正直に厳しく書きます。
先ずは玄関、宿泊と日帰り温泉の差別化をして欲しい。来た時も帰る時も日帰りの人達がごった返して大変だった。
次に駐車場　案内のお爺ちゃんに義足で身体障害者と説明して身体障害者用駐車場を案内してもらうが。予約してますか？　予約がいるんですか？と聞くとしてもらわないと困る。本当は案内しないんだけど今回は空いてるから次からは絶対予約して下さいの事。
事前に知っていれば予約してました。楽天トラベル予約にその事は書いてますか？気分悪かったです。
喫煙所について玄関近くに喫煙所がありますが煙が入り口近くまでくるので不愉快です。これからおもてなしするホテルの入り口がタバコ臭くて良いでしょうか？
温泉については日帰り温泉客が夜遅くまでひっきりなしにくるのでゆっくりは出来ないです。時間的に宿泊客と差別化してほしい。その分お金は払っているので。人が多く義足なので家族風呂に入ったが家族風呂は良かった。
部屋は特に清潔感もあり良かったが子供のドタバタが良く響いていた。我慢できる程度でした。
最後に食事の事です。16時30分到着した時には最終の19時30分の枠しか無理でした。それは仕方ないとして。ちゃんと19時30分に行くと既に最終の人たちを入れていた。何分から入れたの？90分制じゃないの？不公平では？バイキングは人人人ごった返して。食事を取るのも一苦労90分制ですが食事を取るのに30分以上かかるので実質1時間あるかどうか。飲み放題をしている場合は60分なので悪意ある。
割り込みや親が怒らない子供達が走り回り癒されに行ったのに疲れました。
食事の内容も期待してただけにがっかりしました。味は普通、種類もそれ程。結構高い宿泊費払ってこれじゃ他のホテルとかの方がかなり上です。
朝食は夕食とは違い種類も多く海鮮丼を作れるのは良いですね。朝食は美味しく満足しました。
厳しく書きすみません。ただ客からしたら重要な事は伝えたかったので。
大事なのは宿泊客なのか日帰り温泉客なのかハッキリ差別化しないとリピートする人が少ないと思います。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月