この度は数あるビジネスホテルの中から当ホテルnanvan浜名湖にお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋やコーヒーなどご満足して頂けたご様子、私共も安心しております。
近隣のお店が少なくご不便をお掛けし申し訳なく思っております。
歩いて５分圏内に居酒屋ではございますが何店舗がございますので次回私共のオススメのお店などをご紹介させていただきますね。
次回、お会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。

フロント　　牧野

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます！「一番好きなホテル」何という褒め言葉でしょう！ これからも期待を裏切らないようにがんばります！　

吉永

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。クチコミでは、お部屋と寝心地において満足いただけたとコメントを頂戴しました。ゆったりとお休みいただけたようで何よりでございます。

　ただ、立地が良くなかったようで、残念でございます。東名三ケ日ICからは、約25分、東名浜松西ICからは約30分と東名ICからは、ご不便をお掛け致しますが、1号線バイパスの新居（湖西）ICからは、約15分程度と若干ながら近くに位置しております。こちらは新居の関所を通過し、ちょっとした江戸時代へのタイムスリップを楽しみながらお越しいただければと存じます。

　朝食、マンガに付きましては、お客様のご要望をお伺いしながら、少しでもご期待に添えますよう改善して参りたく存じます。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　小柳　

この度はご利用誠にありがとうございました。
駐車場のご案内がスムーズに出来た様で私共もほっとしております。この時期は湿気が多く案内係もぐったりとしておりますが、そのお言葉を頂けて大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
無料朝食のバイキングにがっかりされたとの事で、耳が痛い思いです。ただ、ホテルスタッフは、お客様のご出発に際し、少しでも活力源になり、お役に立てればとの気持ちで、ご提供させていただいておりましたので、このお言葉は、私共にとって大きなショック、課題となりました。しかしながら、お客様のお言葉を重く受け止め、これからも研究と検討を重ねて行きたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

フロント　岡村

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。朝食につきましてはクチコミにてたくさんのご意見やご感想をいただきますが、無料サービスという枠の中で、少しでも皆様の満足度が上がるように日々研究しております。これからもよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。お気に入りいただいた入浴剤はフロントで、化粧水や洗顔などといっしょにご用意致しております。ＴＶは全室42インチの壁掛式フルハイビジョンです。
またのご来館をお待ちしております！

フロント　吉永

　この度は、HOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。またお風呂をご利用の際には、疲れが取れたとの事。何よりでございます。フロントでは、発泡タイプの入浴剤をご用意させていただいております。ご活用下さいましたでしょうか。よろしければ、合せてご利用下さいましたら更に疲れが癒されるかと存じます。

　更に朝食の評価も頂戴しました。重ねてお礼申し上げます。和洋、十分な種類でないかもしれませんが、調理スタッフ、お客様にお喜びいただけますよう心を込めて調理させていただいております。ご要望、お気付きの点ございましたらお申し付けくだされば幸いでございます。

　次にこちらへお越しの際にも是非、当ホテルＮＡＮＶＡＮ浜名湖にお越し下さいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　　フロント　小柳

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご宿泊の選択条件に添えた事、嬉しく存じます。また、お風呂から漫画等おくつろぎいただけたご様子、何よりでございます。

　ただ、お隣のマンションの方と遭遇されてしまった事、失礼致しました。ご指摘いただきました様に隣のマンションに隣接する部屋がございます。ご不快の思いにさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。
　
　ご指摘賜りましてありがとうございました。次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳　　　　　　　　　　　

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。「気持ちよく泊まれた」とコメントをいただき、大変うれしく思います。
ホテルから車で15分くらいの潮見坂周辺はサーフィンのスポットとして有名です。ぜひサーフィンやボディボードなどマリンレジャーのお客様のご利用をお待ちしております！
冷蔵庫の件は申し訳ございませんでした。フィルタの徹底した清掃と少し壁から離すことで改善できたと思います。よろしければ冷蔵、冷凍のものをフロントでお預かりしますので、お気軽にお申し付けください。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　吉永

このたびは再度ご来館いただき、誠にありがとうございました。またお忙しいところ、丁寧なクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
特にベッドにつきましては、なかなか私どもは実際に寝る機会がないので、ベッドの堅さについてのご感想は大変興味深く読ませていただきました。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
朝食の「海苔」ですが、いっとき切らせてしまい、申し訳ありませんでしたが、またご用意しております。ぜひまたこちらでお仕事の時はお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております！

