この度は、両国ビューホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食時には、ご不便おかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
せっかくの旅行で、ここに行きたい！と考え、お越し頂いていたと思います。
私共もいかにして皆様に快適な朝を迎えていただけるか、朝食の品数やレイアウトの変更など検討していきたいと考えております。
ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、今後も皆様の宿泊が快適に過ごせるよう、努めて参りたいと思います。
これに懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

両国ビューホテル
宿泊課

投稿者様
この度は両国ビューホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、投稿者様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様のご指摘をいただいた日から客室係には、継続的に指導させていただいております。
投稿者様のご意見はおっしゃる通りでございます。
これに懲りず、機会がございましたらまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は申し訳ございませんでした。
両国ビューホテル　宿泊課　上原

この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

当駐車場の構造上の事とはいえ、駐車場の件では
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
立体駐車場の高さ制限を予約の際の注意事項に
明記しておりますが、見難い部分にある為
良いご案内方法を今後検討して参ります。

またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご料金に関してはコロナ禍の中ご料金をかなり下げてご提供させていただいておりましたが、全国旅行支援が始まった事もあり需要が戻りつつあります為、以前に比べると高いと感じられたかも知れません。
需要と供給のバランスでご料金は日々変動しており、お日にちが合えばお安くご提供させていただいている日もございますので、またご利用いただければ幸いです。

お忙しい中コメントをいただきまして、誠にありがとうございました。

この度も弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
当日のスタッフには注意致します。
またご指摘の件、検討致します。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました 。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、この件においては弊ホテルにてご案内はしておりません。ただし１１階スカイバンケットは昨年より事前の貸切宴会とさせていただいております。

もし、お客様が他の情報より得られたのであれば、申し訳ありませんでした。

また、花火の見えるお部屋は通年電話予約にてお受けいたしておりますが、今年初めて楽天にて販売を致しました。来年からはネット販売中心で考えておりますので、ご予約を頂ければ幸いです。

この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。今後は、2重サッシ等の導入を視野に入れて検討をさせていただきます。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、配慮をさせていただきたく存じますので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い致します。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は両国ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物自体が少々年数を経ている為、エアコンなど設備面ではご不便をお掛けいたしました。
浴室換気は常時通風による換気の為、一般家庭向けの換気扇とは違い吸い込みが弱いと感じられたかも知れません。
スタッフの説明も至らない点があった様で、申し訳ございませんでした。

女性用アメニティにつきましては、アメニティ付きプラン等を検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。

両国周辺へお出掛けの際には、またご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

両国ビューホテル
宿泊課

この度は両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

清掃、クッション、枕の件ですが大変申し訳ございませんでした。清掃後のチェックを今後はより強化させていただき、お客様に気持ち良いホテル生活を提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中コメントいただきましてありがとうございます。またのおこしをお待ちしております。

この度は、両国ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
JR両国駅西口直ぐの立地ですので皆様に安心してご利用頂いております。
チェックイン時のフロント対応はお客様の立場にたってのご案内が出来ておらず、朝食券のお渡し忘れもあり、ご迷惑をお掛けしました。
ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不便にならぬよう、快適に過ごせるよう、出来ることから、順次、改善に努めて参ります。
貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

両国ビューホテル
宿泊課

この度は、両国ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JR両国駅西口すぐということもあり、電車の音は聞こえますが、電車が上から見れて、家族連れの方にもご好評いただいております。
周辺には国技館はもとより、たくさんの飲食店もあり、選ぶのが大変なくらいです。
皆様でまたお越しの際は、是非ご利用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

両国ビューホテル
宿泊課

この度は両国ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも快適な空間をご提供できます様に努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
両国ビューホテル
齋藤

この度は両国ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の件に関しては大変ご迷惑をおかけいたしました。緊急で客室係と設備係に指示させて頂き改善につとめて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございます。
せっかくの宿泊でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。お部屋の写真は実際お泊りいただいたお部屋と同じものとはなっております。また、１１階のお部屋は４F～１０Fとは違い、ジャグジー付のお風呂とシャワーブースでございますが、使い勝手が悪かったとのことで誠に申し訳ございません。
宿泊税に関してですが、ご予約の際にも文面を載せておりますように東京都宿泊税が１名様当り消費税抜金額１万円につき100円、１名様当り消費税抜金額１万５千円につき200円頂戴しております。
チェックインの際にもご説明するように教育しておりますが、弊ホテルスタッフの説明漏れがありましたようで申し訳ございません。また、チェックアウトの際のご説明対応もご不快でしたとのこと、改めてお詫び申し上げます。
また、ご来館いただけることがございましたら挽回の機会をいただければと思います。

フロント　鎌

この度は、ザ・ホテル　ベルグランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に置かれましては、弊ホテルの設備についてご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、客室の改装を順次行っております。
もし機会がありましたら、ご来館頂ければとお待ちしております。尚、改装は来年３月半ばまでの予定でございます。
フロント　鎌

この度は、ザ・ホテル　ベルグランデをご利用いただきありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにバスルームにて清掃に不備があり申し訳ございませんでした。
清掃・点検ともに注意し、このようなことがないよう心掛けます。
浴衣は、現在のものはサイズもなくまた種類もないのですが、どのような点でご不満の思われたかお伝えいただければ、今後のアメニティの入替時に検討させていただきます。よろしくお願いいたします。
電源でございますが、フロントにて延長ケーブルをいくつか用意しております。お部屋によりましては、お客様のご希望の場所にコンセントの差し込み口がない場合もあるかと存じます。ご用命の際はフロントにてご依頼くださいませ。先着順ではありますが、お貸出ししております。
お客様は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。すぐの改善が難しいものもございますが、今後もよりよいホテルとなるため、ご意見をお待ちしております。ありがとうございます。
フロント　鎌

この度は、ザ・ホテル　ベルグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のスタッフをお褒めいただき、大変喜ばしく思います。
お泊りいただきましたお部屋で不備がございまして申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。清掃・設備ともにより一層の注意を払うよう、精進いたします。
枕についてですが、セミダブルのお部屋は枕のセットを比較的固めのものと柔らかいものの２種類を用意させていただいております。他の枕をご希望の場合、フロントまでお申し付けくださいませ。お貸し出し状態にもよりますが、ご用意出来る場合がございます。
せっかくのご宿泊にご満足いただけず誠に申し訳ございません。
また、機会がございましたら挽回させていただきたく存じます。ご利用お待ちしております。
フロント　鎌