このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。クチコミの返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
当日は禁煙室が満室になってしまいご迷惑をおかけしました。
お部屋は少し残念でしたが、夕食のうな重はお気に入りいただけたご様子でホッとしております。
ぜひまた浜名湖方面にお越しの機会がございましたら、ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

吉永

いつもホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食の件、ご満足いただけず残念に思います。いただきましたご意見を真摯に受け止め、常にメニューの開発、改善に努めたいと思います。今後ともホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

吉永

このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。無料朝食のバイキングをお気に入りいただけて、誠にうれしく思います。また浜名湖方面にお出かけの際はぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております！

吉永

このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は概ねご満足いただけたとのこと、うれしく思います。
また鋭い洞察を元に貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。おっしゃるとおり釣り人のお客様は多くご利用いただいております（！）　釣りの方は朝食も召し上がらずに朝早くお出かけの場合も多く、早起きの苦手な私はいつも感心してしまいます（笑）。
ＴＶの件は最近のお客様のご希望のコンテンツが多岐にわたり、私共も検討しているところでございます。ホテルがオープンしたころは壁掛けの40インチのＴＶで皆驚かれていたのですが、時代はどんどん進んでいるのを実感しております。皆様に少しでも喜んでいただけるように検討、改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております！

吉永

いつもホテルnanvanをご利用いただきありがとうございます。また今回は浜名湖にも足をお運びいただき重ねて御礼申し上げます。またこちらにお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

吉永

このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はプランのセットの料理屋さんがちょうど満席でご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。私共とお店の連携がうまく取れず失礼致しました。今後はお客様のご期待に沿えるようお店とも対策を検討して参ります。またこちらに出張の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけたらと思います。

支配人

この度は、ホテルnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
微振動を感じられたとのことですが、ご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。
初めて頂いたご意見であり、こちらでも確認をしてみましたが、現状原因は分かりませんでした、これから注意していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
又のご利用をお待ちしております。
フロント　山下

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくホテル近隣のお店「わらしべ」のご夕食付プランでご予約をいただいたのに、ラストオーダーに間に合わなかったとのこと、誠に残念に思います。
またご案内が不足していたかもしれません。お詫び申し上げます。
お客様ご予約の日は静岡県も「まん延防止等重点措置」の下にありましたが、現在「緊急事態宣言」区域となり、お酒は完全に停止となり、お食事も20時までとなっております。
またコロナが落ち着き、こちらに来られる機会がございましたらぜひわらしべプランをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

吉永

この度は、ホテルnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
西日の件ではご不便をお掛けし、申し訳ありません。
今回ご利用頂いたツインの客室は全て西向きの部屋でございます。遮光性の高いカーテンの設置に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　山下

いつもホテルnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
杏林堂さん便利ですね。nanvanから徒歩ですぐ、コンビニやスーパーよりも近くて品揃えも豊富、ドラッグストアと思いきや、食品や飲料もリーズナブルなので、コンビニよりそちらをご利用頂くお客様も多くいらっしゃいます。
杏林堂といえば、nanvanのある鷲津ではないんですが、浜松の上島駅前店店内で私共の親会社福一漁業が運営する第八十二福一丸が営業しております。
こちらでは、マグロ、寿司、丼を取り扱っております。もしお近くのご利用等ありましたらそちらへも足を運んでみてください。
又のご利用をお待ちしております。
フロント　山下

この度は、ホテルnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室清掃に関して、浴室という特に気を付けなければならない場所にもかかわらず、至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。
今後無いよう努めて参ります。
これに懲りませず、またのお越しをお待ちしております。
フロント　山下

ラグビー日本代表の活躍でワールドカップも盛り上がって来ましたね。アイルランド戦は「静岡の奇跡」なんて言われ、静岡が世界的に有名（？）になって何だかうれしい今日この頃です。
またこちらにお越しになる機会がございましたらぜひホテルnanvan浜名湖にお立ち寄りくださいませ。いつでもお待ちしております！

吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの自転車ですが、お泊りの方なら誰でも無料でご利用いただけるレンタサイクルで、ちょっとしたお買い物にぜひ活用してください！
換気扇につきましては申し訳ございませんでした。今後の改善課題とさせていただきます。今後とも、ホテルnanvan浜名湖をどうぞよろしくお願い申し上げます。

吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもは無料の平面駐車場を80台分ご用意、それでも混み合う日もございますが、有料の駐車場へのご案内はございませんのでご安心くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

吉永

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にお越し頂き誠にありがとうございます。
11月で当館は9年になりますがいつお越しいただいても気持ちの良い綺麗なお部屋をご案内できますよう務めて参ります。
またこちらへお越しの際は当館にお足をお運び頂けましたら幸いです。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。
フロント　牧野

いつもホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
次回はごゆっくりおくつろぎ下さいませ。
貸出の本を読破してみてはいかがでしょうか(^^♪
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　牧野

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「こんなもんかな」のお言葉とても残念に思います。
今後は「良かった」「また来たい」と思って頂けるホテルをお届け出来るよう努めて参ります。
またお越し頂ける日をお待ち申し上げております。
フロント　牧野

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
コンビニ・スーパーは当館より徒歩6分程の所にございまして飲食店は（殆ど居酒屋ですが）徒歩5分圏内に数店舗ございます。
お部屋の照明でございますが今後の検討課題
とさせて頂きます。
「普通のホテル」ではなく「また来たいとても良かった」と思って頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
またこちらへお越しの際は当館にお足をお運び頂けましたら幸いでございます。
次回お会いできる日を楽しみにしております。
フロント　牧野

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をクチコミにお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食の会場につきましては、これまでもしばしばご意見をいただいているのですが、根本的な解決には至らず、頭を悩ませております。ただし、スタッフの接客につきましては、その立ち振る舞いひとつひとつで随分印象も変わるでしょうし、スペースの問題をカバー出来る気持ちの良い接客を心掛けていきたいと思います。「見張り」のように見えたのは、実際に笑顔が無かったんだと思いますし、もちろんそんなつもりは全く無いにせよ、そういう風に見えてしまったのは大いに反省しなければなりません。
今回のご意見を真摯に受け止め、これからの接客に活かして参りたいと思います。ありがとうございました。

支配人

この度はホテルnanvan浜名湖にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた日にLAN回線の不具合がございまして大変申し訳ございませんでした。
早急に業者に問い合わせて復旧することが出来、
現時点では不具合も直っております。
ご指摘ありがとうございました。
またこちらにお越しの際は当館にお足をお運びいただけましたら幸いでございます。
次回お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　牧野