この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
対応の良くないスタッフがいたということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お陰様で多くのお客様にいらっしゃって頂いておりますが1人1人が大切なお客様ですので、常にお客様目線で考えて接客出来るように精進して参りたいと思います。
お料理に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
常にお客様にご満足頂けるようなメニューの考案を行っておりますので、ぜひまた箱根にお越しの際は、天成園をお選び頂けると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。さらにご連泊のお客様へは2日目のご夕食の際、お席のご用意や1品料理のサービスを行っております。
お食事会場内にはドリンクサーバーをいくつかご用意しており多くのお客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めております。
客室につきましては、2名様定員の洋室・和室を始め5名様までお入りいただける和洋室や露天風呂付客室をご用意しております。
大浴場につきましては、男女共に最上階にある為箱根の大自然や夜空を眺めることができます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内はフローリング張り、エレベーターの床は畳を敷くなどお客様が快適にお過ごしいただけるよう設計されておりますので、日々清掃を欠かさず行っております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。ご夕食ではお寿司や天婦羅を始め、牛タン食べ放題など和洋中のお料理が並んでいます。ご朝食では大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え、自家製パンやパンケーキなどの洋食も揃っています。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり開放的な空間が広がっています。
ご指摘をいただきましたチェックインにつきましては、ご説明の簡略化や事前手続きなどを行っておりますが待ち時間を作らないよう今後も対策を検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご夕食では、和洋中のバイキング料理に加えお寿司や天婦羅、厚切り牛タンなどメインのお料理も食べ放題となっております。
ご朝食では、大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え自家製ホテルパンやパンケーキなどといった洋食も充実しています。
お料理のラインナップは季節などによっても変わりますので是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館利用の決め手となったお食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富な種類のお料理をご用意しております。
特に会場中央にあるライブキッチンは人気となっており、お寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理した出来立てのお料理がお召し上がりいただけます。
1階の売店につきましては、24時間営業しておりますが時間帯によってはお会計がフロントカウンターとなりますので予めご了承下さいませ。
雨天時や悪天候時につきましては、状況により当館のお車等で送迎をする場合もございますが、基本的には周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただいております。
またご意見をいただきましたチェックインのお手続きにつきましては、ご説明の簡略化や宿帳の事前記入を行っておりますが再度改善策を考えて参ります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
洋室のお部屋の布団カバーはマットレスの重量で支えられておりますが、和室の布団はその重量がないためカバーが外れやすくなってしまっていると考えられます。ですが頂いたご意見を元に改善策を検討して参ります。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。またお料理のラインナップは季節や時期によって変更する場合がございます。
楽しみにしていただいたメニューがなかったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
是非またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。夕食ではお寿司や牛タンの食べ放題、朝食ではオリジナル海鮮丼やいくらの食べ放題が人気となっています。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。特に全長17ｍの露天風呂からは周囲の景色を一望することができます。
客室につきましては、2名様定員の和室や洋室に加え5名様までご利用いただける和洋室や露天風呂付客室がございます。広々としたお部屋で過ごしたい方には大きめのお部屋がオススメでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、スタンダード客室の洋室・和室を始めご家族やグループ向けの広々とした和洋室・露天風呂付客室がございます。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。さらに会場中央にはシェフが目の前で握るお寿司や揚げたての天婦羅などを味わえるライブキッチンがございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり広々とした空間が広がっています。
当館最寄りの箱根湯本駅からは徒歩で約15分程、周辺ホテルを回る巡回バスでは約5分程でご来館いただけます。巡回バスの時刻表につきましては、当館公式HPよりご確認下さいませ。またバスの乗車定員に達した場合はご乗車いただけない場合もございますので予めご了承下さいませ。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、毎朝9時から1時間は清掃のお時間となっており短い時間の中で隅々まで清掃を行っております。脱衣所にはバスタオルとフェイスタオルを常備していますので、ご滞在中は何度でも入浴することができます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており季節によってラインナップを変えるなどリピートしていただいてるお客様にもご満足いただけるよう努めております。
枕カバーにつきましては、白色ではなくクリーム色のような少し黄色が混ざっている物でございます。ですが再度全室黄ばみや変色などがないかを確認して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。ご連泊のお客様へは2日目のお席に先付料理をご用意させていただいております。お料理のラインナップは季節によって変えておりますが、今後も試行錯誤して参ります。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり多くのお客様が快適にご利用いただけるよう広々とした作りになっております。また23時間営業の為、深夜や早朝などお好きなお時間に入浴することができます。(朝9時～10時は清掃時間)
当館ではチェックインよりも前からお荷物のお預かりを行っております。ですがその際のスタッフのご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。笑顔でお客様をお迎えすることを徹底しておりますが、再度教育を徹底して参ります。
当館へのアクセスにつきましては最寄り駅の箱根湯本駅からは、商店街や須雲川沿いを歩いて約15分程でご来館いただけます。また周辺施設を回っているシャトルバスも箱根湯本駅からご利用いただけます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。