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天然温泉 花乃井の湯 スーパーホテル堺マリティマのクチコミ･お客さまの声
総合3
立地は良く、徒歩圏内に堺駅、近くににコンピニなどあり不便は無かったです。3部屋予約して利用したのですが、禁煙部屋が埋まっており、2部屋しか取れれませんでした。私自身は非喫煙者なのですが、仕方なく喫煙部屋に泊まりました。空気清浄機が部屋にあったのですが、クローゼットにいれてた服までタバコの匂いが付いて臭かったです。いまとぎ部屋で喫煙できるのはいかがなものかと思います。個人的には別途喫煙ルームが用意されているので、全部屋禁煙でも良いと思いました。大浴場は、深夜だった為か空いており気持ち良く利用できました。ただ、大浴場に入る為には暗証番号が必要で、一日単位のようでした。2日目はフロントが閉まっている時間にホテルに帰った為、暗証番号がわからず風呂に入れませんでした。連泊する場合は、部屋に暗証番号の用紙を届けるぐらいのサービスがあっても良いのではと思います。大浴場に入れなかったので、翌朝部屋でシャワーをしてたのですが、途中から水が出ず、お湯ばかりのシャワーになり、熱くてやけどしそうになりました。(全部屋そうだったので、設備故障と思われます)
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この度は数あるホテルの中より、いつもスーパーホテル堺マリティマにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大切なご家族様での楽しいひと時に当館をお選び頂けたにも関わらず、高架水槽の故障により2日目、早朝の6時台と皆様、出発に向け準備に忙しい時間帯にも関わらず、全館、湯しかでず、水が全く出なく休止、飲料も停止となり大変ご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。温泉の暗証番号につきましても、月に2度、1日と15日の午後から暗証番号の変更しておりますが、チェックインの際の説明が不足しており、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。不安なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。お客様にそのような思いをさせることがないよう、お客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同今後の改善に取り組んでまいります。今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。この度は、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。また近日お目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。スーパーホテル堺マリティマ支配人
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総合3
投稿者さんの 天然温泉 花乃井の湯 スーパーホテル堺マリティマ のクチコミ
立地は良く、徒歩圏内に堺駅、近くににコンピニなどあり不便は無かったです。
3部屋予約して利用したのですが、禁煙部屋が埋まっており、2部屋しか取れれませんでした。
私自身は非喫煙者なのですが、仕方なく喫煙部屋に泊まりました。
空気清浄機が部屋にあったのですが、クローゼットにいれてた服までタバコの匂いが付いて臭かったです。いまとぎ部屋で喫煙できるのはいかがなものかと思います。
個人的には別途喫煙ルームが用意されているので、全部屋禁煙でも良いと思いました。
大浴場は、深夜だった為か空いており気持ち良く利用できました。ただ、大浴場に入る為には暗証番号が必要で、一日単位のようでした。2日目はフロントが閉まっている時間にホテルに帰った為、暗証番号がわからず風呂に入れませんでした。
連泊する場合は、部屋に暗証番号の用紙を届けるぐらいのサービスがあっても良いのではと思います。
大浴場に入れなかったので、翌朝部屋でシャワーをしてたのですが、途中から水が出ず、お湯ばかりのシャワーになり、熱くてやけどしそうになりました。
(全部屋そうだったので、設備故障と思われます)
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この度は数あるホテルの中より、
いつもスーパーホテル堺マリティマに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご家族様での楽しいひと時に
当館をお選び頂けたにも関わらず、
高架水槽の故障により2日目、早朝の
6時台と皆様、出発に向け準備に忙しい
時間帯にも関わらず、全館、湯しかでず、
水が全く出なく休止、飲料も停止となり
大変ご不便、ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
温泉の暗証番号につきましても、
月に2度、1日と15日の午後から
暗証番号の変更しておりますが、
チェックインの際の説明が不足
しており、ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
不安なお気持ちにさせてしまった
こと心よりお詫び申し上げます。
お客様にそのような思いをさせること
がないよう、お客様に寄り添った
サービスを目指し、スタッフ一同
今後の改善に取り組んでまいります。
今後とも変わらぬお引き立てのほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中クチコミの
ご投稿を頂きまして誠にありがと
うございました。
また近日お目にかかれますことを
スタッフ一同心より楽しみにしております。
スーパーホテル堺マリティマ
支配人