立地5
ジン派総本山さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- ジン派総本山さん [40代/男性] 2023年08月28日 22:31:18
-
家族で連泊でしたが、ウチは誰もタバコは吸わないのですが、予約時に大きな部屋は喫煙の部屋しか空いていなかった為、そちらに決めましたが、部屋はタバコ臭も無く快適に過ごせました。又、石段街からも近く良い観光が出来ました。8Fの露天風呂は夜は軽い夜景、朝は朝日を浴びながら山沿いの雲海が見えるなど最高でした。夕食のバイキングの品数が少し少ないかな。後はウオシュレットが出ない時が多々有るのが残念でした。総評としてはおおむね満足させて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月30日 12:52:00
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
担当部署に共有いたします。
またご滞在中、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お手洗いのほう、一度確認いたします。
また伊香保にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ～夏の伊香保を満喫～ 2023夏休み こども割
- ご利用のお部屋
- 【和室二間【喫煙】】
立地5
ado01210368さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- ado01210368さん [40代/男性] 2023年08月28日 20:33:21
-
バイクツーリングで宿泊させていただきました。バイク駐車場も広く 石段からの立地も歩いてすぐ。お風呂も広々。食事はバイキングで好きなものを沢山食べれて満足です。職員の方も丁寧な対応で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月30日 12:45:24
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また伊香保方面にツーリングの予定がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ～夏の伊香保を満喫～ 2023夏休み こども割
- ご利用のお部屋
- 【和室15畳（アウトバス）【喫煙】】
立地5
しめじ1980さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- しめじ1980さん [40代/女性] 2023年08月24日 08:50:26
-
古い建物ですが、昭和生まれの私には懐かしい感じがして雰囲気とても好きでした。
屋上のお風呂は新しくお洒落な感じで良かった。
今回は食べられる物に制限があったので心配でしたが、種類がたくさんあったので、心配なくたくさん食べられましたし、美味しかった。
伊藤園グループさんのホテルはいろいろ利用しますが、どこもお布団がふかふかして凄く良いです。
お部屋も良かった。
今回は1泊しかできなかったので、また連泊でこちらのホテルを利用したいです。
トータルして、大満足でした！
ありがとうございました。
また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月24日 15:16:06
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
伊東園グループとしてはまだ年月が浅いですが、とどろきホテルは長い歴史がございます。
雰囲気を気に入っていただけてとても嬉しく思います。
働いている私も建物古いなと思う反面、レトロな雰囲気があるところも多く大好きな点です。
屋上露天風呂、お褒め頂きありがとうございます。そちらは今年5月終わりにリニューアルしたお風呂となり大変好評を頂いております。
次回は連泊でのお越し、是非ともお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 石段街まで徒歩1分！当館から石段街まですぐそばです≪スタンダードプラン≫
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳【喫煙】】
立地5
ふふふ3241さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- ふふふ3241さん [20代/女性] 2023年08月21日 18:12:50
-
観光地の石段街まで徒歩数分でとても立地が良かったです。気候が不安定で雨が降ることがありましたが、フロントで傘を貸し出すサービスもあり、助かりました。部屋も、和室に大人5人宿泊でき、同行者がとても満足していました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月22日 12:10:02
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また伊香保にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございます。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー・三世代】温泉で大満足！家族で楽しめるバイキング！ みんなで満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（アウトバス）【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 15:13:59
-
かなり古い温泉ホテルです、伊東園ホテル傘下になりサービスは伊東園ホテル式、宴会場でバイキングなど
家族連れがお値段を抑えて楽しむには良いと思います。
ロケーションがよく石段がすぐそば、目の前にコンビニがあり
バス停もすぐです。忙しい中スタッフの方はてきぱきと働かれていました。
部屋が古くカビ臭かったり、お風呂がカルキ成分が多かったです。屋上露天風呂は景色が良く楽しめましたが冬は寒そうです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月20日 16:00:28
-
この度は、伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の臭いについて、申し訳ございませんでした。
従業員で共有し、改善に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
次回ご利用頂く際には、さらにお寛ぎいただけるよう精進してまいります。
また伊香保にいらっしゃる際にはお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂リニューアル！！】大パノラマの絶景露天風呂にぜひお越しください！
- ご利用のお部屋
- 【（訳あり）洋室シングル（バストイレなし）【禁煙】】
立地5
まつぼっくり5197さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- まつぼっくり5197さん [40代/女性] 2023年08月18日 15:36:22
-
夕食の品数がもう少し多いと嬉しいです。
漫画コーナー最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月18日 18:06:00
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
品数については、予算の中で工夫が出来ないか検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
