この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
朝食スタッフだけでなくフロントのサービスも向上し、お客様に喜んで頂ける様精進して参ります。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　守屋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

浴室の排水口ですが今後詰まりを解消するために
清掃にてこまめに点検をさせて頂きます。
大浴場の開放時間についても検証をさせて頂きます。
お客様により気持ち良くお過ごし頂くためにサービスの向上に努めてまいります。

また焼津にお越しの際は当館を宜しくお願い遺体します。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント：前田

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントの対応がお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう努めてまいりたいと思います。
冷蔵庫につきましては、徐々に改善させて頂いております。お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。
　　　　　　　フロント　　　杉山

このたびは、大切なお客様のご宿泊の際に、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。

換気扇の件は、一昨日と昨日で、お部屋に入る事ができなかった数部屋をのぞきまして、全て点検と清掃を実施いたしました。音がするところが数部屋あり、吸い込み口の大きさの調整とフィルターの清掃で、ほとんど音がしなくなりましたが、これからも気をつけてまいります。

風呂の清掃とふとんのにおいの件は、すぐに清掃担当者とミーティングを行い、清掃の徹底と更なる消臭対応を確認いたしました。

お疲れのところに、掃除をしてからの入浴とのこと。本当に申し訳なく思っています。

大切なお客様のご宿泊に、ご不満を残す形となってしまいました。
本当に申し訳ありませんでした。

まず、ご不快な気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫びを申し上げます。数々のご指摘は、私共が至らぬ事が原因でございます。本当に申し訳ありませんでした。
お部屋に関しまして、今回お泊まりいただきましたエコノミーツインというお部屋は、ご指摘の通りシングル（13㎡）のお部屋にベットをお二つご用意したタイプとなっております。通常のツインルーム（16㎡）もご用意しておりますが、説明不足でございました。
コンセントの件に関しましては、各部屋にタコ足コンセントを置くように、今、手配をしております。これまでは、フロントにて貸し出しをしておりましたが、お客様の目線で対応させていただきます。
家電備品、冷蔵庫に関しましては、すぐのご対応はお約束できないのですが、本社の者と相談し、貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。冷凍品の保管につきましては、フロントで預かり厨房の冷凍庫を使うなどの対応をさせていただきます。
また、朝食についてのフロント対応、品切れにつきましては、現在、いつお越しいただいても十分に料理が並んでいる状態を徹底しております。フロントも状況を正確に把握し、お客様に快適なサービスを受けていただくよう努めております。
今回の数々のご指摘をしっかりと誠意をもって対応し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
本当に申し訳ありませんでした。

支配人

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


ご滞在中、様々なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフが誤って入室してしまった件につきましては、フロントからの指示前にドアを開けないよう再度徹底致します。また、フロントの指示自体もミスがないようチェックを強化致します。

Wi-Fiにつきましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
繋がりにくい際はWi-Fiルーターの貸出もございますので、次回はお部屋にご用意させて頂きます。

フロント付近のタバコ臭についても申し訳ございません。
1階ロビーに喫煙所があり、扉を開けたまま出られるお客様が居ると臭いが出てしまいます。
スタッフによる巡回と、タバコ臭がする際は消臭スプレーなどを撒くことを徹底致します。


この度はご宿泊いただいたのにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた点を少しでも解消出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。


フロント　小嶋

インターネット環境のご利用につきまして、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントではWIFIのルーターを貸出しております
次回ご利用の際にはどうぞお申し付けください。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊中つらい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊されたお部屋のベッドと比べ、ハードタイプのベッドのお部屋もございますので、もし次回お使い頂けるようであればお部屋割りさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

くれたけイン焼津駅前
フロント　小嶋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの接客対応につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度の件はスタッフ間で共有しお客様の立場に立った接客対応を心掛け、少しでもご満足頂けますよう努めて参ります。
この度はご投稿有難うございました。
フロント　大橋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様のご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございません。
お部屋につきまして、エアコンや空気清浄機・加湿器の清掃が足りておらず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと今回のクチコミを共有し、清掃を進めて参ります。

朝食の件につきましても、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当日出勤していたスタッフに厳重注意し、出来る限りメニューを切らさないよう指導して参ります。

