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igapoonさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- igapoonさん [20代/女性] 2023年08月30日 15:48:16
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今回で5度目の宿泊です。
お部屋の匂いが気になりました。
お手洗いも嫌な匂いがしました。
バイキングは相変わらず美味しくて大好きです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月13日 19:25:20
-
いつも箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。お料理のラインナップも季節によって変更するなど何度お越しいただいてもお楽しみいただける工夫をしております。
しかしながら客室の匂いの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在早急に調査をし対応を行っており今後このようなことが起きぬよう努めて参ります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 22:06:46
-
食事、露天風呂は大変満足です。
貸切風呂はかなり熱く、水で冷まして入りましたが、1時間あったのでゆっくり入れました。
食事は子供がいたからか、夕食時は半個室にしていただいてありがたかったです。
部屋について、部屋のトイレのスリッパが、明らかに使い古された黒ずんだもので、清潔感があるとは言えませんでした。
家から使い捨てのスリッパを持っていけばよかったと後悔しました。
また、全館裸足か靴下で、というコンセプトですが、食事会場や風呂場付近などでは少し床が濡れていたりして気になりました。
改善を検討していただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月09日 16:47:32
-
この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、大浴場につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
貸切風呂につきましては、全部屋源泉掛け流しのため温度の調整は差し水等をしてお入り頂いております。
お食事のお席につきましては、できるだけお客様のご希望等に沿えるよう努めておりますが、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承下さいませ。
客室のスリッパにつきましては、再度全客室を確認し汚れや破損等があるものはすぐに交換を進めて参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また館内は全面的に素足もしくは靴下でのご利用とさせて頂いておりますがお食事会場や大浴場含め清潔な状態を保てるよう改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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scbc1148さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- scbc1148さん [40代/女性] 2023年07月21日 20:43:51
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出来立てライブキッチンというわりにはアツアツの料理は少なかったです。連泊すると、2泊目の夕食の席は窓側を用意してもらうことができ、サービスでお刺身もいただきました。夕食も朝食も種類は多いので、連泊しても飽きはこなかったのがよかったです。バスなしの部屋でしたが、温泉は広くて、とても開放的。混み合う時間を避けて少し早めに入浴するとゆっくりできてよかったです。駅から宿は少し距離があり、坂道なので、15分とは言えスーツケースを持って移動するにはちょっと遠く、100円バスを利用して移動するのがお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月10日 18:13:30
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ライブキッチンにつきましては、できるだけ温かいうちにお召し上がりいただけるようシェフが目の前で料理をしております。また連泊のお客様へはお席に一品料理をご用意をさせていただいております。※内容は時期によって異なります。
お席につきましては、テーブル席と個室席のご用意がございますが個室席のご予約等は承っておりませんので当日会場にてお席をご案内しております。
客室につきましては、様々なタイプのお部屋がありユニットバスや客室露天風呂があるお部屋などもございます。基本的には皆様大浴場をご利用いただいているためお手洗いのみの客室もございます。大浴場につきましては、深夜や早朝も含め23時間営業しておりますのでお好きなお時間帯にお入り頂けます。
箱根湯本駅から当館までは徒歩で15分程の距離にあり、巡回バスやタクシーを利用されると5分程でお越しいただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 11:26:18
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スタッフの方々がとても感じがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年07月28日 10:52:56
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先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後も天成園へお越しになるお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてご対応させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 16:19:50
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温泉に癒されて、食事は好きなものを好きなだけ食べることが出来るので、リピートしています。
滝側の部屋ではなかったけど
マイナスイオンもかんじます。
春夏秋冬楽しめます。
ワンコと一緒に行けるのも良い点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年06月17日 15:41:14
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この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、男女共に最上階にあり内湯や開放的な露天風呂を含め7つの浴槽と2種類のサウナがございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。
また客室は庭園側と川側があり、確約はいたしかねますがご要望をお伺いすることは可能でございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
箱根は春夏秋冬で様々な景色を見ることができ、天成園でも桜や紫陽花、紅葉などをお楽しみいただけます。
そして敷地内にはわんわんハウスをご用意しておりますので、ワンちゃん連れのお客様でもお泊りいただけます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 16:41:34
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部屋・館内ともに清潔
