この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

多くのホテルがある中、東急ステイ池袋をお選びいただいたにも関わらず、お過ごしいただきましたお部屋での大切なお時間をご満足いただける事ができなかったことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルでございますが、滞在型ホテルと致しまして「自宅で過ごすような滞在」をコンセプトとさせていただいており、清掃を気にせず空間をお客様の自由にお使いいただきたいと思っています。
その為、6泊までのご滞在に関しましては、毎日タオル交換と及びゴミの回収とさせていただいておりますが、ベッドメイキングを含むお部屋全体の清掃がないシステムを実施しているのが現状でございます。
ご希望がございましたら有料で承ることができたのですが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。

今回の件を貴重なご意見と承らせていただき、今後のサービス向上へ反映させていただきます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ池袋
フロント

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、当ホテルスタッフについてお褒めの言葉を頂きましたことを、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、稼動時の洗濯機の音ではご迷惑をお掛けしていまいお詫び申し上げます。
お部屋のタイプや位置により、洗濯機等設備の配置に多少差がございます。

また、お部屋に関しましてご希望ご要望等ございましたらご予約をお取りの際、備考欄にご記入していただければ確約はできかねますが出来るだけご希望に沿えるように努力させていただきますので、よろしければご検討くださいませ。

今後ともより一層お客様にご満足していただけるように日々、サービス向上に精進を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロント

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございました。
また設備に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

東急ステイ池袋

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に備え付けの洗濯乾燥機は長期滞在のお客様より特にご好評をいただいております。
お近くにお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。バスタブの詰まり、湿気につきましてご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また朝食のご案内にも不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。次回、何かご不便がありましたら係りの者に遠慮なくお申し出ください。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、東急ステイ池袋にご滞在いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただくことができて、大変嬉しく思います。

大通りから一本裏に入ったところに当ホテルがあるため、お客様のように、わかりづらいというお声も頂いております。

場所がら、セキュリティーには十分に配慮しており、
宿泊者様以外は、エレベーターホールに入れないことや、
お泊りの階以外には行けないといった、制御をかけ
皆様にご安心いただけるよう、努力させていただいております。

お風呂の広さなど、お褒めのお言葉もいただいておりますので、
是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋　フロント

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

多くのホテルがある中、東急ステイ池袋をお選び頂いたにも関わらず、あらゆる面でご満足いただけることができませんでしたこと、お詫び申し上げます。

また、朝食に関しましても貴重なご意見をありがとうございました。
私共も頭を抱えている部分であり、頂きましたご意見を一同で共有し 今後の検討課題として改善普及に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

時節柄ご自愛ください。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ池袋をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館では全てのお部屋に洗濯乾燥機を備えておりますので、短い期間でのご利用はもちろんのこと、出張などの長期滞在でも洗濯乾燥機の存在はご好評いただいております。

お客様がさらに快適にお寛ぎ頂けるよう、精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
東急ステイ池袋　スタッフ一同

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。VODプランも昨今のコロナ禍の影響もあり、大変ご好評を頂いております。
又のご利用を心よりお待ちしております。

東急ステイ池袋　フロント

いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊のお日にちが工事の集中する時期だったようで、お客様にはご不快な念を抱かせてしまったことと思われます。
ご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。


東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同

いつも、東急ステイ池袋をご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。
朝食担当の者と相談させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また池袋周辺へお越しの際は、ぜひ東急ステイ池袋をご利用くださいませ。
またのお越しを、お待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
スタッフ一同

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また返信が遅くなり大変失礼致しました。

今回は、清掃について貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
仰るとおり、現在は６泊までのお客様はベッドメイクや清掃を致しておりません。
そのため交換したタオル類の置き場所について、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
タオル類の置き場所については、お客様のご意見を参考に今後の課題とさせて頂きます。

お客様にご満足して頂けるよう精進して参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ東急ステイ池袋をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロント

いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中私共の確認不足により
お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか。

清掃後の確認につきまして、
清掃担当者及び責任者に厳重に申し伝え、
改善を図るよう指導を徹底して参ります。

より快適にお過ごし頂けるよう
今後もスタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中
お話をお聞かせくださいましてありがとうございました。

誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

東急ステイ池袋
支配人

この度は、東急ステイ池袋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街の近くに位置しております為、治安に関しましてはお客様よりご意見をいただくこともございます。しかし、お客様のご感想にもございます通り、池袋駅Ｃ１・Ｃ６出口より、徒歩２～３分の圏内にございまして、そのアクセスの良さからたいへんご好評を頂いております。
またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃の不備がございました事、誠にお詫び致します。清潔なお部屋は勿論、きめ細やかなサ－ビスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機につきまして、大変ご満足頂けたようで嬉しく存じます。お客様の貴重なご意見のもと、今後の改善を図らせて頂きます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロントスタッフ

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

ホテルセキュリティに関しまして、ご評価いただきまして有難うございます。
東急ステイは、安全・安心をモットーさせていただいております。

また客室の臭いは、ご不快なおもいをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

再度客室内を点検いたしまして、改善させていただきます。

今回貴重なご意見を承りまして、有難うございました。
今後のご利用をお待ち申しあげております。

東急ステイ池袋
フロント

このたびは、東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠に有難うございました。
朝食の内容に関しまして、貴重なるご意見を承りまして有難うございます。今後の課題とさせていただきます。これに懲りず、東急ステイ池袋をご利用いただけるようお願い申し上げます。
今回はご意見有難うございます。

東急ステイ池袋
フロント