この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また返信が遅くなり大変失礼致しました。

今回は、清掃について貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
仰るとおり、現在は６泊までのお客様はベッドメイクや清掃を致しておりません。
そのため交換したタオル類の置き場所について、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
タオル類の置き場所については、お客様のご意見を参考に今後の課題とさせて頂きます。

お客様にご満足して頂けるよう精進して参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ東急ステイ池袋をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロント

いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの対応により
お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今回の件に関しましては
スタッフ全員で共有させていただき、
今後このような事がないよう徹底して参ります。

また宿泊プランにつきましても
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として今後検討して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ池袋
支配人

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お気づきの点をご教示いただきまして大変恐縮でございます。

お部屋のスリッパの件ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後お部屋の備品に関しまして、今まで以上に注意をして提供させていただきたいと思います。

お部屋の位置等ご希望がございます場合は、ご予約時の備考欄に入れていただければ、こちらで可能な限りご希望に沿う様ご用意させていただきたいと存じます。


ご朝食に関しましてはお客さまのご期待にお答えできず、心苦しい限りでございます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善を図ってまいります。

何卒宜しくお願い申し上げます。

末筆ながら、この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルのセキュリティーシステムにつきましては他のお客様からも大変ご好評頂いております。安全かつ快適に過ごして頂けますよう日々心がけております。
ご朝食につきましては、お客様からの貴重なご意見をもとに今後改善を図らさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロント一同

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駅からホテルまでは、直通の地下通路をご利用いただきC1出口から地上に上がっていただきますと繁華街を通らずにお越しいただけます。
またお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご一考いただけますと幸いでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。


東急ステイ池袋
フロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善を図るよう努力して参ります。
もしまたご利用頂ける機会がございましたら気になった点など、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルに完備しております、乾燥機付き洗濯機をご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋　フロント

この度は数あるホテルの中から私共東急ステイ池袋をお選びいただき誠にありがとうございます。仰せの通り、現状7泊以上ご滞在のお客様につきましては清掃が7泊につき一回となっておりますが貴重なご意見として今後の課題とさせていただきたい所存でございます。お忙しい中書き込みを頂き、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。シャワールームのみのお部屋も水回りが独立しており、大変ご好評を頂いております。

工事のゴンドラに関しては大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご案内を申し伝えませんでしたことこの場を借りてお詫び申し上げます。以後十分に気を付けたいと自負致しております。ご指摘誠に有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
機会がございましたら、またご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ池袋

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。タオル等の件でございますがコストの削減の為、いたしかたなく、お客様のご理解とご協力をお願いする次第です。今後とも宜しくお願い申しあげます。東急ステイ　池袋

この度は東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、宿泊のシステムやお部屋の設備等に関しましてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。このようなことがないよう社員教育を徹底して参りますので、今後とも当ホテルをご贔屓くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様へ快適にお過ごしできますよう、全部屋に洗濯乾燥機を設置させていただいております。
また、機会がございましたら是非東急ステイ池袋をご利用くださいませ。

東急ステイ　池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋に長期ご滞在いただき誠に有難うございます。一週間に一度の清掃が東急ステイの特色のひとつで多くのお客様にご好評いただいております。ご理解ご了承いただきますようお願い致します。綿棒などの衛生用品はアメニティーとしてはご用意しておりませんがフロントに申し出ていただければご提供はできます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、東急ステイ池袋にご利用賜り誠にありがとうございました。

まずは設備、清掃、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変光栄に思います。
スタッフ一同、大きな励みとなります。

しかしながら、フロントクラークの対応では、不快の念を抱かしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

今後はマナー接遇に関して、再教育する所存でございます。
これに懲りずに、次回のご利用を賜れますよう、切にお願い申し上げます。

フロント

この度は東急ステイ池袋ご利用頂き有難うございました。湯船が広め等設備をお褒め頂きましたが清掃の件では申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは厳重注意をしフロントスタッフ含め今後は清掃チェックを今以上にしっかりと行うように致します。
荷物の件・朝食のおかず１品追加の件今後の検討材料とさせて頂き皆様に愛されるホテルを目指し
スタッフ一同精進して参ります。

今後も東急ステイ池袋ご愛顧の程宜しくお願い致します。

東急ステイ池袋
スタッフ一同

この度は東急ステイ池袋ご利用頂き有難うございました。ご指摘頂きました清掃の件ですが滞在が６泊以下お客様へはお部屋の清掃はせずタオル・アメニティ類の効果のみとさせて頂きその分ご宿泊料金をリーズナブルな料金で設定させていただいております。追加料金での清掃もお受けさせて頂いておりますのでご理解の程お願い申し上げます。またネット環境の件は早急にネット業者と共に対応させて頂きます。
今回の件に懲りませず今後も東急ステイ池袋ご愛顧の程宜しくお願い致します。

東急ステイ池袋　フロント

この度は東急ステイ池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から度々当館をご利用いただいていること、重ねて御礼申し上げます。

髪の毛の清掃不備等に関しまてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後同じようなことがないよう、清掃後にフロントスタッフのほうでも客室の確認を行いお客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。


この度はお忙しい中貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご延長の際のお電話の件、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きないよう、スタッフへの教育を再度行ってまいります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ池袋　スタッフ一同

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シーツのご交換につきましては、大変申し訳ございませんでした。もし、またそのようなことがございましたらすぐにご対応させて頂きます。
6泊以下のお客様につきましては、毎日タオル類のご交換のみというのが当ホテルの清掃システムでございますが、ご希望のお客様には有料清掃も承っております。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めて参ります。何卒、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロント一同