「漫画コーナー最高でした。」と、嬉しいお言葉をありがとうございます。
今後も、ラインナップの充実や状態維持に努めて参ります。
この度の宿泊、重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント担当者
- ご利用の宿泊プラン
- ～夏の伊香保を満喫～ 2023夏休み こども割
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（アウトバス）【禁煙】】
立地5
リョウニャさんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- リョウニャさん [50代/女性] 2023年08月13日 20:57:42
-
息子と利用させてもらいました。フロントの方等親切で手際よく、チェックインの際、混雑していましたが、口コミにあるように待たされる事なくスムーズでした。お部屋も、予約していたよりも広いお部屋に通され、感謝です。食事はコスパ的に期待していなかったのですが、期待以上でもつ煮がおいしかった。息子はローストポーク気に入りと言ってました。是非又伺いたいです。両親にも薦めたので今度は大勢で伺えればと思ってます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月14日 12:10:30
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
ご両親様にも薦めていただき、ありがとうございます。
みなさまでご来館された際もごゆっくりお寛ぎいただけるよう今後とも精進して参ります。
また伊香保にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 群馬県産 赤城ポーク・赤城どりのステーキフェア
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳【喫煙】】
立地5
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 09:49:18
-
夫婦と4歳の子ども2人で宿泊しました。
スタッフの方の声掛けがとても温かく、子どもがいても安心して過ごすことができました。ご飯はバイキング形式だったのでそれぞれが満足できるように食べられました。貸切風呂も楽しめたようです（私は入ることができませんでした）
チェックアウトの日は子どもたちが帰りたくない帰りたくないと言っていました。本当に気に入ったようでした。今度は是非連泊したいと考えています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月11日 14:54:29
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お子さまが帰りたくなくなるような環境つくりができていたことに安心いたしました。
また伊香保にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ～夏の伊香保を満喫～ 2023夏休み こども割
- ご利用のお部屋
- 【和室15畳（アウトバス）【禁煙】】
立地5
okihasamさんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- okihasamさん [50代/男性] 2023年08月07日 07:54:58
-
7/28宿泊しました、石段街まで徒歩1分は最高な場所だと思います。
夜、朝の食事もバイキングで自由に食べられるので満足です。
年に1～2回、自分のご褒美で遊びに行っていますがまたお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年08月09日 18:29:53
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、ご褒美として当館をご利用いただけていること大変嬉しく思います。
次回ご利用いただく際もごゆっくりお寛ぎいただけるよう精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 石段街まで徒歩1分！当館から石段街まですぐそばです≪スタンダードプラン≫
- ご利用のお部屋
- 【（訳あり）洋室シングル（バストイレなし）【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 11:13:02
-
7/25利用しました。
人手不足の中、最初からお布団がひいてあったりと、いろいろ工夫されているのが分かりました。
無料で卓球、カラオケ、貸切風呂が利用できて大満足です。
ただ、内風呂が無い部屋だったので、大浴場が午前10時までなのが残念でした。せめてチェックアウトの11時まで利用出来たら良かったのですが。
バイキングは今一つなので、是非オプションを追加したプラン利用がいいです。
上州牛ステーキはとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年07月29日 13:19:04
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
大浴場時間・お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の営業の参考にさせていただきます。
また伊香保にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【心にググっと】別注料理【上州牛のサーロインステーキ】付き一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室二間（アウトバス）【禁煙】】
立地5
妻沼８７１さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 妻沼８７１さん [70代/男性] 2023年07月08日 10:18:06
-
部屋が広く３部屋にテレビが付き、お風呂もこんなに広いお風呂は初めてでした～眺めも最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年07月08日 17:09:08
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新しくオープンしたお部屋をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
伊東園ホテルズは伊香保に3館ございまして、他2館も新しくオープンしたお部屋がございます。
また伊香保にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 今日は記念日だから… 半露天風呂付き特別室プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 三間(半露天風呂付)【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 16:18:11
-
部屋はとても綺麗で広くて良かったです。お風呂も部屋風呂、貸切風呂、大浴場、露天風呂と沢山入れて楽しかったです。石段街まで徒歩1分なので昼間と夜と2回楽しめました。機会があればまた利用したい旅館でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年07月05日 13:48:01
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回は、新しく出来た半露天風呂付き客室をご利用頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
