この度は弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、上司へ報告致しました。
不手際の点、申し訳ありませんでした。
次回のご予約お待ちしております。
今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の電車音に対する防音は改善しなければなりませんが、実行出来ておりません。

また次回ご予約を頂ける機会がございましたら、駅と反対側と記載いただければ考慮させて頂きます。
まだまだ改善の多いホテルではございますが
今後とも宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、ご指摘の件でございますが、外の騒音のことであれば、駅に近いことなのでご了承いただきたく存じます。

次回またご予約を頂ければ幸いです。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の件においては、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。すぐ設備係りに連絡をし金具を交換致しました。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

次回のご予約をまたお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、ご多忙の折、ご投稿頂きました事に関しましても重ねて御礼申し上げます。
お部屋からも眺望も、位置により差がございます。もしよろしければ次回ご利用の際には表側のお部屋を事前にリクエストして頂ければご希望に副えると思いますので是非ご利用下さいませ。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。又、ご多忙にも関わらず、ご投稿頂きました事につきましても厚く御礼申し上げます。今回のご宿泊時にてお客様に不快な思いをさせてしまいました事に対しまして深くお詫び申し上げます。レイトチェックアウトに関しては当日の空室状況を考慮し、その時間帯の責任者の判断に任せられており、その日はその責任者からの伝達が徹底されていなかった事が原因で、お客様に不満感を与えてしまいました。本当に申し訳ございません。今後は二度とこの様な事が無いように指示を徹底させてまいりたいと思います。
まだまだ問題の多いホテルではございますが、お客様から頂きましたお褒めの言葉やお叱りの言葉を励みに致しましてよりよいサービスが出来ます様日々努力してゆく所存にございます。

この度は貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。両国にお越しの際は是非とも又当館をご利用下さいませ。

ザ・ホテルベルグランデ　
フロントマネージャー　　筧　敏彦

　　　　　　　　

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常により良いサービスをさせて頂ける様にスタッフ一同これからも
頑張ってまいります。 お客様からのお褒めのお言葉を励みにして参りたいと思います。 今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度は心暖まるご投稿を心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きました事にも深く感謝申し上げます。
コンセントはお部屋のメインスイッチ（天井灯スイッチ）を入れないと通電しない仕組みになっておりますので、恐らくその事が原因ではないかと思われます。ご説明不足でお客様にご迷惑おかけいたしました。大変申し訳ございません。
バルコニードアの開閉に関しましても早速の検討課題とさせて頂きます。ご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。又、貴重なご意見を頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘通り、室内改装を前提とした大規模なリノベーションの時期であると認識致しております。内部にて早急に調整致しまして少しでも早くお客様にご満足頂ける客室をご用意出来ますよう鋭意努力して参ります。これからもスタッフ一同より一層努力してまいる所存でございます。また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
シャワーと洗面台の不具合に関しましては大変にご迷惑をおかけいたしました。明らかに故障であり、日頃の設備点検の甘さであったと猛省を致しております。今後は更に点検を強化し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努力してゆく所存にございます。今回、わざわざお時間を割いてまでご投稿くださり、私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝申し上げます。甚だ勝手ながら、今後も機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ベルグランデをご利用下さいまして
誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、建物もお部屋も古くなってきております。私共もリフォームして新しいお部屋を
ご提供できれば・・・と考えておりますが、都合上難しいのが現状でございます。
その為に、サービス・おもてなし等のソフト面を
強化し、お客様が快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一同努めております。
また、お得なプラン等もシーズン毎に企画しておりますので、機会がございましたら、また是非ご利用下さい。

お帰りをお待ちしております。

この度はザ・ホテルベルグランデをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
他の方の厳しいお言葉もございますが、今後もホテル環境、更なるサービス向上に努め、お客様に喜ばれる快適空間作りを邁進して参ります。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。次回のご利用をお待ちいたしております。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の臭いについてですが、喫煙フロアーが1フロアーしかございませんのでどうしても臭いが残ってしまいます。できる限り禁煙リクエストのお客様は、お部屋があれば調整させていただいておりますが、どうしても出来ない場合もございますのでご了承下さい。

お忙しい中コメントいただきましてありがとうございます。

両国ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらずご迷惑をお掛け致しました。改善させて頂きます。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

両国ビューホテル
齋藤

せっかくお泊りいただいて、ご不快な気持ちを感じさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは空調の一括管理を行っておりまして、４月より暖房が使用出来ない状態でございました。重ねてお詫び申し上げます。
また、もしお越しいただけることがございましたら今度はよい思い出となりますよう努めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。

フロント　鎌

ご指摘の件、確認致しました。
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。
ご案内したお部屋は以前喫煙室ではございましたが今年６月初旬に壁紙を張り替え、絨毯も洗浄を行いました。
しかし再度絨毯洗浄及び脱臭等を行います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、確認致します。大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしました。
申し訳ございませんでした。
次回の御予約またお待ちしております。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました