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備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-03-05 11:08:11
4.0
投稿日：2020-01-20 17:06:07
3.0
投稿日：2019-12-03 18:01:26
4.0
投稿日：2019-12-03 17:59:21
薬湯風呂 水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
4.0
投稿日：2019-01-31 18:25:48
食事4
ttrtさんの 備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
度々利用（年４～５回、１０～１５泊位）しておりますが、今度ばかりはもう二度と泊まりません。昨年は、部屋の移動（ホテルの都合、テレビの故障、移動した部屋が、水が出なくて再度移動、その際お手伝いなし。）この度は浴室の電球が切れていて交換を頼みましたが３０分してもこないので、球をはずしてフロントへ、「あ、忘れていました。」といわれ自分で取り付けましたが、その球が切れていました。再度フロントへ行き違う球を頂きましたが、「今度は大丈夫と思います。」で、大変申し訳ありません・・の一言が無い！考えられますか？フロントの対応ですか？考えられません。
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日ごろから新潟パークホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
度重なる不手際、フロントスタッフの対応につきまして不愉快な思いをさてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
こちらの設備等の不具合によるものにもかかわらず、お客様の手を煩わせてしまった事や、不手際についてのお詫びの言葉もないなどという事はあってはならない事であり、ただただお詫びを申し上げる他ございません。
この度お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、二度とこの様な事が起きないように、スタッフ一同最大限努力いたしますので、また新潟にお越しの際は、是非お泊り下さいませ。
本当に申し訳ございませんでした。
フロント 大森