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投稿日：2013-09-08 22:49:39
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投稿日：2013-08-18 00:23:56
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投稿日：2013-03-17 18:07:27
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投稿日：2012-12-16 17:33:06
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投稿日：2012-10-21 22:53:08
総合4
くみこ3232さんの 北陸 あわら温泉 まつや千千 のクチコミ
3/15日に宿泊させて頂きました。今回で3度目の「時忘れ離座」の宿泊でした。一昨年、宿泊した時の感想で「離座の11のお部屋を全部制覇したい」と書かせて頂き 女将様からも「連絡頂ければ ご要望にお応えします」と 返信を頂きました。今回、宿泊するのに「千の恵」「千の夢」は以前泊まらせて頂いたので 別の部屋をお願いしたいと前もっ電話で お願いしましたし 前日 宿泊の確認のＴＥＬを 頂いた時も「お部屋の事は 手配しています」と 連絡頂いたので 安心して伺った所 「千の夢」を用意していますとの事でした。 私が電話でお願いした事が 全然 伝わっていませんでした。その時に別の部屋に変えて頂くように お願いし対応をして頂いたのですが 離座でチェックインしている時に 「お客様が 部屋を変えて欲しいと おっしゃって・・・・」と スタッフの方が 話していらっしゃるのが 聞こえました。 なんだか 無理やり部屋を変えて頂いたような感じで
ショックでした。離座が 好きだから 他のお部屋も宿泊したいと思っただけなのにと。
その他は 楽しく過ごさせて頂きましたが 今回は ちょっと 素直に喜べない点が 有りました。
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北陸に数ある旅館の中から、あわら温泉「まつや千千」をお選びいただき、誠に有難うございました。
今回の口コミを拝見させて頂き、お部屋の件で、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお客様より、情報を発信していただいたのに、コレを生かすことが出来ず、このような結果となってしまい、情けない限りでございます。
今回の貴重なご意見を、今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
おかげさまで、第38回「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」14年連続入選＆人気温泉旅館ホテル250選入選「5つ星の宿」今年も受賞することが出来ました。これからのお客様の満足度向上を目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
それでは、最後になりますが、大切なお身体十分にご自愛いただき、お元気にお過ごし下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
あわら温泉 まつや千千
ネット担当 前田