たくさんの温泉と、当館からすぐの石段街観光と、楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
嬉しいお言葉を多く頂けて、とても励みになります。
今後も、お客様皆様に喜んで頂けるように努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
伊香保温泉とどろき
フロント担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 石段街まで徒歩1分！当館から石段街まですぐそばです≪スタンダードプラン≫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 二間(半露天風呂付)【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 12:04:59
-
立地はよく、屋根付きバイク駐輪場は良い。
設備はリフォームしているこが感じられる。
食事はグループ内他とほぼかわらず。だだ刺身は変色していた。
食器は自分で下げなければならないのでトレイがほしい。
バス付の部屋を予約したのに、バス無の部屋にされていた。
指摘したら、そのタイプの部屋はすべて埋まっているので変更したとのこと。
分かった時点、せめてチェックイン時に連絡してほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年07月01日 19:53:07
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋のご用意について、お客様には大変失礼なことをしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、事前にご連絡をするといった対応が不十分でございました。
今後、このような事が起きぬように関係スタッフは十分に注意して参ります。
これに懲りず、今後とも伊東園ホテルズをご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中にもかかわらず口コミのご投稿賜り
ありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント 担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 【屋根付きバイク駐輪場有】お泊りツーリング応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室7畳【喫煙】】
立地5
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 10:53:07
-
露天風呂が工事中だったので
完成したら期待したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年05月27日 16:38:11
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂工事中につき、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
露天風呂が完成しましたら、景色をお楽しみいただけるお風呂になっておりますので、ぜひご利用いただきたく存じます。
また伊香保にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】迷ったらこれ！！一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室二間【喫煙】】
立地5
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 23:54:06
-
大変満足の一言です。今回は直前の予約でしたが、和洋二間の半露天風呂付きがたまたま空いており即決しました。予想を超えて真新しい部屋で、今までで上位に入るくらい良いお部屋でした。お風呂も何度も時間を気にせず入ることができ、ゆっくり過ごすことができました。また近くに行く際は是非利用させて頂きます。また同じ部屋が空いていれば良いなと感じるホテルです。これからも維持管理して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊香保温泉 とどろき 2023年05月25日 12:03:44
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
またご利用いただく際、同じようにごゆっくりお寛ぎいただきたく存じますので、維持管理しっかりとさせていただきます。
伊香保に足を運ぶ機会がございましたら、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 「河鹿橋」の新緑を散策！！一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 二間(半露天風呂付)【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 17:35:31
-
5月2日・9,548－クーポン300＋入湯税150＝9,398円でお世話になりました。
14時過ぎに自家用車で到着。
ホテルのハイエースの後ろについて、そのまま第一駐車場へ。
ホテルに戻り、チェクイン、そのまま荷物を預けて伊香保の石段へお散歩。
フロントの女性の方は皆さん丁寧です。
ＧＷ期間中の平日、石段や神社はそれなりに混雑していました。
ホテル目の前のコンビニで買い物した後、15時半過ぎにホテルに戻り、
フロントで鍵と荷物を受け取り、訳あり洋室シングル527の部屋へ。
ベッドと洗面台だけの部屋は理解していましたが西日が強く温室状態です。
部屋にエアコンありませんよね！？ 窓を開け外気を入れて丁度よくなりました。
１回目の温泉は８Ｆ露天風呂へ。
伊東園ホテルのＴＶ・ＣＭ通り最高の景色！！！
遠くの雪山と近くの新緑と眼下の街並みを温泉に入りながら満喫しました。
その後、朝食前の１Ｆの大浴場、朝食後に８Ｆ露天風呂とタイミングが良かったのか
混雑もせずに伊香保温泉を３回堪能しました。
ホテルの責任ではありませんが両腕に入れ墨の方が普通に入浴、残念です。
次回、空きがあれば最高の露天風呂を楽しみに、今度はトイレがある普通の部屋で
お世話になりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 伊香保温泉 とどろき 2024年05月04日 18:02:50
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご不便を多くおかけし申し訳ございません。
洋室シングルルームは館内一括管理で冷暖房の切り替えができない仕様となっておりました。
誠に申し訳ございません。
お風呂については、タイミングがよくゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
お日にちや空き状況によっては通常ルームもご用意できるかと思いますので、ぜひご予約をお待ちしております。
お忙しいところ、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 優雅なる伊香保ウォーキング♪ 一泊二食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【（訳あり）洋室シングル（バストイレなし）【禁煙】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 14:24:24
