はじめてでしたが、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ミネラルウォーターとか、コーヒーとかは、サービスで欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

部屋が埃っぽく、冷蔵庫に前の客の忘れ物と思われる凍ったオニギリが残ってた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

１２月１４日から３泊させていただきました。
チェックイン後即驚かされる事に。
チェックインを済ませ部屋へ上がるエレベーターに乗り同乗された方が３階で停止。
扉が開くとエレベーターホールは人がギリギリ通れるスペース以外のシーツなどが散乱。
降りる方もそれを見てしばらく固まっていました。
自分の階ではそのような事はありませんでした。
１５時からチェックインで自分がチェックインしたのが開始直後でしかたない部分もありますが、それでも酷いかと思います。
翌日も１５時半にホテルへ戻りエレベーターに乗ろとすると２基中１基は上の階を行ったり来たり。
もう１基は１階で清掃の方がシーツなどが入った袋を２０袋程女性一人で降ろしていて乗れず。
その１基が空いたところでその清掃スタッフが指を指すのみ。
謝罪もありませんでした。
ホテル側の事情も色々とあるかもわかりませんがこれは酷すぎます。
フロントの対応のみ良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

朝食はなかったです
スタッフの方、親切でした。
お部屋に洗濯機は助かりました。
洗剤もサービスで頂いて、ありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋を静かな位置と希望し、夜間は大丈夫でした。
ですが、朝になると外より工事の音が…。事前に説明もなかったので、気がつかず工事の音で目がさめてしまいました。
気に入っているホテルなのでまた利用するかとは思いますが、かなり残念でした。
今後は、事前に説明が画面に出ていたり、チェックインの際に事前に説明があると助かるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

東京滞在の時はいつも利用しています。
が、今回初めて想定外の事が。
本来おそらくはベッドの下にしまってあるはずの備品入れの引き出しが出しっぱなしになっていて、そこに物があると思っておらず下を見ずに部屋に入ったら足の小指を引き出しの角に強打してしまい、ものすごく痛かったんですがそのまま寝て朝起きたら腫れ上がっていて青タンになっていました。
とても靴を履ける状態ではなかったので、その日の予定はやめて１日部屋に閉じこもってたんですが、丸2日経った今も腫れが引かず痛いです。
下を見てなかった自分の不注意ではありますが、清掃員の人には掃除が終わった後、再度部屋の中を振り返っていただきたいです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

チェックイン時、事前に宿泊費をクレジット支払いをしていたのにも関わらず、ちゃんと確認もせずに支払いが済んでいないと二重で請求された点、空きがあれば部屋のグレードアップをお願いしたいところ、「今回は部屋に空きが有るので対応しますが、次回からは自分でそちらの部屋を予約してください」と冷たく言われた点が残念でした。素泊まりプランで希望の部屋が無かった為その様なお願いしたので、新しくプランを作る等の処置をしてください。
どちらも同じ男性スタッフさんの対応にガッカリしただけで、他のスタッフさんやお部屋には満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

セキュリティー面で満足しました。アクセスは便利でしたが、周囲の治安は悪そうでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

いつも利用いただきお世話になりました。今度の部屋はなぜか部屋の角はほこりやゴミがたくさんたまりすぎではないか…もっと清掃のこと気をつけてほしい…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

朝食が最悪ですご飯冷たい肉煮込んだのも固くて冷たい値段高いですお隣の方がご飯暖かいし味噌汁も種類がありました！おかずも卵肉魚納豆野菜どれも美味しかったです！値段5700で泊まれるなら納得です！朝食時に自販機の飲みものが飲み放題が良かったです皆さんでお隣の朝食食べに行ってみてください！自分の所がまずいって言うのがわかりますから！宿泊費返金してもらいたいくらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

