しむため利用させていただきました。バス利用だったので、便数の関係で、平日仕事が終わってから飛行機移動する場合、当日に霧島へ入ることができず、また神宮参拝する場合に鹿児島市内からアプローチし難い等、幾らか自由度が制約されましたが、ホテル滞在を楽しむにはちょうど良いのかもしれません。
一点だけ問題だと思ったのは朝食会場です。ホテル規模の割りに朝食会場が狭く、席数が足りず、加えて中国人だと思いますが、他の方が使っているテーブルを彼等が食べ物を取りに行っている間に勝手に奪ってしまい、そのまましらんぷりをして居座り続けてしまったのですが、このようなことはマナーの問題もあるでしょうが、習慣的な違いを考えると、日本人とアジア人とで会場を分けるようなホテル側の配慮も必要なのではないかと思います。夕食時には小さいな子供のいる方とそうでない方を離すな配慮があっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

１月７日に宿泊しました。
風呂・パブリックスペースがバカでかく（館内にボーリング場まである！週末のみのようですが）、昭和のイケイケの頃を思わせる建物です。
風呂はいくらか古さが目立ちますが、解放感・規模のデカさはそれらを吹き飛ばす感じです。熱い湯・ぬるい湯両方が屋内・露天ともあり、デカいので長時間快適でした。サウナも快適でした。色は薄めですが、硫化水素系の湯が好きな人で、長時間解放感に浸りたい人には最高です（雨が降ってなければ絶対に最高、雨ならほどほど素晴らしい程度か？）。
緑渓湯苑も解放感・自然との一体感があり最高ですが、浴衣を着て入るためか、
湯の移動の際、すばやく移動しても濡れた浴衣に体温を奪われて厳しいものがありました。
寒がりの人が冬に湯巡りを”楽しむ”のは不可能です（１６時～１８時、２０時～２３時限定ですので、太陽が差し込む昼に湯巡りをすることは許されてません）。寒さに強い人でも、強風の日、雨の日は極楽と試練とを交互に繰り返すことになるかも？と思います。
部屋は清潔感、洗練された感じがあり、気分良く過ごせましたが、ベランダは古さが
むき出しでそのギャップが激しい印象でした（ベランダで過ごさない人には関係なし）。
私は１泊朝食のみでしたが、そのようなお客さんが多いのか、夜食のためか、売店に
カップヌードル類が妙に充実していました。バジェット派には素晴らしい
サービスです（部屋のポットも電気で沸騰できるタイプ）。
朝食のバイキングは平凡なものですが、種類が多くて私は大満足でした。
私は路線バスで行きましたが、行きはまるでタクシーみたいにバスがエントランスの前に横付けされ、フロントの方が出迎えて下さいました。帰りのバス停もホテルの敷地内にありますのでバス利用にも便利で快適なホテルです（バスは始発なのでイライラと待つこともない）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

急きょ決まった宿泊でしたが、とても癒されました。
部屋も広く、落ち着いた色合い、夕日もとてもきれいでした。
小食の私たちにとって、夕食もバイキングなのは大変良かったです。

気になった所はというと、時期と広さからか、大浴場の脱衣所が極寒だったところです。
せっかくのからだ温まる天然温泉、さすがに体が冷えてしまいます。他のお客様も「寒い！！」と言いながら入浴されてました。

あと、男女のトイレのマークの色がくすんでいて、ちょっとわかりづらかったです。
高齢の夫婦の方がホテルマンに訪ねているのを見かけました。

個人的な感覚なんですが、ホテルマンが部屋まで荷物を持っていただくのは大変ありがたいのですが・・女性の小さいハンドバックまで「お持ちします」と言われるとちょっと落ち着かないです。大きな荷物は運んでいただきたいですが、完全に手ぶらになってしまうとそわそわしてしまいます。
人によるかもしれませんがハンドバックはホテルマンが持つのか、お客様が持つのかお客様が決められる声掛けの仕方があれば良いかもしれません。

一泊でしたが、温泉3回入りました！
化粧水もとても充実していました。ドライヤーがたくさん設置してあるのもゆっくり髪を乾かせるので良かったです。

良い思い出になりました。
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

11月3日に宿泊しました。大きなホテルでびっくりしました。温泉は広いし、ボーリング場等遊ぶところ満載でした。食事もおいしく頂きました。担当の方もとても感じが良かったです。温泉は大満足です。心残りは坂本龍馬とお龍が訪れたという「緑渓湯苑」に入れなかったこと。夕方4時からだったので、食事等をしてたら時間がなくて入れませんでした。朝からでも入ることが出来たらよかったのにと思います。なので、朝歩いて緑渓湯苑まで散歩に行きした。
今度また来させてください。次回こそ緑渓湯苑に入りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

温泉が広くて広くて、こんなに広いのかと思うくらい広くて、素晴らしかったです！また行きたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月