露天風呂が広く、さわやかな雰囲気で真夜中や早朝も入ることができ、本当に気持ちよかったです。
お食事のブッフェも和洋中色んな種類があってついつい食べすぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

露天風呂付のお部屋にしました。６月で雨模様でしたが季節的に屋外での入浴は気持ち良かったです
大浴場も日帰り温泉のお客さんが居ても広々していてゆったり過ごせました　部屋数が多い割にはわさわさした感じはなく　のんびり過ごせました。

高齢の母と一緒に訪れたので玄関から靴を脱いでシューズボックスに入れる事にホテルなの？と驚いていました

食事はよくあるバイキングで　ゴルゴンゾーラ入りホットケーキは美味しかったです

巡回バスがあるのはわかるのですが　1時間に1、2本なので　できたら　無料送迎してもらえると　とってもありがたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

ペットボトルの水が部屋になかったので、洗面所の水を飲んでも大丈夫なのか、気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

朝夕ともバイキングの種類が多く満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

立地は箱根湯本駅まで歩いて10分かからないくらいで、歩いても十分商店街まで行くことができました。
部屋は和室でしたが、寝具や畳のシミが少し気になりました。洗面所の蛇口と水受けの距離が近く、手を洗うと毎回水が水受けの外に出てしまい慎重に手洗いをする必要がありました。
食事はライブキッチンの牛肉やお寿司も食べやすい大きさや量で提供されていて、朝食のイクラや海鮮もとても美味しかったです。
風呂は家族風呂を利用しましたが、ドライヤーの目に埃が溜まっておりそのため風量が弱く髪を乾かすのに15分くらいかかってしまい1時間の利用時間のため宿泊部屋のドライヤーで残りを乾かしました。エアコンも湿気が近いため少しカビの匂いが気になりました。
お庭も滝もきれいで、アヒルや魚も見れて楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

土日で1泊しました。あいにくの天気でしたが利用者が多くて、そのホテル規模にもびっくりでした。
夕飯は2部制ですが開始直前は長蛇の列。でも、みんながおなかいっぱい食べられるらい色んなメニューがありました。カレーとナンが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

和洋室のお部屋でした。畳も琉球畳になっていたり、一部リフォームされていてキレイでした。温泉も最高です。
漫画コーナーもあり、もっと読みたかったです。
お食事も海鮮やお肉、和食など沢山あり美味しかったです。子供用にうどんやそうめんなどあったらもっといいなと思います。
夕食や朝食の時に、女性スタッフさんがずっと話していて、お客様がいるのによけようとしてもいなかったので、メリハリつけて仕事して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ホテルとしては、価格の割には満足です。料理も品数が多く、美味しかったです。お寿司が期待していたのより、ショボかったのが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

素晴らしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

最寄り駅から歩くには距離がありすぎる。送迎バスも時間帯によっては少ないし不便。高齢者にはきつい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

一泊二日で利用しました。部屋は思ったよりも広く、ホテルに滝や庭もあり、探索するのが楽しかったです。
貸切露天風呂は小さい風呂から外側見渡せる感じで露天風呂っぽくはなかったです。
天上露天風呂はミストサウナもありよかったです。
食事は想像よりも美味しく、種類も豊富で楽しくいただけました。朝、夕共に満足です。追加で頼んだビールもたくさんあって飲みごたえがありました。
チェックイン時に、フロントが混雑しており、案内もないのでどうすればよいかわからなかったです。

おおむね満足しました。初めての箱根で高級な宿を求めているのでなければおすすめできます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

さすが箱根、お風呂には満足しました。食事はバイキングでしたが、好きな物を選べるので良かった。特に朝食で、イクラや和食には大満足でした。総合的に値段の割に合格点だと思います。妻と2人、いい旅が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

全体的にお風呂も食事もとても良くて宿泊してよかったとおもったのですが、気になった点を列記します

【改善してほしい点】
・全体的に細い通路に人がたまっていて、動線の見直しが必要と思いました。
・チェックイン・食事の入場に時間がかかっているなと思いました。くつろぎに来ているのに、10分以上またされると嫌な気持ちになります。リピータへの説明の割愛とうとう、工夫してほしいです。
・お風呂の場所など、高齢者にはわかりずらいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

10年ほど毎年一度は訪れるリピーターです。GW最終日に宿泊しました。
箱根湯本駅から徒歩15分程ですが天気が良ければ気持ち良く歩ける距離だと思います。
館内も清潔でスタッフの対応も好感持てました。
ただ一つ評価が４になってしまったのはチェックイン時の混雑対応が不十分と感じました。
集中する時間帯のスタッフ人数が少なく対応まで３０分以上待たされました。
どこも人手不足でスタッフを集められないのは分かりますが、常連さん等のリピーターは少し簡略化されてもよろしいかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

料理は美味しかったが、お盆や食器などがどこにおいてあるかわかりづらく、導線を見直した方が良いと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

食事、お風呂は大満足でしたが
館内が広く金色のエレベータに
乗るとお風呂に行くことがはじめ
わからず男女お風呂の階が違いますし一緒に同行していた祖父が迷うのではないかと心配いたしましたエレベータ前の部屋案内、横になど金色エレベータ方向(風呂)
銀色エレベーター方向などもう少しわかりやすくして欲しいです
わたしの部屋は銀色エレベータ側でしたので迷い従業員さんに聞き
5階から金色エレベーターにて
行きましたが祖父が部屋に戻れるか心配いたしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

初めての宿泊でしたが、とても大きな立体駐車場に先ずびっくりしたのと、フロント受付が入り組んだ奥にあるので少し分かりずらかったです。
高齢の母と姉と女子旅でしたので、私一人で先にチェックインと荷物を部屋に置きに行って入口の前の椅子に座って待っていてもらいました。
ゴールデンウイークに入ったばかりなのか、普段から多いのかとにかく多くのお客さんがいらっしゃいました。
そのまま庭園や滝を見学して部屋に行きましたが元々2部屋だったのを和洋室にリフォームしたようで、かなり広い部屋で洗面とトイレも２カ所づつあったので便利でした。
食事もバイキングの量も質も良くとても満足するものでした。
お風呂上りのアイスや朝のヤクルトもちょっとした気遣いもうれしかったです。
機会があればまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

チェックインの待ち時間が長すぎました。
いろんな温泉に行きましたが、ここまで待ったのは初めてでした。
その他は、非常に良かったです。
箱根に行くなら、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

部屋が静かでゆっくり出来ました。お風呂、露天風呂沢山あって楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年04月

朝ごはんにいくらかけ放題とか海鮮丼が楽しめて、パンも美味しかった。
敷地の中に滝があり、夜はライトアップされていたとてもきれいで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月