部屋2
minamioizumiさんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- minamioizumiさん [50代/男性] 2024年02月26日 18:40:29
-
とにかく壁が薄く、隣室の方の声がよく聞こえて困りました。
高層階だったと思いますが部屋の窓は汚く、見えるのはほとんどが山で、一部屋17100円はどうなんでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- メルキュールホテル横須賀 2024年03月05日 21:53:25
-
この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
騒音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、構造問題おいて弱い部分があることに関して認めざるを得ないのが現状であり、打開策として色々考案されているのですが、いずれも決定打にならず解決までには今しばらく時間が必要な状況でございます。
料金に関しましては、コロナ収束に伴いホテル需要も高まり始めた関係で料金を調整していることでご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、料金とサービスは対価であるようにそれを上回る接客・サービス提供ができなかったため料金が高いと感じられてしまったのではないかと悔やまれます。
料金設定についてはもちろんですが、それをも上回るサービスの提供できるよう教育に励んで参ります。
次回横須賀にお越しの際も、ぜひ当館を利用いただき、日々進化し続ける私共を感じていただればと存じます。
海側のお部屋タイプもご用意がございますので、ぜひご検討いただければ幸いでございます。
それでは、またのご予約をお待ち申し上げております。
メルキュール横須賀より
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・キャンセル・変更・返金不可】素泊まりプラン◇到着3日前までのご予約で早期割引
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙):シングルベッド2台】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 10:37:36
-
駅チカで、立地はとても良かったです。
激安なので、キャンセル不可即金の割によく考えたら、税込にしたら言うほど安くも無かったです。部屋の眺望はゼロです。
ツインの部屋は広く、設備はクローゼットの中に加湿空気清浄機、アイロンなどがあります。冷蔵庫の上にはレンジもありました。ただ壁が薄いのか、延々と隣室のおじさんの声が聞こえ続けて、なかなかのストレスでした。
朝食は期待していた程ではありませんでした。品数も少なめでした。
私達がチェックインの時に、多分キャンセル不可プランの方からキャンセルしたい電話を受けていたフロントマンが居たのですが、頑なに返金しないだけのストロングスタイルで、見ていてヒヤヒヤしました。プランのルールなのは解りますが、もっと良い言い回しがあるかと思います。例えばお客様のキャンセルしたい理由に対する心配りの言葉を挟むだけで、心象はだいぶ違うと思います。まぁ、病弱な方や多忙な方お子さんが居る方は、元からキャンセル不可のプランはやめておいた方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・キャンセル・変更・返金不可】朝食付きプラン◇到着30日前までのご予約で早期割引
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙):シングルベッド2台】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 22:19:34
-
廊下がカビ臭かったです、、。
朝食に向かったら、まだ1組しかいないのにバイキングから遠い奥の席にされた。子供がいると、運んだりするのが大変なため空いてるなら近くにしてくれるとありがたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュールホテル横須賀 2023年08月03日 12:35:40
-
メルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は廊下がカビ臭かったということで、ご不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
また、ご朝食時にも気の利いた対応ができずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム
- ご利用の宿泊プラン
- 横須賀港を眺めながらの朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙):シングルベッド2台】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 14:21:36
-
駅近ですぐ大型イオンがあり良かった。ホテルの従業員さんも対応は丁寧で良かったのですが、あとはノーコメント。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Book with Confidence】素泊まり/オンライン精算専用/3日前18時以降返金不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙):シングルベッド2台】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月01日 23:27:31
-
とにかくドアや壁が薄く、廊下や隣室の話し声が丸聞こえで酷い。
耳栓を使用しないと寝られない。
以前の某国人観光客並に日本人中高年客のマナーの悪さに驚き。
この界隈ではランクが最高クラスの割に、客層を含め、たいした事は無い。
部屋の作り、清掃状態は悪く無いが、閑散期で隣室利用が無い状態でなければ、勘弁なレベルだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- メルキュールホテル横須賀 2022年01月25日 14:39:23
-
メルキュールホテル横須賀をご利用、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。
今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご利用がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプル素泊まりプラン☆家族&カップルでゆったりホテルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】
部屋2
mina08190さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- mina08190さん [50代/女性] 2021年10月31日 13:24:55
-
駅から近く便利でした。
部屋は古い感じでしたが清潔に保たれていました。
お風呂は黒かびが気になったのと、ヘアーキャップが置いてなくて不便でした。
びっくりしたのは、太陽が登り始めて気温が上がってきた7時ごろから、窓枠の温度差によるきしむ音がすごくうるさかったことです。だんだん小さな音になってきましたが、9時頃まで続きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】1週間限定☆シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 17:34:16
-
立地的にビジネスで利用しておりますが、事前安価な部屋だと良い時と酷い時と有り差が大きい!コロナ禍空気清浄機も備えつけ無くリクエストでフロントより持ってくる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- アコー 夏のセール30%OFF - エクスプローラー ALLジャパン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月18日 15:06:36
