いつも防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。お料理やサービスにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

定期巡回はしているつもりですが、担当者によってはただ巡回しているだけだったようです。

誠に申し訳ありません。内部の意思疎通をよくし、大事なお客様に心地よく利用いただけるように頑張りたいと思います。

今後とも防長苑をどうぞよろしくご利用いただけますようお願い申し上げます。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋をお褒めいただきありがとうございます。

　また、お風呂がぬるかったとのこと申し訳ありません。現在設定温度は41.0℃とさせていただいています。ご指摘のとおり湯田温泉の源泉は70℃ございます。当館では、加水はせず源泉を徐々に加えることで温度調整しております。

　ご指摘いただき、機械の確認をさせていただきましたが、故障という事もありませんでした。
　湯船が１つしかないため、最大公約数的な温度設定にさせていただいております。申し訳ございません。
　なお、湯めぐりプランで近隣の施設の温泉に相互利用もできますので、次回のおりは是非お試しください。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食のふく御膳お喜びいただき、私たちも嬉しく思います。ふく刺しとふくちりにはとらふくを使用しております。今シーズンのふく漁は３月で終了しますので、ふくコース料理も今月末までとなっております。来シーズンは９月下旬から始まります。ぜひおいで下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

　客室や食事について満足いただかれましたこと、近隣の二つのお風呂で温泉をゆったりと楽しまれましたこと、ありがとうございます。
　入浴手形は温泉好きの方には大変好評でございます。その他近くに足湯もあります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

　料理や温泉、さらに安心感にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

当館では宴会のご利用も多いことから、和食と洋食のチームで調理をさせていただいています。会席料理では日本料理だけでなく、“洋皿”として洋食チームの料理も提供させていただきます。

　朝食もまた和食、洋食を提供させていただいております。なお、朝食につきましては、通常和食調理人、洋食調理人が交代で出勤しております。朝食については同じ物が提供できているつもりではありますが、もしよろしければ、フロントで朝食をお選びいただく時に、担当者が和か洋かをお尋ね頂くことも、当館のご利用方法かと存じます。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

　清潔感、食事にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

　湯上がり処のタンクが空であったこと誠に申し訳ありません。チェック体制を一層しっかりいたします。

　客室の冷蔵庫ですが、ご意見をいただき全室に静音タイプの冷蔵庫を設置させて頂きました。従前より必要だと認識しておりましたが、やはりお客様の声が力強い後押しとなりました。ありがとうございます。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは、防長苑をご利用いただき誠にありがとうございました。

期待されてなかったのがよろしかったのか（?_?）、想定以上のご満足をいただけたようで、私どもスタッフも嬉しく思っております。

防長苑には今回ご利用いただかれましたプラン以外にも、お部屋でゆっくりご夕食をお召し上がりいただけるプランや、夏、冬のバイキングプラン、秋の和会席プラン、春のフランス料理プランなど様々なイベントがございます。次回はぜひ、期待してお越しくださいませ。

ご利用、ご意見本当にありがとうございました。

営業課　岩本

このたびは、防長苑をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたとのことで、私共従業員一同喜びを感じております。また、お気づかいのお言葉を添えていただき重ねてお礼申し上げます。これに慢心することなく、今後もサービスの向上に努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

この度は、防長苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事等につきましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。これからもお客様にいつもご満足いただけるよう、日々努力をしていきたいと考えております。次回湯田温泉に起こしの際は、是非また防長苑をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
　防長苑　スタッフ一同

ご利用ありがとうございました。温泉等、ご満足いただけたようで、なによりです。防長苑では、この外にもご夕食付のお得なプランや、予約なしにてご利用いただけるレストランもございます。この度はお仕事でのご利用だったとの事ですが、次回はぜひ、ごゆっくりとおくつろぎくださいませ。

このたびは湯田温泉防長苑をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お料理、お部屋につきましてのお褒めのお言葉、大変感謝いたしております。スタッフ一同、今後の励みとさせていただきます。
お風呂につきましては、建物の内外の環境から、改修時より現在の状況とさせていただいております。
フロントでの対応につきましては、いろいろとご迷惑おかけし申し訳ありませんでした。
ご指摘を頂いた事につきまして、今一度徹底させていただき、接遇に関しまして今後も精進を重ねてまいります。ありがとうございました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　古谷

この度は湯田温泉防長苑をご利用いただきまして、ありがとうございました。
一旦玄関前にお荷物をお持ちいただけますが、駐車場につきましては、ご迷惑をお掛けいたしております。
接遇につきましては、若手職員を中心に毎年の研修でおもてなしの教育訓練、現場経験と積み重ねをしながら、お客様満足度を高めるよう努めております。
お食事中はこちらの都合により、一品ずつお料理をお持ちいたしておりますため、お客様のご了解を得ず扉を開けたまま、失礼をいたしております。
現金決済のみと掲げておりますが、お客様のご都合により、カード利用もお受けさせていただいております。
季節の和・洋会席料理を中心に、お客様にご満足いただけますよう料理の質、味とも力を入れております。
是非、次回も防長苑のご利用をお待ちいたしております。　フロント　岡より