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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）（三重県）
5.0
投稿日：2015-05-19 19:19:11
4.0
投稿日：2015-01-15 13:43:34
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル（神奈川県）
5.0
投稿日：2014-03-12 17:25:09
4.0
投稿日：2013-07-02 12:48:13
5.0
投稿日：2013-03-18 01:04:00
総合4
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サンタ行蔵さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
初めて宿泊しました。
車で行きましたが屋上の駐車場しか空いてなく駐車しましたが下りの階段が重い荷物を持って降りるのが大変怖かったです。
ポーター、案内人等がいれば荷物は入口で降ろすし急な階段を下りるのは運転手だけですむし、ホテルの入り口、フロントすら何処かわかりませんでした。
駐車場のおじさんの一言が足りないようです。
夜はほとんど一睡もできませんでした。
夜中３０分に一回ぐらいパーンパーンというスリッパで廊下の床を叩くような音が鳴り響き寝られませんでした。
前の部屋に宿泊の人でしょうか？廊下の声も部屋まで筒抜けでした。
安い部屋に宿泊しましたので、満足も風呂、バイキング等多数ありましたので苦情はこれくらいにしておきますが妻はしゃぶしゃぶのコックさんもう少し笑顔で愛想良く対応してくれたらと申しています。
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この度は箱根湯本温泉 天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場での対応につきましては仰せの通り入庫時の係員の一言が不足していたと反省しております。
また朝から夕方までは正面玄関前へ係を配置しており、お客様のご案内・誘導を行っておりますが、状況によっては正面玄関周辺での記念写真のお手伝いなどのお客様対応で持ち場を離れてしまいます。
またお部屋の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。原因を調査し改善して参る所存でございます。
今後はホテル全体のスタッフ教育を再度指導徹底して参りますので、今後とも天成園をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。