こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-12-27 11:05:20
5.0
投稿日：2013-07-12 10:48:09
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投稿日：2012-03-01 11:59:24
総合5
ｏｄｏさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
１０ヶ月の娘と３人で宿泊しました。
部屋も広くキレイで楽しい旅になりました。
部屋にある露天風呂も良かったし、大浴場も大変良かったです＾＾
食事も良かったです。
また行きたいと思えるホテルでした。
ひとつ気になったのが、レストランのスタッフで感じの悪い人が１名いました。
接客態度が悪く気分が悪くなりました。
それ以外ではすごく満足していたので残念。。。
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
総じてご満足頂けたようですが、レストランスタッフの対応で楽しいご旅行気分を害してしまいましたこと、まずもってお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ1人1人、宿の顔であることを再認識し、再発防止・サービス向上に努めて参る所存でございます。
次回お越しの際は、スタッフ全員で気持ちの良いおもてなしをさせて頂きたいと思いますので機会がございましたら、是非またお出かけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。