部屋は綺麗ですが、ベットが広い分、狭く感じました。
室内の電子レンジは便利だと思います。ホテルの周辺は夜はあまり治安は良くありません。
チェックアウト時に、フロントの５０代位の男性に「ありがとうございました」と
ご挨拶しましたが、笑顔なくただ無言で頷かれただけだったのが残念です。
チェックアウト時の印象は、次回来訪するかという意味では大事だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2016年07月

14時半ごろ到着したが、チェックインが15時からということで、すぐに入れなかった。今まで泊まったホテルはだいたい30分くらい前ならチェックインさせてくれていたが、準備が出来ていないと言われ、残念でした。駅から近いので便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

いつも利用させて
頂いており、
ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

街角の地図を見て向かったらかなり迷ってしまいました。駅から20分以上歩いてしまいました。建物のてっぺんに看板があるわけではないので、建物の前に来て初めて分かる感じでした。繁華街にあるのですが、女性が夜に向かうのはどうでしょう。ホストやら客引きやら、そんな男性がたくさんいました。

部屋は静かで、エレベーターの隣でも気にはならなかったです。この日は満室とのことでしたが、人の気配はほとんど感じられないレベルでした。困ったのは冷蔵庫で、サラダを取り出したら凍っていました。その他の飲み物もキンキンに冷えていました。設定は普通というか、弱レベルなのですが・・・チルドでした。

一番気になったのはフロントの不在でした。到着した時、アフリカ系の男性が２人いて、フロントの男性に、どこか目的地へ向かう方法を長々と相談していました。１組の日本人の夫婦がチェックインを待たされていました。さらに私も待っていましたが、もうひとりのフロント担当が来るまで１５分ぐらい待ちました。

待っている間、特に説明もなかったのですが、そこはひと声欲しいところです。また、フロント1人は良くないです。総部屋数が多くないとしても、1人のフロントだと、目の前のお客さん相手にしたら、他の対応は一切できなくなってしまいますから・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

連泊でお世話になりました。立地は宿泊前からわかっていましたので、特に問題有りませんでした。フロントは、非常に親切で丁寧でした。部屋もビジネスとしては特に問題ありません。しかし、掃除がかなり雑ですね。特にＴＶリモコンにかなり埃が付いていました。また、バスの壁面も仕方がないのかもしれませんが、定期的に薬品等を使用し、綺麗にしたほうが良いと思います。
以上です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

東急グループにしては対応もカジュアルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

4月19日に宿泊しました。
部屋はいろんなものが揃っていたし、エレベータのすぐ隣だったのが心配でしたが静かでしたし、満足しています。連泊するときにはまた泊まりたいと思いました。
夜コンビニからホテルに帰るまでの道があんまり治安がいいとは言えず、そこだけが残念でした。

宿泊年月

2013年04月

新しいホテルでしたので気になってました。実家の母が検査するので便利な駅ちかの、このホテルを選びました。清潔感があり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

・池袋の繁華街に建ち、夜でも人通りがあるので、女性一人でも大丈夫。
　（遅い時間帯は通らなかったので不明。本当に繁華街の真っただ中です・・・）
・10時以降に、周辺の酔客の騒ぎ声が時折聞こえますが、すぐに通りすぎるので、それ以外は静か。
・エレベーターホールも、カードキーが必要だし、エレベーターもカードキーで止まるようになってるので、セキュリティ面は安心。
・連泊したので洗濯機がとっても重宝。
・風呂は大きめで、足が十分伸ばせる。（私の身長は162cm、女）
・連泊で、シーツ交換は1週間に1度。その間、ベッドメイクは全くなし。

ベッドと机の辺りが臭ったのが、ちょーっとというか結構、気になりました。小便臭かと思った臭い。
連泊で清掃が入らないので、メモで、臭いが気になるから換気をお願いしましたが、戻ってきた時も同じ臭いでした。これは、ホテルの臭い？
初めての宿泊だったので、他の部屋でもそうなのかは不明です。でも洗濯機がある入口付近や風呂はしないけど？
というのが、ちょっとネックでした。

　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月