楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

箱根湯本温泉 天成園 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:2725件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.07
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.46
  • 食事4.19
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

92件中 81~92件表示

食事4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月20日 15:45:36

食事を目当てに宿泊しました。
夕食・朝食共に、料理の種類が多くとても良かったです。
また、お風呂も大浴場が広々とあり、のんびり過ごすことができて大変満足です。
食事の海鮮系だけ、すこし回転寿司クオリティな感じがしたので、そこだけ少し気になり、食事の評価を4にさせていただきました。
全体的にはコストパフォーマンスを考えるとかなり満足のいくサービスだったので、また宿泊できればと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
箱根湯本温泉 天成園 2023年07月28日 15:05:55

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。また会場内にはライブキッチンもあり、シェフが目の前でお料理を作っております。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあります。
多くのお客様にご利用いただくため、洗い場やアメニティなども充実しております。
海鮮類のお食事につきましては、頂いたご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

食事3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 20:58:01

外壁工事対象のプランでしたが、外が見えるお部屋で良かったです。
箱根湯本駅周辺を散策するのに良い立地でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゆふ5933さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

ゆふ5933さん [80代/女性] 2024年05月09日 22:42:58

車いすの主人と温泉に入りたくて、久しぶりの旅行でした。外壁工事の為お部屋から外は見えないと書いてありましたがフロントの方が気を聞かせてくれたのか窓から外の景色が見える部屋でとっても満足でした。
家族風呂も広くて手すりもついていて良かったです。私は大浴場にも入れて満足です。
食事は主人があまり食べられないのでバイキングでよいと思いましたが、私が2人分運ぶので疲れました。
今回初めての旅館だったので、慣れないこともありましたが何回か行って常連になってみたいと思いました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

食事3

jyag3さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

jyag3さん [50代/女性] 2023年12月15日 17:39:05

お風呂は最高でした。チェックインするのに10分くらい立って待たされたのが残念。改装中で部屋から外の景色が見えず日当たりが悪かったのも残念。改装が終わったらもう一度泊まりに行きたいです。料理はバイキングでしたが、時間が決まっている、テーブルが狭い、マナーが悪いお客さんがいて落ち着いて食事出来なかったので次回はバイキング以外を選びます。池のアヒルは可愛かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 天成園 2024年02月02日 15:27:00

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、チェックインでお待たせしてしまったようで申し訳ございません。
日々、お待たせしないよう改善はしているのですが、時間帯によってはお待たせしてしまう事もありご迷惑をおかけしております。
混雑の緩和のためにチェックインは12時より承っておりますので、もし宜しければご利用くださいませ(お部屋のご利用は15時~ですが、大浴場はご利用頂くことが出来ます)
また、客室からの景観の件も、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当館もオープンしてから15年目を迎え、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう施設の改修を行っているところです。
池のアヒルもお客様に癒やしの時間を提供する為に、愛情を持って育てております。
かわいいとおっしゃって頂ける事はスタッフの励みになりますので、飼育担当にも共有させて頂きます。
バイキング以外では、お部屋でお召し上がり頂くオードブル付きのプランもございますので、施設の改装が終わりましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

食事3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 16:07:24

温泉がとても良い

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】

食事3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 15:36:06

母と娘の女三人旅で利用させて頂きました。口コミの割にはスタッフさんのサービスは普通。またこちらを利用したいとは思えない感じ。バイキングも普通。味も内容も普通。お部屋にコーヒーの無料サービスコインが置いてあり、部屋から少し離れたエレベーター前まで取りに行ったら紙コップが補充されてなくて結局飲めない(同じように飲めなかった方々のコインが数枚置いてあって笑った)正直この金額でまた箱根で宿を取るとしたらリピートは無い!
星4つにしたのは、60分のバリ・リンパエステが心地良すぎて60分じゃ足りなかった!と思えるほど良かったのと、お部屋の露天風呂から見える景色が最高だったことです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 天成園 2023年11月18日 16:41:41

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、和洋中のバイキング料理に加え握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などお客様の目の前で調理するライブキッチンがございます。朝食につきましては、いくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼など朝からしっかりと栄養が取れるお料理をご準備しております。
ご意見を頂いたスタッフのご対応やコーヒーメーカーのコップが補充されていなかったことにつきましては、今後このようなことがないよう改善して参ります。
またエステや客室の景観につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
再度お客様が快適に当館をお過ごしいただけるようスタッフ一同対策を考えて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】<4種類から選べるリラクゼーション>手もみorマッサージ◆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】

食事3

ニー3216さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

ニー3216さん [30代/男性] 2023年10月17日 20:14:35

現地にて夜ご飯に飲み放題を追加しましたが60分は短かかったです。
露天風呂は良かったです。
ご飯はバイキングって感じのクオリティでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 天成園 2023年10月20日 09:54:09

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっておりお子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。
ご夕食時にはアルコールの飲み放題も追加することができるため、たくさんお酒を飲まれる方におすすめです。飲み放題のお時間は現在60分制となっておりますが、お時間が短いというご意見もいくつか頂いておりますのでご利用時間の見直し等を検討して参ります。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。特に全長17mの天空大露天風呂は頭上を遮るものもなく周囲の景色を一望することができます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

