こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2011-07-17 16:02:48
4.0
投稿日：2010-07-03 23:38:58
5.0
投稿日：2010-07-03 23:24:47
3.0
投稿日：2010-07-03 23:02:48
総合3
zezzy73さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
2度目の利用です。前回良かったので今回も利用しました。
まず前回と同じ広さの部屋なのですが、姿見がなかったのが残念。
前回は階が違ったせいか姿見がついていて大変助かりました。
できれば、女性が泊まることを考慮して部屋を選んでいただけると嬉しいですね。
朝食のバイキングは数が少なめでお皿の多さの割に、選ぶ品が少なくて残念でした。
シュウマイ、肉団子、といった冷凍っぽいものが多いのも微妙でした。
フロントの女性の愛想のなさも少し気になります。
大きい宿にありがちな人数ばかり多い従業員の態度の悪さが露呈してないようしていただきたいですね。
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再びのご来館、ありがとうございました。
前回お泊まり頂いた「姿見」があるお部屋はバス無しの洋室でございましたね。
今回のご宿泊は当日、ユニットバス付きのお部屋に空きがありましたので、ご利用頂ければ…と担当がお振替してご案内しておりましたが、逆にご不便をお掛けしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
また、ご朝食メニュー、フロントスタッフの接客面でも残念な思いを抱かせてしまったご様子。重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上、皆さまに愛される宿を目指して精進して参りたいと存じます。
次回ご利用の際はまた姿見付きのお部屋でお泊まり頂けますよう、お手配致しますので機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。