食事も良かったです。
ただ一点問題がございました。
大浴場に背中びっしり和彫の入った方がいらっしゃいました。
私が入浴したとき二回見かけました。(別々の方)
もう少し見回りが必要かと。
大浴場の入り口に注意喚起は無かったように思えました。
(私の見落とし?どちらにしても目立たない)
ここはOKの施設なのかなって思っていたら
ホテルのエントランス部分にひっそりと掲示してありました。
今迄何度も利用しておりましたが
子供もいるのでちょっと心配になりました。
そのほかは大変すばらしい施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】
風呂3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月15日 17:00:24
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2024.2.13から一泊で宿泊しました。
全体的には良かったのですが、チェックイン前で荷物を預けておきましたが、部屋に持っておいて頂けてなかったのが温泉地での宿泊でちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉掛け流しの貸切風呂<1時間>&レイトチェックアウト無料!朝夕バイキング付き【カップル限定プラン】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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けんおう++さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- けんおう++さん [40代/男性] 2024年01月31日 18:51:09
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屋上の露天風呂が最高でした。食事のバイキングは食べ過ぎてしまうので、注意が必要です。朝のバイキングにソフトクリームが無かったのが残念でした。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- <1人旅応援★最大4000円引>自由気ままに♪ひとり時間を満喫プラン【夕・朝食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 15:36:06
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母と娘の女三人旅で利用させて頂きました。口コミの割にはスタッフさんのサービスは普通。またこちらを利用したいとは思えない感じ。バイキングも普通。味も内容も普通。お部屋にコーヒーの無料サービスコインが置いてあり、部屋から少し離れたエレベーター前まで取りに行ったら紙コップが補充されてなくて結局飲めない(同じように飲めなかった方々のコインが数枚置いてあって笑った)正直この金額でまた箱根で宿を取るとしたらリピートは無い!
星4つにしたのは、60分のバリ・リンパエステが心地良すぎて60分じゃ足りなかった!と思えるほど良かったのと、お部屋の露天風呂から見える景色が最高だったことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月18日 16:41:41
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先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、和洋中のバイキング料理に加え握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などお客様の目の前で調理するライブキッチンがございます。朝食につきましては、いくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼など朝からしっかりと栄養が取れるお料理をご準備しております。
ご意見を頂いたスタッフのご対応やコーヒーメーカーのコップが補充されていなかったことにつきましては、今後このようなことがないよう改善して参ります。
またエステや客室の景観につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
再度お客様が快適に当館をお過ごしいただけるようスタッフ一同対策を考えて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】<4種類から選べるリラクゼーション>手もみorマッサージ◆1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 08:59:20
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従業員の方は感じ良く、チェックインもアウトも非常にスムーズで良かったです。海外からの方が非常に多く お風呂の入り方が分かってないみでいきなり湯船に入ってくる方を何人もみました。お風呂の入り方を説明する看板等を設置して欲しいです
それ以外はとても満足です。まだ行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月09日 19:59:26
-
この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お手続きにつきましては、お客様をお待たせしないようご説明の簡略化や事前精算などを行っております。
大浴場の利用方法等につきましては、外国からのお客様が増えている中でご案内する看板等がなかったため、大浴場利用の際のマナーを記載した物の設置を検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】大人気の『温泉アザラシ』に会いに行こう!【箱根園・水族館入館券付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室6畳2間)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
良かった点
・部屋が綺麗
・トイレが2つある
・バイキングが全体的においしい
悪かった点
・エアコンがうるさい
・牛タンが噛みきれない
・廊下が固いので足が疲れる
・駐車場のところでもう少し案内がほしい
・朝食時は自由席だが、3人でいったので、席を探しづらかった。
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先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、綺麗な状態皆様をお迎えできるよう毎日欠かさず清掃を行っております。
そして和洋室と露天風呂付客室のみお手洗いと洗面台を2つずつ設置しているため、ご家族の皆さまでも安心してご利用いただけます。
エアコンにつきましては、設置から年月が経っておりますので全面的に交換を検討しております。
お食事につきましては、幅広いお客様にご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。ご意見を頂いた牛タンにつきましては、柔らかい状態の焼きたてをご提供できるよう対策を考えて参ります。
またお食事会場のお席につきましては、夕食時は当館スタッフがご案内をさせていただきますが、朝食は自由席となっておりますのでご不明等ございましたらお近くのスタッフにご相談下さいませ。
また駐車場につきましては、土日祝日や年末年始などの長期休暇の際は混雑が予想されますので係りの者が常駐しております。しかしながら不在の場合もございますので、ご質問等ございましたら事前にお電話を頂くか当日駐車場入口のインターホンを押して頂ければと思います。
悪かった点をいくつかご意見いただきましたので、そちらの改善に努めて参ります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。