この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様がご利用いただいたお部屋は、ウォシュレットトイレ取付＆壁紙・絨毯の貼り替え＆什器交換等すべて完了したお部屋でございましたが、ご満足いただけず誠に残念でございます。今後さらにリニューアルの余地を探ると共に衛生面についても徹底的に注力して参ります。
また、ベッド・枕につきましては米国ホテルベッドシェアNo.1のサータ社仕様のマットレスとワイドサイズの低反発枕を採用しておりますが、お好みに合わず申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましても、極力熱い物は熱い状態で、冷たい物は冷えた状態を保ってご提供する様指導はしておりますが、配慮不足であったことをお詫び申し上げます。今後さらに指導を徹底してまいります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。ぜひ今後の新潟パークホテルの改善に活かさせていただきます。どうかこれに懲りず、またお近くまでお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。