■まず、部屋にチェックイン時に、ベッドの上に、虫がいたことに不快感がありガッカリしました。連泊で予約させて頂いていたので翌日もこれでは嫌だと思いフロントスタッフの方に、その旨伝えましたが最初に返ってきた言葉が「どんな虫ですか？」でした。
このホテルでは、こういった苦情に対し最初に虫の種類を問われるんだと思い再度ガッカリ。（言ってもムダだと思った）

■チェックイン時の説明は、もう少し丁寧であってほしかったです。
・特に「連泊時の各要項」は一応説明してほしかった。紙一枚渡されて、読んでおいてくれとだけ言われたのは”ビギナー＆頭の悪い”自分としては不親切に思えた。
（部屋掃除の件等）要点だけでも説明が欲しかった。
・簡易チェックアウト出来る件や、エレベータが２種ある点など説明が欲しかった
（エレベータで１０階へ上がって・・とだけ言われても・・）
・大浴場の利用法も、タオル等は部屋から持っていくべき点は説明してほしかった。
確認しなかった自分も悪いですが、知らずに行って、取りに帰るため１０階～２階を往復する事になってしまったのは面倒だった
・レストランでも補充の遅さや接客等、不満点がありました。（とても常時目を配っているとは思えない）

他にもありますが1000文字超えするので止めておきます。

■備品等で、細かい点（？）でも色々な不満点があります
・部屋の冷蔵庫の効きが悪い（壊れている？）
・部屋の時計に付いているAlarmが設定できない（恐らく壊れている）
・水道の蛇口が上下にグラグラする。
・タオルに数か所、黄ばみがあった。

他にもありますが1000文字超えするので止めておきます。

■良かったと思えた点も一応挙げておきますが、
・立地的に、駅から充分徒歩圏内で、隣にコンビ二があるので利便性有りな点
・比較的、安価な点
・朝食メニューは、価格の割には充実していた
ことぐらいでした。

自分は、「安月給の貧乏サラリーマン」なので、泊まりの旅行に行けるのは、年１回か２回がいいところです。そんな中、宿泊先の印象は、やはり旅の印象として、（今回のような初の新潟旅のような場合は特に・・）大きく印象つけられます。
ＢＢＨホテルグループのホテルは、今回初めて利用させて頂いたのですが、正直、今後二度と利用したくありません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月