この度は、当ホテルご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きました事にも深く感謝申し上げます。
コンセントはお部屋のメインスイッチ（天井灯スイッチ）を入れないと通電しない仕組みになっておりますので、恐らくその事が原因ではないかと思われます。ご説明不足でお客様にご迷惑おかけいたしました。大変申し訳ございません。
バルコニードアの開閉に関しましても早速の検討課題とさせて頂きます。ご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ

この度はベルグランデをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
都心へのアクセスも抜群ですし、仰る様に周辺には飲食店やコンビニなど一通り便利なお店が揃っておりますので、長期ご出張にも、もってこいの立地だと思います。

お客様の確実な定宿になれるよう、スタッフ全員でサービスの向上に取り組んで参ります。
今後とも当館をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。又、貴重なご意見を頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘通り、室内改装を前提とした大規模なリノベーションの時期であると認識致しております。内部にて早急に調整致しまして少しでも早くお客様にご満足頂ける客室をご用意出来ますよう鋭意努力して参ります。これからもスタッフ一同より一層努力してまいる所存でございます。また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

この度は、当ホテルご利用いただきありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
楽しい旅行のお手伝いができ、スタッフ一同非常にうれしく思っております。
保温便座に関します件も早速検討課題とさせて頂きます。大変申し訳ございません。

また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
シャワーと洗面台の不具合に関しましては大変にご迷惑をおかけいたしました。明らかに故障であり、日頃の設備点検の甘さであったと猛省を致しております。今後は更に点検を強化し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努力してゆく所存にございます。今回、わざわざお時間を割いてまでご投稿くださり、私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝申し上げます。甚だ勝手ながら、今後も機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ベルグランデをご利用下さいまして
誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、建物もお部屋も古くなってきております。私共もリフォームして新しいお部屋を
ご提供できれば・・・と考えておりますが、都合上難しいのが現状でございます。
その為に、サービス・おもてなし等のソフト面を
強化し、お客様が快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一同努めております。
また、お得なプラン等もシーズン毎に企画しておりますので、機会がございましたら、また是非ご利用下さい。

お帰りをお待ちしております。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

他の投稿にもありますが、騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。今後は、2重サッシ等の導入を視野に入れて検討をさせていただきます。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、配慮をさせていただきたく存じますので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い致します。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

しかしながら、私の対応の悪さにて
不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び致します。
お客様の立場にたった接客サービスを心がけ
笑顔でご対応できるよう、
身を引き締め猛省致します。
本当に申し訳ございませんでした。

また、ドライヤーの件でもご不便をお掛けして
申し訳ございません。私共のご案内不足ですが、
貸出し用のハンドタイプもございますので、
次回ご利用いただける際は、リクエスト下さいませ。

またの機会にもご利用頂けます様
サービスの向上に努めて参ります。
ありがとうございました。

この度はベルグランデをご利用頂き
誠に有難うございました。

今回お泊り頂いたお部屋は、
「ヒバ」の木を利用した和風バスルームで、
ホテル内に２部屋しかございません。
ご満足いただけたとの事、
とても嬉しく思います。

ドアの立付けの件では、ご不便ご迷惑を
お掛けし、誠に申し訳ございません。
すぐに修理を致します。
お客様のご意見を元に、改善出来るところは
迅速に行い、快適にお過ごし頂けるよう
精進して参ります。

どうぞ益々のご愛顧を賜ります様
お願い申し上げます。　
スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

この度はザ・ホテルベルグランデをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
他の方の厳しいお言葉もございますが、今後もホテル環境、更なるサービス向上に努め、お客様に喜ばれる快適空間作りを邁進して参ります。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。次回のご利用をお待ちいたしております。

この度はザホテルベルグランデをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ課題の多いホテルではございますが、より良いホテルを目指し更にサービス向上に努めて参ります。次回のご利用をお待ちいたしております。

この度はご利用頂きまして
誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

客室、清掃の件では不快な思い、
そしてご迷惑をお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました箇所を含め、改めて清掃を徹底致しました。他に関してましても、
すぐに改善できる部分は至急に対応致しますのでご容赦下さい。
次回ご来館頂く際にはこのような事のない様、
改善に尽力して参ります。

また、カフェのコーヒーにつきましても、
ご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がホッと出来るものや空間をご提供出来る様、早急に対応して参りたいと思います。

たくさんのお気づきの点、ご指摘ありがとうございます。
これからは、ご期待に添えるよう、サービス向上を目指し努力して参ります。

是非、また機会がございましたらご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております

いつもベルグランデをご贔屓にして頂きまして誠に
有難うございます。

ゆっくりお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。
今後も皆様に安心して快適にお過ごし頂けるホテルを目指し
スタッフ一同努力して参ります。

引き続きご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

また利用したいとのお言葉が頂けまして大変嬉しく思います。
花火大会の日は両国も大変賑わっておりましたね。
外のムードに合わせ私共女性スタッフも浴衣姿で
皆様をお迎えさせて頂きました。

両国は都心へのアクセスも良く、古き良き下町情緒も
残っている街なのでビジネスでも観光でも多目的に
ご利用頂けると思います。
是非また機会がございましたら、ベルグランデを宜しくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はベルグランデをご利用下さいまして誠に有難うございました。

今回ご利用頂きましたダブルルームＡは角部屋の為、好みの分かれるお部屋ではございますが、おっしゃる通り
値段的には大変リーズナブルに設定しております。
当日販売ですと予約状況次第になってしまいますが
他にも広めのダブルルームやツインルームも３タイプ御座いますので
次回ご利用の際には是非ご検討いただけますと幸いです。

今後とも少しでも多くの皆様に喜んで頂けるサービスを
ご提供できるようスタッフ一同がんばって参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Ｍ様、いつもご贔屓にして頂きまして誠に有難うございます。

駅に近い事は、当ホテル最大のセールスポイントでございますが
それに胡坐をかくこと無く、スタッフ一同サービス向上に尽力しております。
価格に関しましてもお客様がお求めやすい価格を追究して参りますので
今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

Ｍ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ａ様、いつもご贔屓にして頂きまして誠に有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心致しました。
お客様には日々の疲れを癒して頂き、元気よくチェックアウトして
頂ける事が私共は何よりも嬉しいです。
今後も、お客様の滞在が少しでも快適になるよう
サポート出来れば幸いでございます。

Ａ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

Ｆ様、この度は当ホテルをご利用くださり心よりお礼申し上げます

また利用したいとのお言葉が頂戴でき大変光栄に思います。
次回ご利用頂く際も、気持よくご滞在頂ける様
サービス向上に努めて参ります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。
Ｆ様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。