フロント　吉永

　この度はHOTEL nanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミでは過分なご評価を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
　
　鷲津駅に降りられてまして、驚かれたご様子でした。手前共は、駅近くではありますが、住宅街に囲まれており、コンビニさんも徒歩５分程度のところにございますように、少しお歩きになられるか、または手前共ホテルの無料、貸し出し用の自転車をお使い下されば便利かと存じます。周辺にはスーパーさんから電気の量販店さんまで近くにございますので、ご必要な際にはご利用下さいませ

　朝食につきましても予期せぬご評価だったようで、この点につきましても手前共と致しましては何よりでございます。今回、このように期待値以上のご評価を頂戴致しましたが、今後ともより多くのお客様から、お喜びいただけるホテルを目指しスタッフ一同邁進して参りたく存じます。

　次にこちら方面にお越しの際にも手前共をご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　前回に引き続きHOTEL nanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ただ、ご滞在中、ご不便をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

　エアコンにつきましては、その後、点検を致しましたが、不備はございませんでした。更に空調が止まる事もなく稼働しておりますが、ご使用方法において充分なご案内ができていないかも知れません。お客様のお話に充分耳を傾けながら、より快適にお使いいただけますよう考えていきたく存じます。

　ネット用ケーブルにつきましては、手前共は５メートルのＬＡＮケーブルを各客室に、ご用意させていただいておりますが、現在、他の施設様では館内ＷＩＦI対応されているところが増えているところでございます。今、すぐには全館内をカバーすることは出来かねますが、将来そのように出来るよう努力して参ります。ただ、現在は１Ｆ共用箇所では無線ＬＡＮが可能でございます。更に各客室フロワ—では一部お使いできる箇所がございますが、電波が弱いところでは、フロントにてルーターの貸し出しをさせていただいております。ご活用下さればと存じます。
充分ではございませんが、現段階でのご説明とさせていただきたく存じます。

　それでは、次にお越し下さいます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご指摘、ご意見賜りましてありがとうございました。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋につきましてお褒めいただき、誠にうれしく思います。
食事の件はお客様からの率直なご感想として真摯に受け止め、今後に活かして参ります。ぜひまたお越しくださいませ。

フロント　吉永

このたびは長くご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。長期のご滞在のお客様にも少しでもご満足いただけるよう朝食のメニューにつきましてはいつも悩んでおりますが、お褒めいただいて誠にうれしく思います！　
又来月お待ちしております！

フロント　吉永

いつもご利用誠にありがとうございます。また、お褒めのコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして貴重なご意見を誠にありがとうございます。これからも皆さまの声を参考に、よりお客様にご満足いただけるメニューにしたいと思います。これからもよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

昨年に引き続き今年もお泊りいただき、誠にありがとうございました。おかげさまで当日は大変混み合いまして、行き届かない点もあったかと思いますが、「快適なホテル」とコメントをいただき、誠にうれしく思います。
これからも末永くホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびは出張お疲れ様でございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、誠にうれしく思います。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。すべての基本はやはりスタッフのサービスだということ改めて認識致しました。
ぜひまたこちらでお仕事の時はご来館くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております！

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりしていただけたとのこと、誠にうれしく思います。
皆様からクチコミにたくさんの温かいコメントをいただいておりまして、スタッフにとって大変励みになっております。皆様の期待が大きい分プレッシャーもございますが、スタッフ全員誇りを持って日々の業務に取り組んでおります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます！

フロント　吉永

初めてのご利用、誠にありがとうございます。お風呂場の髪の毛、大変申し訳ございませんでした。私どもが一番大切にしております清掃（清潔）が行き届いていなく、恥ずかしく思います。スタッフ一同再度清掃の徹底を図ります。

また当日はお見送りも出来ず申し訳ございませんでした。お客様が気持ち良くご出発頂けるホテルとなれるよう改善してまいります。

ぜひまたこちら方面にお越しの際はお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

　支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在、リラックスしてお過ごし頂けましたなら何よりでございます。

朝食につきましてもご満足いただけたご様子、スタッフにとりまして、何よりの励みとなります。

次回ご利用の際にも、ご満足頂けますサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　支配人