この度も弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
当日のスタッフには注意致します。
またご指摘の件、検討致します。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました 。

この度も弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないように致します。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、清掃係りに報告いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
今後は注意致します。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、この件においては弊ホテルにてご案内はしておりません。ただし１１階スカイバンケットは昨年より事前の貸切宴会とさせていただいております。

もし、お客様が他の情報より得られたのであれば、申し訳ありませんでした。

また、花火の見えるお部屋は通年電話予約にてお受けいたしておりますが、今年初めて楽天にて販売を致しました。来年からはネット販売中心で考えておりますので、ご予約を頂ければ幸いです。

この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の件、申し訳ございませんでした。
ホテルとして深く反省しております。
今後このようなことが無いように努力いたします。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご指摘をありがとうございました.
朝食係りには申し伝えます。
また電車の音に関しては申し訳ございませんでした。次回ご予約の際には駅側と反対を希望と明記していただければ考慮させていただきます。
今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常により良いサービスをさせて頂ける様にスタッフ一同これからも
頑張ってまいります。 客室のメンテナンスを強化し、お客様に快適なご宿泊をご提供出来ますよう努力致します。
お客様からのお褒めのお言葉や貴重なご指摘を励みにして参りたいと思います。 今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
当館は切換式の為、ご宿泊したお日にちは暖房の状態でございました。ここ数日不安定な気候のため冷房へ切換え時期を見直しております。また、扇風機などをご貸出用に用意して暑さ対策として導入をさせていただきます。

また、騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。今後は、2重サッシ等の導入を視野に入れて検討をさせていただきます。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、配慮をさせていただきたく存じますので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い致します。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。今後は、2重サッシ等の導入を視野に入れて検討をさせていただきます。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、配慮をさせていただきたく存じますので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い致します。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はベルグランデにご宿泊下さり
誠にありがとうございます。

しかしながら、空調の件では大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
また、テレビチャンネルの件でもご不便をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り前日までとても寒く暖房をつけて
お迎えするようにしておりました。今後は、その日その日の状況判断をしっかりわきまえて、お客様を最良の形でお迎え出来るよう努めてゆく所存です。

また、スタッフのこの様な接客は許されるべき
ではありません。厳重に注意し、スタッフ全員に以後同様な事がないよう、再度伝達致しました。

頂いたご指摘は真摯に受け止め、日々改善して参ります。ご指摘頂けることでサービス向上、更にスタッフの意識向上にも繋がりますので、今後ともご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い致します。

次回、お帰り頂いた際には、ご満足して頂けます様努めて参ります。スタッフ一同お待ちしております。

この度はベルグランデをご利用下さいまして誠に
有難うございました。

しかしながら、私共の不手際により
お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂きました内容は、真摯に受け止め
今後このような事のないようより一層、
管理体制や修正箇所を的確に把握し、お客様が安心して
おくつろぎいただけるような、サービスを心がけて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

この度はベルグランデをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

しかしながら、お客様を大変不快にさせてしまいまして
申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、当日は満室ではございましたが
この様な事態は許されるべきではないと思っております。
当日担当したフロントスタッフには厳しく注意し、
スタッフ全員に以後この様な事のないよう伝達致しました。

また、清掃スタッフの不手際でもご迷惑をおかけし
重ねて心よりお詫び申し上げます。
スリッパに関しましては清潔な使い捨ての物と
交換致しました。
今後はこのような事の無いように、今以上管理体制を
厳しく整え、確認を徹底して参ります。

せっかくのお客様の休日を台無しにしてしまいまして
スタッフ一同猛省しております。
今回の反省を活かし、今後はご満足頂ける様な
サービスができるよう尽力して参りますので
これに懲りずまたご利用頂けると幸いです。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

当駐車場の構造上の事とはいえ、駐車場の件では
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
立体駐車場の高さ制限を予約の際の注意事項に
明記しておりますが、見難い部分にある為
良いご案内方法を今後検討して参ります。

またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ホテル　ベルグランデをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
まだまだ、課題の多いホテルではございますが、
今後もよい評価をいただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中わざわざご投稿を頂きましてありがとうございました。
これからもご指導、ご鞭撻のほどお願い致します。
次回のご利用をお待ちいたしております。