このたびはご利用誠にありがとうございました。
ホテルnanvan浜名湖は特にダブルルームは非常にお値打ちな価格になっていると思います。深夜でもチェックイン可能です。ぜひお気軽にまたご利用くださいませ。

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からご指名をいただいたにもかかわらず、ウォシュレットの件ではご迷惑をおかけしまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。
ウォシュレットにつきましては、水の温度調節は個々には付いておらず、ホテルの方での集中管理になっております。温度設定はオープン以来変更しておりませんので、お客様の状況は別の原因だと思われます。
ウォシュレットはルームキーが無くても電源は切れないので、お湯が冷たくなるのは考えにくいです。現在７１５号室のウォシュレットは正常になっておりますので、原因が今、不明でございます。（何らかの原因でウォシュレットの水が流れ続けて、タンクのお湯が一時的に空になることがあります。この場合は１５分から２５分再び水が温まるまでかかります。しかしお客様の場合は違うと思われますが・・・。）
この件に関しましてはこちらでもっと調査しないと分かりませんので、取り急ぎ現状をのご説明をさせていただきました。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。今回の事は何卒ご容赦いただき、またご宿泊くださいますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋のアンケートにもご記入いただき、貴重なご意見をありがとうございました。
これからの接客、サービスに活かして参ります。またのご来館をお待ちしております。

フロント　吉永

このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。今回は1Ｆエレベーター横に設置の喫煙室の煙の件でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。こちらはおっしゃるように対策が必要なので、早急に検討して善処したいと思います。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

吉永

いつもホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびは夜間のトラブルに対し、フロントの対応にご不満だったとのこと、誠に申し訳なく思います。
出来る限りのご対応をさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

吉永

このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はプランのセットの料理屋さんがちょうど満席でご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。私共とお店の連携がうまく取れず失礼致しました。今後はお客様のご期待に沿えるようお店とも対策を検討して参ります。またこちらに出張の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけたらと思います。

支配人

このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご利用頂いた際は、いいね！！と言って頂けるホテルになれる様、よりお客様の目線に立ったサービスを心掛けて参ります。
又のご利用をお待ちしております。
フロント　山下

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくホテル近隣のお店「わらしべ」のご夕食付プランでご予約をいただいたのに、ラストオーダーに間に合わなかったとのこと、誠に残念に思います。
またご案内が不足していたかもしれません。お詫び申し上げます。
お客様ご予約の日は静岡県も「まん延防止等重点措置」の下にありましたが、現在「緊急事態宣言」区域となり、お酒は完全に停止となり、お食事も20時までとなっております。
またコロナが落ち着き、こちらに来られる機会がございましたらぜひわらしべプランをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

吉永

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
臭いの原因を調査し改善して参ります。
またこちらにお出かけの際に当館にお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　牧野

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にお越し頂き誠にありがとうございます。
11月で当館は9年になりますがいつお越しいただいても気持ちの良い綺麗なお部屋をご案内できますよう務めて参ります。
またこちらへお越しの際は当館にお足をお運び頂けましたら幸いです。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。
フロント　牧野

いつもホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
次回はごゆっくりおくつろぎ下さいませ。
貸出の本を読破してみてはいかがでしょうか(^^♪
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　牧野

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご家族の旅行の気分を台無しにしてしまい、お詫びの申し上げようもございません。改めてスタッフ全員が商品知識を共有し、二度と同じ事の無いよう、全力で取り組んで参ります。
よろしければまた浜名湖にお越しのときはお立ち寄りいただけたらと思います。このたびは申し訳ございませんでした。

支配人　吉永

この度はホテルnanvan浜名湖にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた日にLAN回線の不具合がございまして大変申し訳ございませんでした。
早急に業者に問い合わせて復旧することが出来、
現時点では不具合も直っております。
ご指摘ありがとうございました。
またこちらにお越しの際は当館にお足をお運びいただけましたら幸いでございます。
次回お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　牧野

この度はホテルnanvan浜名湖にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたのに朝食をお召し上がりいただけず大変申し訳なく思っております。
ご宿泊頂いた日はお泊まりのお客様が多く混みあう時間対もあるとのご案内が行き届いておらず
重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようスタッフ一同気を引き締め精進して参る所存でございます。
またこちらへお越しの際はぜひ当館にお立ちより頂き、ぜひ朝食を堪能していただけましたら幸いでございます。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　牧野

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。私共の自慢のシモンズベッドをお気に入りいただけたご様子、誠にうれしく思います。柔らかな寝心地は、「このベッドに慣れてしまうと家で寝られなくなる…」という毎週ご宿泊のリピーターの方もいらっしゃるほどです。
しかし朝食はご満足いただけず残念です。お客様のご感想を真摯に受け止め、より美味しく、ご満足いただける内容に近づけるように努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉永

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご評価では、総合的な評価をいただいたにもかかわらず、ご夕食において、大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。今まで、このような事例が無かっただけに、手前共と致しましても、深く反省し、このような事が二度とおこらないようにしていく所存でございます。
更には、チェックイン時の領収書発行につきましても、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。失礼な点が続けて発生しまい、お恥ずかしく、ただただ反省する次第でございます。次にお越しいただけました祭にはスムーズに且つ気持ちよくご滞在できますよう日々向上に務めて参ります。ご容赦下されば幸いでございます。
ご投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　

　　　　　　　フロント　小柳

いつもご利用誠にありがとうございます。今回は朝食がご満足いただけず残念に思います。朝食につきましてはたくさんのご意見、ご感想をいただいておりまして、私どもも一喜一憂しながら常に、よりお客様の満足度の高い物にするように工夫を続けますので、これからもよろしくお願い申し上げます！

フロント　吉永

いつもご利用誠にありがとうございます。だいぶ涼しくなって参りましたので、生卵も解禁です。
せっかくの生卵、熱いご飯にかけたいですね。申し訳ございません。これは微妙なタイミングもありますが…、出来るだけ努力します。

フロント　吉永

いつもご利用ありがとうございます。このたびは夕食付のプランをご利用いただきましたが、食事がお口に合わず誠に残念でございます。これからのメニュー作りでの検討課題とさせていただきます。