-
浴室に関してのリクエストが叶わなかった。
冷蔵庫に前泊者のパウチドリンクと
ペーパーナプキンが入ったままだった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【SHORT STAY】17時チェックイン&10時チェックアウト★サクッとステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 00:54:58
-
フロントの外国人の日本語が理解できなかったと同時に私が言っている事も理解できなかったようで約15分放置されました。もう少し日本語のレベルを上げてから現場に出すべきではないでしょうか?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- メルキュールホテル横須賀 2020年12月28日 20:07:41
-
メルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はフロントの対応に関しまして、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今回のご意見を従業員全体に周知させ改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】 シンプル素泊まりプラン◇到着30日前までのご予約で早期割引
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月04日 18:51:33
-
部屋の掃除は、行き届いていたが、設備が古くて、部屋代に対して満足度が低い。特にウォッシュレットが、古いのが、気になった。車を3日間駐車場に停めていてホテルとのアクセスが不便だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】2泊以上de特別割引!【連泊割】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16平米~眺望指定無し《禁煙11~16階》】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月16日 13:52:20
-
近くでライブがあったので宿泊しました。ライブ会場から近く便利だったのですが値段の割にたかく部屋もせまいという印象です。朝食はおいしくなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- メルキュールホテル横須賀 2016年09月14日 16:22:40
-
ご投稿を誠にありがとうございます。
ご返信までにお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
ご滞在を通して、率直なご感想を頂戴でき、大変感謝いたしております。
ご宿泊代金につきましては、ライブ等のイベント期間には金額が高くなっております。
お部屋につきましては、ベッド2台のツインルームでございましたらお泊りいただきましたダブルルームの倍の広さでございます。
次回、またご利用いただけますことがございましたら、ぜひツインルームもご覧いただけましたらと思います。
また、ご朝食につきましては、より皆様にお喜びいただけるメニューを随時追求してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
再びお目にかかれる日を楽しみにしております。ご利用いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン・朝食付】横須賀港を見下ろす最高な眺望レストラン★和洋60種類の朝食バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16平米~眺望指定無し《禁煙11~16階》】
部屋2
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pitcherendouさんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- pitcherendouさん [30代/男性] 2013年01月07日 13:24:53
-
ロビーだけは豪華ですが、全体としては、
「メルキュール」の看板を背負うにはあまりにもお粗末だと思います。
駅前のビジネスホテル、それ以上でもそれ以下でもない印象です。
部屋は狭い割にベッドばかりが大きく、調度品もチープで、息苦しい雰囲気でした。
家から車で1時間の距離だったので、結局泊まらずに帰ってきました。
朝食代含め9000円ほどが無駄になりますが、
それでも家で快適に寝たいと思いました。
小さな子供を連れて18時にチェックインして23時にチェックアウトしましたが、
フロントの方が当たり前のように事務的に対応されたのに驚きました。
安いから仕方ないという考え方もあると思いますが、
私が良く泊まるリッチモンドホテルでは、同じかもっと安い価格でも、
快適な部屋とサービスを提供されています。
プリンスも次の事業者も失敗した場所のようですが、
「同じ轍を踏まないために何をすればよいか」という工夫に乏しいように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- メルキュールホテル横須賀 2013年01月20日 15:45:08
-
この度はメルキュールホテル横須賀をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。寒い夜間にお子様連れで移動になり、お子様はお風邪などひきませんでしたでしょうか。
快適な空間を提供する立場でありながら、お客様への配慮がなかったことを恥ずかしく思っております。
今一度、基本に戻り、今後このような失礼がございませぬよう徹底してまいりたいと存じます。
またご利用頂ける機会を頂戴できましたら、幸いでございます。従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16平米~眺望指定無し《禁煙11~16階》】
部屋2
taka9906さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- taka9906さん [50代/男性] 2011年05月26日 07:40:02
-
応対や接客は、すばらしいです。しかし
省エネ、エコも良いですがあそこまでやられると気分は半減です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- メルキュールホテル横須賀 2011年06月27日 19:46:16
-
この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、当ホテルは微力ですが節電やエコに協力しており、お客様には多大なご理解・ご協力を賜り心より感謝申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、設備・サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル ~眺望指定無し~《禁煙》】
部屋2
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投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 18:42:07
-
さすがに元プリンスなので部屋の狭さは一級品。コンパクトに出来ているのですが、ベットがセミダブルを2人で使用はちょっと・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇スタンダードプラン(朝食付き)◇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル 《禁煙》】
部屋2
