いつもメルキュールホテル横須賀をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、弊社の不手際によりご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳御座いませんでした。
この度の不手際を真摯に受け止め、今後お客様にご満足頂けるサービスを提供していける様、従業員一同、精進して参る所存でございます。

メルキュールホテル横須賀は、お客様から頂戴したご意見・ご感想はサービス向上において決して欠かせない大変貴重な物と捉えております。ご滞在中にお気づきの点やご要望など御座いましたら、是非お声をお寄せ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

騒音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、構造問題おいて弱い部分があることに関して認めざるを得ないのが現状であり、打開策として色々考案されているのですが、いずれも決定打にならず解決までには今しばらく時間が必要な状況でございます。
私共としても、お客様に満足のいくサービスを提供することが出来ず心苦しい気持ちで溢れております。

解決に向け尽力してまいりますので、またぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。

重ね重ね、メルキュール横須賀をご利用くださりありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。

メルキュール横須賀より

この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。

並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


騒音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、構造問題おいて弱い部分があることに関して認めざるを得ないのが現状であり、打開策として色々考案されているのですが、いずれも決定打にならず解決までには今しばらく時間が必要な状況でございます。

料金に関しましては、コロナ収束に伴いホテル需要も高まり始めた関係で料金を調整していることでご理解いただけますと幸いです。

しかしながら、料金とサービスは対価であるようにそれを上回る接客・サービス提供ができなかったため料金が高いと感じられてしまったのではないかと悔やまれます。

料金設定についてはもちろんですが、それをも上回るサービスの提供できるよう教育に励んで参ります。

次回横須賀にお越しの際も、ぜひ当館を利用いただき、日々進化し続ける私共を感じていただればと存じます。
海側のお部屋タイプもご用意がございますので、ぜひご検討いただければ幸いでございます。

それでは、またのご予約をお待ち申し上げております。

メルキュール横須賀より

この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

サービス提供が行き届いておらず大変申し訳ございません。
ベッドスプリングにつきまして、紛れもなく経年劣化によるものでございます。
せっかくのお休みを快適なものにすることがかなわず、私共も心苦しく感じております。
こちらは、担当部署へ共有させていただきましたので、改善策を講じてまいります。

室温調整に関しましても、ご不便をおかけいたしました。
一般家庭のものと比較すると、どうしても空調が弱く感じられたかと存じます。
気休め程度ではございますが、扇風機などの貸し出しも行っております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひお声がけくださいませ。

頂戴しましたご意見をもとに、サービス向上のため、客室内設備や、接客など日々の業務により力を入れ、より良いホテルを目指すことで、お客様にもっと満足していただけるよう努力して参りますので、他にもお気づきの事がございましたら、ぜひお知らせください。

重ね重ね、メルキュールホテル横須賀をご利用くださりありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。

メルキュール横須賀より

メルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は廊下がカビ臭かったということで、ご不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
また、ご朝食時にも気の利いた対応ができずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀をご利用、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。

今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご利用がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、清掃の不備やお部屋の設備等で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を従業員全体に周知させ改善して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋近隣の騒音に関しまして、ご迷惑、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
防音に関しまして、お客様よりお声を頂戴しており、改善へと努めておりますが、現にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変残念に思っており、心苦しい限りでございます。構造上の問題点とはいえ、将来的な課題としてとらえさせていただいております。
どうかまた機会がございまたら、メルキュールホテル横須賀をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、快適にお過ごし頂けましたようで、従業員一同大変嬉しく存じております。

メルキュールホテル横須賀は、お客様から頂戴したご意見・ご感想はサービス向上において決して欠かせない大変貴重な物と捉えております。ご滞在中にお気づきの点やご要望など御座いましたら、是非お声をお寄せ下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、平素よりアコーホテルズグループをご利用いただき、心より感謝いたします。
ご宿泊時にはご期待に副った内容にて、ご案内、ご宿泊いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。冷蔵庫に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の種類により、電子レンジのご用意をしておりますが、ダブルベットのお部屋には設置はございませんので、ご希望の際はフロントデスクにて温めを承っております。あいにくながら横須賀港に沿っての立地ではございませんが、上層階レストランからは海を近くに遠方の景色までお楽しみいただける造りとなっております。
再度改めまして、せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご期待に副った形でご案内できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

ご投稿を誠にありがとうございます。
ご返信までにお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。

ご滞在を通して、率直なご感想を頂戴でき、大変感謝いたしております。
ご宿泊代金につきましては、ライブ等のイベント期間には金額が高くなっております。
お部屋につきましては、ベッド2台のツインルームでございましたらお泊りいただきましたダブルルームの倍の広さでございます。
次回、またご利用いただけますことがございましたら、ぜひツインルームもご覧いただけましたらと思います。
また、ご朝食につきましては、より皆様にお喜びいただけるメニューを随時追求してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

再びお目にかかれる日を楽しみにしております。ご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございました。
よりご満足いただけますようサービスの向上を目指して参ります。お近くへお越しの際はぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。