食事3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 17:45:14

全体的に費用対効果は高く満足です。
温泉については満足できましたが、脱衣所・浴室内の動線の理解が難しく、配置図のようなものを入り口に置いてもいいかと思います。
バイキングは置いてある順番が悪く、流れを一回戻らなければならなかったため渋滞してました。
洋室は写真よりも広く感じたので、HPの掲載写真を再考してもいいかと思います。部屋の玄関扉は防音性がなく、廊下の話し声がよく聞こえる状態でしたので、熟睡はできませんでした。扉に何らかの工夫ができるとより快適に休めると思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 天成園 2023年10月13日 10:02:30

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナをご用意しております。
ご意見を頂いた、脱衣所や大浴場内の配置図は導入を検討させていただきたいと思います。
お食事につきましては、会場がとても広いためどの場所からでもお客様がお料理をお取りいただけるよう現在の配置となっております。ですが頂いたご意見をもとに配置の見直し等も考えて参ります。
客室につきましては、公式HPにて室内の写真や見取り図をお部屋タイプごとに掲載しております。扉への工夫につきましても、今後の課題として社内で改善に取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【5室限定!】◆オードブル・カツサンド&缶ビール・チューハイ付◆お部屋呑みを楽しむ<お篭りステイ♪>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

食事3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 20:36:45

全体的には満足ですが ちょっとスーパー銭湯を感じました。(一階)
大浴場の宿泊者用のロッカーが小さく ぎゅうぎゅうになって嫌だった。
駅からの送迎バスは早い時間しか無く タクシーも捕まらず15分歩いた。
大浴場は広く気持ちよかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 天成園 2023年10月08日 09:44:12

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではご自宅の様にお過ごしいただくことをコンセプトにしておりますので、正面玄関にて靴を脱いでいただき館内は素足もしくは靴下でご利用いただいております。
脱衣場のロッカーにつきましては、ご宿泊者様は館内着とタオルセットが入る大きさに設計されており、日帰り利用者様のロッカーは大きい荷物等が入るように設計されております。お手数お掛け致しますがご理解とご協力をお願い申し上げます。
当館最寄り駅の箱根湯本駅からは周辺ホテルを巡回する送迎バスが運行しております。お時間につきましては、公式HPに記載させていただいておりますが平日は1時間に1本、休日は1時間に2本となっております。ご乗車の際は必ず時刻表をご確認下さいませ。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。また露天風呂からは周囲の景色を一望することができます。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<1人旅応援★最大4000円引>自由気ままに♪ひとり時間を満喫プラン【夕・朝食バイキング】
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

食事3

nico_anzuさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

nico_anzuさん [30代/女性] 2023年08月19日 19:36:25

7月頭に宿泊しました。
お風呂がすっごい良かった!

バイキングもライブキッチンがたくさんあって、会場自体も広々していて良かった。
天ぷら美味しかった!

餌やりもできて、子供が喜んでいました。餌はガチャガチャで買うのですが、当たりだと餌がたくさん入っている、という遊び心も良かったです、子供が2回目で当たりを引きました!

一つだけ、バイキングで、チョコレートファウンテンまわりの床が汚れていることがあって、館内土足禁止なので靴下だったので、踏みそうで怖かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
箱根湯本温泉 天成園 2023年09月03日 17:08:30

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。多くのお客様がご利用いただけるよう洗い場の数も充実しております。
お食事につきましては、和洋中のバイキング料理に加え会場中央ではシェフが目の前で調理するライブキッチンもあり、お寿司や天婦羅などをご提供しております。
バイキング会場での食べこぼし等は、巡回しているスタッフがこまめに清掃するよう再度徹底して参ります。
敷地内の庭園には沢山のアヒルや鯉がお客様をお迎えいたします。アヒルのエサはガチャガチャで販売を行っており、中にはあたりのカプセルも入っています。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

食事3

scbc1148さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

scbc1148さん [40代/女性] 2023年07月21日 20:43:51

出来立てライブキッチンというわりにはアツアツの料理は少なかったです。連泊すると、2泊目の夕食の席は窓側を用意してもらうことができ、サービスでお刺身もいただきました。夕食も朝食も種類は多いので、連泊しても飽きはこなかったのがよかったです。バスなしの部屋でしたが、温泉は広くて、とても開放的。混み合う時間を避けて少し早めに入浴するとゆっくりできてよかったです。駅から宿は少し距離があり、坂道なので、15分とは言えスーツケースを持って移動するにはちょっと遠く、100円バスを利用して移動するのがお勧めです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
箱根湯本温泉 天成園 2023年08月10日 18:13:30

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ライブキッチンにつきましては、できるだけ温かいうちにお召し上がりいただけるようシェフが目の前で料理をしております。また連泊のお客様へはお席に一品料理をご用意をさせていただいております。※内容は時期によって異なります。
お席につきましては、テーブル席と個室席のご用意がございますが個室席のご予約等は承っておりませんので当日会場にてお席をご案内しております。
客室につきましては、様々なタイプのお部屋がありユニットバスや客室露天風呂があるお部屋などもございます。基本的には皆様大浴場をご利用いただいているためお手洗いのみの客室もございます。大浴場につきましては、深夜や早朝も含め23時間営業しておりますのでお好きなお時間帯にお入り頂けます。
箱根湯本駅から当館までは徒歩で15分程の距離にあり、巡回バスやタクシーを利用されると5分程でお越しいただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 16:25:19

YouTubeなどで見て食事を楽しみにして行きましたが、朝食のいくらはどう見ても鮭の子ではなく鱒の子でした内容が変わったのでしょうか?プチプチ感もなくがっかりでした。駐車場は二階しか開いていなかったのでちょっと面倒でした。

箱根は混むしホテルまでの渋滞はこりごりです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

92件中 81~92件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