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月12日 22:19:43
-
今月オープンされ、写真では空にそびえ立つ客室!とても楽しみに予約させて頂きました。駅からとても近く部屋も広く海が見えなくても…とスタンダードプランを選びましたが、まさかどこの窓からも空も何も、隣の壁しか見えないとは思いませんでした。そんなに混雑しているようには思えなかったのですが、スタンダードで喫煙というとそういう部屋なのかと、正直ガッカリでした。
朝食は手の込んだメニューと品数で大変美味しく、そして素敵な眺望で満足でしたが、部屋はせめてスタンダードではない扱いをされた方が良いと思いました。アメニティグッズは行き届いていて嬉しかったですが、テレビ番組のコピーサービスは無いと言い切ってしまわれるのがとても残念でした。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆スタンダードプラン(朝食付き)☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋1
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 11:54:29
-
ベッドのスプリングが凹んでるし、部屋の温度が下がらない。暑がりには、たまらない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュールホテル横須賀 2023年09月23日 14:51:33
-
この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
サービス提供が行き届いておらず大変申し訳ございません。
ベッドスプリングにつきまして、紛れもなく経年劣化によるものでございます。
せっかくのお休みを快適なものにすることがかなわず、私共も心苦しく感じております。
こちらは、担当部署へ共有させていただきましたので、改善策を講じてまいります。
室温調整に関しましても、ご不便をおかけいたしました。
一般家庭のものと比較すると、どうしても空調が弱く感じられたかと存じます。
気休め程度ではございますが、扇風機などの貸し出しも行っております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひお声がけくださいませ。
頂戴しましたご意見をもとに、サービス向上のため、客室内設備や、接客など日々の業務により力を入れ、より良いホテルを目指すことで、お客様にもっと満足していただけるよう努力して参りますので、他にもお気づきの事がございましたら、ぜひお知らせください。
重ね重ね、メルキュールホテル横須賀をご利用くださりありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。
メルキュール横須賀より
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・キャンセル・変更・返金不可】素泊まりプラン◇到着30日前までのご予約で早期割引
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ががぴーDXさんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- ががぴーDXさん [30代/男性] 2021年12月26日 23:34:18
-
今回は、疲れを癒すために1泊することにしました。とにかく壁が薄く声が聞こえますね。耳栓が必要かと思います。22時過ぎにドライヤーないのか?と隣から聞こえ話し声も丸聞こえ。ドアからは中国語っぽいのが聞こえてきました。廊下で喋ってるみたいです。
横須賀でいろんなホテルに泊まりましたが過去一ダメです。17時過ぎにチェックインし23時前にチェックアウトしました。
宿泊料を無駄にしたのは今までで初めてです。ある意味すごいホテルで勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプル素泊まりプラン☆家族&カップルでゆったりホテルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 11:49:44
-
gotoで2泊しました。
海側の部屋を期待してましたが、通されたのは山側の部屋…。ブルーシートも見えて少しげんなり。
また、朝食も2回とも通された席は海側ではない席でした。行った時間や混み具合もあったかと思いますが、2泊して2回とも海が見えない席だったのは正直がっかりです。その上部屋も山側だったので1回も海をホテルから見れていません。
接客は良く朝食も美味しく、快適には過ごせましたが、それでも割高だったかなと感じてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日間限定セール】2週間限定販売◆海を眺めながらの朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】
部屋1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
神様6675さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
- 神様6675さん [50代/女性] 2020年08月02日 08:14:31
-
以前から利用したいと思っていたホテルでした。
部屋からの眺めはとても良かったです。口コミ等で記載されてるよう上の階、隣の部屋からの物音、TV.話し声と全部聞こえゆっくり休む事が出来ませんでした。バスルームの照明は暗く、トイレは詰まり水が流れなくとても不愉快でした。清掃などは目に見える所だけの清掃でドレッサーの鏡は汚れ上はホコリだらけでした。同業者としてとても残念なホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- メルキュールホテル横須賀 2020年09月27日 15:02:45
-
メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、清掃の不備やお部屋の設備等で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を従業員全体に周知させ改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日間限定セール】2週間限定販売◆シンプルな素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙):ダブルベッド1台、ベイビュー】
部屋2
arimixさんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
京急汐入駅から徒歩圏で、目の前にショッピングモールがあり、海に面した公園の散歩も楽しめます。
部屋の戸境壁や給排水管の吸音材は、配備されていないのかもしれませんので、音が気になる方にはお勧めしません。京急線が近いので、音鉄さんには嬉しいかも。
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この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
騒音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、構造問題おいて弱い部分があることに関して認めざるを得ないのが現状であり、打開策として色々考案されているのですが、いずれも決定打にならず解決までには今しばらく時間が必要な状況でございます。
私共としても、お客様に満足のいくサービスを提供することが出来ず心苦しい気持ちで溢れております。
解決に向け尽力してまいりますので、またぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
重ね重ね、メルキュール横須賀をご利用くださりありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。
メルキュール横須賀より