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備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
朝食とお風呂は良かったです。ただ、部屋がとても残念でした。トイレットペーパーホルダーはホコリが溜まっていました。部屋のお風呂のカーテンはカビのポツポツ。洗面所の蛇口をひねるとまわりのヒビから水が漏れる。何よりひどかったのがベッドです。掛け布団にタバコで焼けた後のような穴が複数。今まで色んなたくさんのホテルを利用しましたが、こんなのは初めてでした。そしてベッドに入ったらスプリングの輪が直接背中に当たりました。処分するベッドだったのでしょうか？とても残念でした。
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新潟パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。設備・清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備面につきまして、日々維持管理に努めておりますが再度確認し、修繕をおこなって参ります清掃面につきましてのご指摘、大変お恥ずかしい限りでございます。日頃から清掃のチェックは行っておりますが、チェック体制を見直し、お客様がより快適にお過ごしいただけるようにして参ります。この度は朝食、大浴場などでは温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。今後とも良き面は向上の努力し、至らぬ面は努力惜しまず取り組んでまいります。またお越し頂けますこと、スタッフ一同お待ち致しております。フロント 清野◆◇ サービスを心がけて行きます ◆◇ 反省と共に、改善を ◆◇～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
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立地4
投稿者さんの 備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
朝食とお風呂は良かったです。
ただ、部屋がとても残念でした。
トイレットペーパーホルダーはホコリが溜まっていました。
部屋のお風呂のカーテンはカビのポツポツ。
洗面所の蛇口をひねるとまわりのヒビから水が漏れる。
何よりひどかったのがベッドです。掛け布団にタバコで焼けた後のような穴が複数。今まで色んなたくさんのホテルを利用しましたが、こんなのは初めてでした。
そしてベッドに入ったらスプリングの輪が直接背中に当たりました。処分するベッドだったのでしょうか？
とても残念でした。
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新潟パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備・清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備面につきまして、日々維持管理に努めておりますが再度確認し、修繕をおこなって参ります
清掃面につきましてのご指摘、大変お恥ずかしい
限りでございます。
日頃から清掃のチェックは行っておりますが、チェック体制を見直し、お客様がより快適にお過ごしいただけるようにして参ります。
この度は朝食、大浴場などでは温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。
今後とも良き面は向上の努力し、至らぬ面は努力惜しまず取り組んでまいります。
またお越し頂けますこと、スタッフ一同お待ち致しております。
フロント 清野
◆◇ サービスを心がけて行きます ◆◇ 反省と共に、改善を ◆◇
～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～