-
伊香保２回目
前回は石段街から遠いホテルだったため、今回は石段街へ近いこちらのホテルを利用。
総合評価１とした理由
夜間の時間帯に、子供が他のお客様もいる共有スペースで嘔吐してしまい、フロントに報告。
返ってきた返答は、「当ホテルでは、嘔吐の処理はお客様自身でお願いします。」とのこと、ビニール袋と雑巾を渡され仕方ないので自分たちで掃除を行いました。その間具合の悪い子供を放置するしかなく、なんとも言えない気持ちになりました。
食事の直後だったため、量も多く掃除にかなり時間を要してしまいましたが、1度もフロントスタッフや、ホテルの方は現れず恐らくどこに嘔吐したかも知らない状況。
嘔吐物の入ったゴミ袋もその辺のゴミ箱に捨てるよう指示されました。
子供の嘔吐物を親が処理するのは当たり前なのでそれは問題ないが、他のお客様に迷惑にならないようホテル側の配慮は必要かと思いましたが、対応は無し。
片付け終わって、少し疑問だったためフロントへ「伊東園ホテルズ全体として、このような対応をとっているのか？」と確認しました。
フロントの方は「はい、当ホテルではこのように対応するようにと言われています。」と自身の対応に非はないと言われたためそれ以上は言いませんでした。
ちなみに、具合の悪い子供への気遣いの言葉は終始一言もありませんでした。
翌朝チェックアウト時に別のフロントスタッフへ確認すると、そういった対応は通常ではなくそのスタッフの勘違いだと説明されました。
せっかく伊香保で楽しい思い出を作りに来たのに、１人のスタッフの対応でこんなにも嫌な気持ちになるとは思いませんでした。
小さい子連れでの利用も想定されていないようなので、多分今後伊東園ホテルズ関連の施設を利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 伊香保温泉 とどろき 2024年05月02日 16:09:42
-
この度は、数あるホテルから当館とどろきをお選びいただいたにもかかわらず、このようなご意見を頂戴する結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見のすべてを拝見いたしました。
スタッフの発言であります、
「当ホテルでは、嘔吐の処理はお客様自身でお願いします。」
「はい、当ホテルではこのように対応するようにと言われています。」
上記含めたすべては、一つの訂正も無く該当スタッフが発言した内容でございます。
弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウト時にもお伝えしました通り、
本来であれば、スタッフが現場を確認し清掃・消毒をするのが正しい行いでございます。
主語の大きい誤った発言をしました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、お子様への配慮もなかったとのことで、
何度お詫びしようとも足りない対応でございました。
今回の伊香保温泉旅行をこのような記憶として残してしまった事、
どれだけ謝罪を重ねても許されない対応だったと感じております。
該当の夜間スタッフへは厳しく指導するとともに
関係各位へも、二度とこのような応対をすることが無いようにと指導しております。
この度の対応につきまして心よりお詫び申し上げます。
伊香保温泉とどろき
フロント担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 優雅なる伊香保ウォーキング♪ 一泊二食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（アウトバス）【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 16:20:47
-
貸切風呂の予約は争奪戦となりますが、今回はチェックイン時に運よくキャンセルが出て、短い時間でしたが利用できて得した気分になりました。眺望は期待していませんでしたが、運よく角部屋で外を見ることができました。その反面、道路に面しており、爆音を響かせる車やバイクの音が耳障りでした。冷蔵庫も冷凍室があり、リピーターの私としては様々なタイプの部屋を楽しむことができました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 伊香保温泉 とどろき 2024年05月03日 21:12:34
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂は大変人気が高く、午後1時からの手続きですぐに埋まってしまう事が多いです。
今回はお通しすることが叶い嬉しく思います。
お外の騒音につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
毎度ご利用も頂きましてありがとうございます。
次回のご利用もお待ちしております。
伊香保温泉とどろき
フロント担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】迷ったらこれ！！一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室4.5畳【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 16:08:18
-
予定より遅れてのチェックインとなりましたが、スムーズに対応いただき感謝です。コスパを考えれば、十分に満足できる宿です。また、お邪魔させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 伊香保温泉 とどろき 2024年05月03日 21:06:38
-
この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、低価格料金を実現するため、時にはお客様へご不便をおかけしている点も多々あるかと思いますが、そんな中でもご満足いただけたというお言葉は大変嬉しく思います。
今後も日々お客様に満足いただける館作りに努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しいところ、口コミのご投稿ありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】迷ったらこれ！！一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室4.5畳【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 伊香保温泉 とどろき のクチコミ
お盆の家族旅行で利用しました。部屋も広くそれなりに清掃されていて大変良かったです。立地も非常に良くて石段まで徒歩1分位でした。何より、格安な宿なのに夕食、朝食がついていて、しかも美味しかったです。スタッフの方の対応もとても親切で不注意で備え付けのグラスを割ってしまい、フロントに連絡した際の第一声が「お怪我はありませんか」でした。この言葉を最初に言えるのはしっかり社員教育が行き届いている証拠です。
ホテルから第二駐車場まで少し離れていて、なかなかテクニカルな道を走りますが楽しかったです。初めて伊東園ホテルズのホテルに宿泊しましたがとても素晴らしく次回の旅行も伊東園ホテルズを利用したいと思います。
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この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
従業員の励みになります。
家族旅行の際は、ぜひ伊東園ホテルズをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
伊香保温泉とどろき
フロント