正直なお気持ちをご投稿頂き有難うございます。
またご宿泊頂けるのであれば、次回はご満足頂けるようスタッフ一同、今回のクチコミを受け止め
業務を遂行して参ります。

フロント　小嶋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

浴場のご利用に関しましてご不便がございまして
誠に申し訳ございません。
改善できる部分は改善して参ります。
どうぞまたのご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室設備につきましてご不便をお掛け致しして
誠にもうしわけございません。
空調につきまして清掃確認を徹底して参ります。
その他備品につきまして、改善をしてまいります
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食に関しましてご期待に添える事ができなく
誠に申し訳ございません。
お客様にご満足頂けるよう努力をして参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

煙草の臭いで不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃の中で換気、消臭を継続して行ってまいります。

おまかせプランですが、喫煙・禁煙が選べないプランでございます。
禁煙室をご希望の旨をご連絡頂ければ、空室状況にもよりますが、禁煙室をご用意できる場合がございます。
おまかせプランでは禁煙室を確約することは出来かねますので、必ず禁煙室で宿泊したいというお客様は、禁煙室の指定をしてご予約をお願い致します。

この度は当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　小嶋

この度は、不十分なご案内で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ドライヤーにつきまして大浴場にご案内してしまい、誠に申し訳ございません。
今後、このような事のないように
スタッフ一同、努めて参ります。　
フロント　渡部

この度は、ご宿泊頂きましたお部屋に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。

まず、壁の件につきまして、修繕の準備を進めます。
次に、エアコンの件につきまして、すぐに清掃致します。
また、換気扇の件につきましては、現在は正常に作動しております。
多くの不備によりご不快な思いをさせてしまいました事を、心からお詫び申し上げます。

お部屋につきまして、
今回ご宿泊して頂きました、
ユニバーサルデザインのデラックスルームは、
段差をなるべく少なくしたり、お風呂を広く設計したりするなど、
多くのお客様が使いやすい事を目的としたお部屋でございます。
このお部屋も他のお部屋と同様に、
ビジネスのお客様はもちろん、
週末にはレジャーのお客様にもご利用を頂いておりまして、
ほぼ毎日の様に稼働しています。
広いお風呂が気に入って、
ご指定くださるお客様もいらっしゃる程でございます。
ご理解を頂ければ幸いでございます。


ご指摘を頂きました事につきまして、
改めて、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ひとつずつ、しっかり対応致します。


支配人　本多

くれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして、ありがとうございました。

数多くのホテルから当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。


客室の騒がしさと朝食での出来事に関しまして、
ホテルの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいました。

今後は今以上に、
お部屋割の配慮、巡回の強化とともに、引率者様への説明もしっかりと行います。


客室の清掃に関しまして、
不備がありご不快な思いをさせてしまいました。

これまでお泊り頂いたお客様からのご注意を決して受け流していたわけではございませんが、そうお感じになられてしまう現状でございました。
今後はこの様な事が起きないよう、行動で示します。


お客様のご指摘の通り当ホテルは、
外国のお客様、学生のお客様、ビジネスでのご利用、ご家族やカップルでのご旅行など、
幅広いお客様にお泊り頂いております。
すべてのお客様に快適にお過ごし頂く事がホテルの務めです。

もし次にお使い頂く機会を頂戴できましたら、
良くなったと仰って頂けるように、
ひとつずつしっかりと改善します。



支配人　本多

この度は、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のお声を厳粛に受け止め早急にフロント、清掃スタッフでミーティングを行い全フタッフ一同、初心に戻り清掃、サービスに努めて参ります。

お疲れのところ再三にわたりお部屋のご移動をしていただいたのにも関わらず同じ思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

またお客様の大切なお時間を1時間も頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。

部屋のにおいにつきましては最大限できる消臭対応を致します。
エアコンのにおいについてもフィルターの清掃をこまめにし過ごしやすいお部屋をご提供できるよう努めて参ります。
お部屋の浴室につきましても今以上に念入りな清掃と消臭対応をさせて頂きます。
アメニティのタオルにつきましてもにおいでご不快な思いをさせないよう常に清潔なものをご用意いたします。
お部屋の埃につきましては清掃の中で一番大切なことだと今一度念頭におき清掃スタッフと連携し努めて参ります。


貴重なご意見誠に有難うございました。
上記の清掃対策をスタッフ一同でおこない今以上の快適なお部屋を提供することを心掛けていきます。



この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。


フロント　守屋

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

お客様がサービスの低下を感じるスタッフの接客、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育、各サービスを見直し改善、充実を一からしていきます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント三木