先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内はフローリング張り、エレベーターの床は畳を敷くなどお客様が快適にお過ごしいただけるよう設計されておりますので、日々清掃を欠かさず行っております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。ご夕食ではお寿司や天婦羅を始め、牛タン食べ放題など和洋中のお料理が並んでいます。ご朝食では大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え、自家製パンやパンケーキなどの洋食も揃っています。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり開放的な空間が広がっています。
ご指摘をいただきましたチェックインにつきましては、ご説明の簡略化や事前手続きなどを行っておりますが待ち時間を作らないよう今後も対策を検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。毎朝必ず清掃を行っておりますが、再度畳の消臭やテーブルの拭き上げなど徹底するよう担当部署へお伝えをさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。改善に努めて参ります。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご夕食では、和洋中のバイキング料理に加えお寿司や天婦羅、厚切り牛タンなどメインのお料理も食べ放題となっております。
ご朝食では、大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え自家製ホテルパンやパンケーキなどといった洋食も充実しています。
お料理のラインナップは季節などによっても変わりますので是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館利用の決め手となったお食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富な種類のお料理をご用意しております。
特に会場中央にあるライブキッチンは人気となっており、お寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理した出来立てのお料理がお召し上がりいただけます。
1階の売店につきましては、24時間営業しておりますが時間帯によってはお会計がフロントカウンターとなりますので予めご了承下さいませ。
雨天時や悪天候時につきましては、状況により当館のお車等で送迎をする場合もございますが、基本的には周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただいております。
またご意見をいただきましたチェックインのお手続きにつきましては、ご説明の簡略化や宿帳の事前記入を行っておりますが再度改善策を考えて参ります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
洋室のお部屋の布団カバーはマットレスの重量で支えられておりますが、和室の布団はその重量がないためカバーが外れやすくなってしまっていると考えられます。ですが頂いたご意見を元に改善策を検討して参ります。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。またお料理のラインナップは季節や時期によって変更する場合がございます。
楽しみにしていただいたメニューがなかったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
是非またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社がございます。さらに庭園内の2つの瀧前にはお客様が記念撮影ができるよう、スマホを置くスタンドを設置しております。
またお食事会場や大浴場なども一部庭園に面しておりますので、色々な角度から眺めることができます。
お食事につきましては、夕朝食共に豊富な種類のお料理をご用意しております。なかでもライブキッチンでご提供しているお寿司や天婦羅、厚切り牛タンは大人気となっております。しかしながら目の前で焼いている牛タンが固かったとのご意見をいただきましたので、そちらは改善策等を検討して参ります。
当館ではチェックアウト時の混雑を緩和する為、事前精算システムを導入しております。もちろんスタッフもカウンターにおりますので、お客様が気持ちよくお帰り頂けるようなお声がけをできるよう再度スタッフ一同努めて参ります。
またなにかご事情などがありお部屋の場所を希望される際などは、お気軽にお問い合わせくださいませ。できる限りご期待に沿えるよう努めさせていただきます。
再びご家族の皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。また露天風呂からは夜空や周囲の景色を一望することができます。当館では日帰り温泉の営業も行っているため、土日祝日や長期休暇などの際は大浴場がかなり混雑する場合がございますので予めご了承下さいませ。
客室の窓についてのご意見につきましては、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
アクセスにつきましては当館最寄り駅の箱根湯本駅からは徒歩で約15分、周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただくと5分程でお越しいただけます。バスの時刻表は公式ホームページよりご確認下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社などを巡ることができます。客室によっては庭園側を向いているところもある為、お部屋から見ることもできます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナをご用意しております。特に露天風呂は頭上を遮るものはなく開放感抜群です。
お食事につきましては、夕朝食共に約60種類のお料理がございます。会場中央ではシェフが目の前で調理をするライブキッチンがあり出来立てのお料理をお召し上げりいただけます。
スタッフのご対応につきましては、現在外国人スタッフも多く働いておりますがお客様が不便なく当館をご利用いただけるよう再度指導して参ります。
また客室内のシャワールームに設置しているアメニティにつきましては、頂戴したご意見を参考により良い物の設置を検討して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。夕食ではお寿司や牛タンの食べ放題、朝食ではオリジナル海鮮丼やいくらの食べ放題が人気となっています。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。特に全長17ｍの露天風呂からは周囲の景色を一望することができます。
客室につきましては、2名様定員の和室や洋室に加え5名様までご利用いただける和洋室や露天風呂付客室がございます。広々としたお部屋で過ごしたい方には大きめのお部屋がオススメでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、スタンダード客室の洋室・和室を始めご家族やグループ向けの広々とした和洋室・露天風呂付客室がございます。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。さらに会場中央にはシェフが目の前で握るお寿司や揚げたての天婦羅などを味わえるライブキッチンがございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり広々とした空間が広がっています。
当館最寄りの箱根湯本駅からは徒歩で約15分程、周辺ホテルを回る巡回バスでは約5分程でご来館いただけます。巡回バスの時刻表につきましては、当館公式HPよりご確認下さいませ。またバスの乗車定員に達した場合はご乗車いただけない場合もございますので予めご了承下さいませ。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっておりお子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。
