この度は２度目のご利用ということで、リピートして頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

大浴場のお時間に関しましては、１箇所しかない為にチェックインのお時間によっては男性女性共にご利用頂けなかったということで、ご不満のあるお客様がいらっしゃること存じます。
私共もお客様のその様なお声を大切に受け止め、なるべく多くの方にご利用頂きたいと思い、検討の末誠に勝手ながらこの様なお時間での割り振りとさせていただきました。

楽しみにお越しいただいたお客様には心よりお詫び申し上げます。

私共と致しましては、次回はお客様に是非大浴場をご利用頂きたいと思っておりますので、これに懲りずにまた新潟駅周辺へお越しの機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り頂けたら幸いでございます。

お客様にまたお会い出来ます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　阿部

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