ご夕食時にはアルコールの飲み放題も追加することができるため、たくさんお酒を飲まれる方におすすめです。飲み放題のお時間は現在60分制となっておりますが、お時間が短いというご意見もいくつか頂いておりますのでご利用時間の見直し等を検討して参ります。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。特に全長17ｍの天空大露天風呂は頭上を遮るものもなく周囲の景色を一望することができます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いたしまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、スタンダード客室の洋室・和室に加え5名様までご利用いただける和洋室や露天風呂付客室といった広めのお部屋がございます。
和洋室と露天風呂付客室のお部屋には全部屋シャワールームがございますが、洋室と和室のお部屋は基本的にお手洗いのみとなっております。
大浴場は朝の10時～翌朝の9時まで営業しておりますので、お好きな時間帯にいつでも入ることができます。※サウナのみ深夜2：00～5：00までご利用いただけません。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており会場中央には出来立てのお料理が食べられるライブキッチンもございます。
ご料金につきましては、年末年始などの長期休暇やや紅葉のシーズンは料金が変動して参りますが、公式ホームページではお得なプラン等も販売しておりますので宜しければご覧くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナをご用意しております。
ご意見を頂いた、脱衣所や大浴場内の配置図は導入を検討させていただきたいと思います。
お食事につきましては、会場がとても広いためどの場所からでもお客様がお料理をお取りいただけるよう現在の配置となっております。ですが頂いたご意見をもとに配置の見直し等も考えて参ります。
客室につきましては、公式HPにて室内の写真や見取り図をお部屋タイプごとに掲載しております。扉への工夫につきましても、今後の課題として社内で改善に取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではご自宅の様にお過ごしいただくことをコンセプトにしておりますので、正面玄関にて靴を脱いでいただき館内は素足もしくは靴下でご利用いただいております。
脱衣場のロッカーにつきましては、ご宿泊者様は館内着とタオルセットが入る大きさに設計されており、日帰り利用者様のロッカーは大きい荷物等が入るように設計されております。お手数お掛け致しますがご理解とご協力をお願い申し上げます。
当館最寄り駅の箱根湯本駅からは周辺ホテルを巡回する送迎バスが運行しております。お時間につきましては、公式ＨＰに記載させていただいておりますが平日は1時間に1本、休日は1時間に2本となっております。ご乗車の際は必ず時刻表をご確認下さいませ。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。また露天風呂からは周囲の景色を一望することができます。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館は2009年にリニューアルオープンを迎えてから今年で14年を迎えます。10年前のオープン当初から変わらない場所や当時とは変わっていた所も多かったのではないでしょうか。
そして10年の歳月が経ちましたがまた当館をご利用いただけたこと大変嬉しく思っております。
お食事の内容は季節や時期のよっても変わる為、いつお越しいただいても豊富なお料理をお楽しみいただけます。
再びご家族の皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
総じてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご家族でのご旅行には、和洋室や露天風呂付客室がとても人気でございます。広々とした室内にはお手洗いと洗面台が2つずつあり快適にお過ごしいただけることができます。
お食事につきましては、豊富な種類のお料理をご用意しており季節や時期によってラインナップも変わって参ります。
当館のアクセスにつきましては、お車の場合周辺道路がかなり狭大きな車の場合は中が必要でございます。また駐車場につきましては、立体駐車場と平面駐車場の2か所をご用意しており、高さや幅の広いお車のばあは平面駐車場をお勧めいたします。ですが照明につきましては改善を検討して参ります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な記念日に当館をお選びいただき大変嬉しく思っております。ごゆっくりお過ごしいただきましたでしょうか。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。温泉につきましては、アルカリ性単純温泉で様々な効能があり美肌の湯と呼ばれています。
そして敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社などがございます。また足湯もあり瀧は夜綺麗にライトアップされ幻想的な空間が広がっています。
またのお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
箱根の数あるお宿の中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。露天風呂は全長17ｍで開放感抜群です！天気が良い日には星空を眺めることもできます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中のお好きな料理を好きなだけ食べられるのが魅力でございます。
お食事のお席につきましては、テーブル席や個室席などをご用意しておりますが事前のご予約等は承ることができませんので、予めご了承下さいませ。ですが朝食のお席は自由席となっているため、瀧が見える個室席などはとても人気となっております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、綺麗な状態皆様をお迎えできるよう毎日欠かさず清掃を行っております。
そして和洋室と露天風呂付客室のみお手洗いと洗面台を2つずつ設置しているため、ご家族の皆さまでも安心してご利用いただけます。
エアコンにつきましては、設置から年月が経っておりますので全面的に交換を検討しております。
お食事につきましては、幅広いお客様にご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。ご意見を頂いた牛タンにつきましては、柔らかい状態の焼きたてをご提供できるよう対策を考えて参ります。
またお食事会場のお席につきましては、夕食時は当館スタッフがご案内をさせていただきますが、朝食は自由席となっておりますのでご不明等ございましたらお近くのスタッフにご相談下さいませ。
また駐車場につきましては、土日祝日や年末年始などの長期休暇の際は混雑が予想されますので係りの者が常駐しております。しかしながら不在の場合もございますので、ご質問等ございましたら事前にお電話を頂くか当日駐車場入口のインターホンを押して頂ければと思います。
悪かった点をいくつかご意見いただきましたので、そちらの改善に努めて参ります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

いつも箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。お料理のラインナップも季節によって変更するなど何度お越しいただいてもお楽しみいただける工夫をしております。
しかしながら客室の匂いの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在早急に調査をし対応を行っており今後このようなことが起きぬよう努めて参ります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。