外壁工事対象のプランでしたが、外が見えるお部屋で良かったです。
箱根湯本駅周辺を散策するのに良い立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リピートです。

恋人同士でも家族でも1人でも楽しめる施設だと思います。

強いて言うから館内設備の充実をお願いします。

充分楽しいですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大混雑の中　テキパキと対応してくださって、食事もとりどりで楽しめました。
浴場が広くて、人が多くてもゆっくりできたのでとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

大きなホテルなのに玄関で靴を脱ぐスタイル、斬新ですが、床はキレイだしスリッパ履くより清潔かも。
GW初日でたくさんの方が宿泊してましたが、お風呂も露天風呂も洗い場も広く、ゆっくりと入る事ができました。
ただ、パウダールームがもう少し広ければ、と思います。
食事はバイキングで、たくさんの種類があり、どれもおいしく大満足です。
客室は広く清潔でしたが、ライトが暗く、老眼には辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

GW期間に宿泊しました
朝夕バイキングが大変美味しかったです。
恐らくですが露天風呂付部屋は夕食時に半個室のスペースに案内されます。快適に過ごせました。
滝が流れる敷地内の散策も楽しめました。時期や天気に左右される要素ですがおすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

宿全体は、きれいで満足でしたが、夕食
は前半の時間でしたが、入場までが行列で、アルコール飲み放題
にしましたが、ゆっくり飲めませんでした。
食事時間以外は、非常に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

外壁工事対象プランでしたが、用意して頂いたお部屋は川沿いの景色が楽しめました。館内は履き物無しという事でしたがお掃除が行き届いていて抵抗はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

湯本の駅から土産店を覗いたり川を眺めながら歩くこと十数分で到着
お宿の前の川の美しさや自然に感動　また建物の中には滝や神社もある庭園があり癒されました
夜はライトアップされ幻想的な雰囲気で魅了されました
お風呂は広くミストサウナもあり　特に天空大露天風呂は最高でした　夜はお天気が良かったこともあり月と星を観ながら堪能させていただきました
お食事は夜も朝食も品数も多く美味しくて大満足です　朝食でいただいたうに椎茸が美味しくて購入させていただきました
また紅葉の時期に伺いたいと考えています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

当日は１５時にチェックインしてゆっくりと過ごすことができました。
庭を散策して池の鯉や金魚、アヒル達にエサをあげたりと楽しかったです。
部屋は今まで宿泊してきた旅館よりは狭かったけど、二名での利用でしたので問題ありませんでした。
ただ部屋のコンセントが少なく、寝ながら近くで携帯を充電できないのが少し不便に感じたのと、洗面所にハンドソープがあれば良かったなと思いました。
お食事は夜も朝も種類がたくさんありとても美味しくいただきました。
お風呂は洗い場がとてもたくさんあり、展望露風呂もすごく良くて感動しました。
明け方早くに目が覚めて再び展望風呂に行きましたが、時間を気にせず行けるのがいいですね。
今度は秋くらいに家族みんなで伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今回は環境問題を考え公共交通を使っての旅、駅から少しありますが土産物店等そしてのどかな風景を見ながら楽しく宿を目指しました、宿から駅に向かう時等、天気次第ではもし送迎バスがあるのならば時間帯を知りえるデータが先にあれば良かったですね。お風呂、宿の庭園を散歩出来たり素敵な場所です、食事も納得出来る物です、コスパ良く泊まれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

快適に過ごせました。
食事はおいしく、色んな物を選ぶ楽しさもあり、とても良かった。
温泉も広くて楽しめた。部屋の露天風呂も良かった。
アメニティも豊富で不自由しなかった。
庭園が滝や神社など本格的で、子供と散歩するのにちょうどよく、スタンプラリーでアヒルのエサももらえて、楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

特にバイキングの豊富さに大変満足しました！1泊2日では全て堪能しきれなかったので、バイキング目的でまた宿泊したいくらいです。
貸切風呂もゆっくりでき満足です。今度は大浴場も入ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

お庭や食事、立地も良かったです。ただ残念なのは製氷機があれば良かったのと、瓶の牛乳を買ったのですが冷えがあまかったところです。お風呂上がりは冷たいのが欲しいと思う人が多いと思います。総じてでも良かったのでまた再来したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4/6に宿泊しました。高齢の母と一緒でしたが、希望通りエレベーターに近い部屋で、食事の時、母にお盆をのせるカートを用意しましょうかと声をかけてくれるなど、気遣いが嬉しかった。バイキングの食事もカンパチやマグロなどの新鮮な刺身や、ライブキッチンで、揚げたての天ぷらやオムレツなど、質量ともに大満足です。また、屋上の露天風呂がとても広くて、お湯が浴槽から常に流れ出る様はまさに源泉掛け流し、丁度満開の桜も見えて大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お風呂が広くのんびりできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

◎良いところ
・バイキングの料理が豊富で美味しいものばかり
　特にライブキッチンは常に並びたくなるくらい美味しい
・大浴場、露天風呂が大きくて、凄くゆったり出来る
・従業員がとっても親切
・ホテル内を靴下のままで歩き回れる
・お部屋が綺麗

×良くないところ
・客数に比べてEVの数が少ないので、いつも待つ状態

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ライブキッチンで好きな物が頂けるのと、好きな時に入れる露天風呂付きのお部屋がお気に入りで、今回も楽しみに伺いました。以前にもコメントしたと思いますが、掛け布団のカバーが、従業員の片づけやすい様になっているとしか思えない物で、どこも留めていない為すぐ外れてしまい気になって寝られないのは我が家だけでしょうか? ちょっと襟側両端にマジックテープかスナップ、ボタンでも付いていて外れない様にしたらどうかな。と思いました。今回特に大変残念でビックリしたのは、朝の食事の受付です。女性スタッフに「朝食券」渡しながら「おはようございます」と声かけしたら、ナント!!「はい」てした。返事はしたので、聞こえなかったわけではないと思いますが、混雑していた訳でもなく、いくら何でも「はい」だけはいかがなものかと思います。外国人スタッフが多い中、そんな対応の人はいません。朝からちょっと気分を害し、それだけでイメージも下がります。
細かい事ですが、以上が無ければ「大変満足」の満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルのバイキングは落ち着かない印象がありましたが　天成園のバイキング会場は広く　ゆっくり食事を楽しめました
まず　メニューが豊富　大人数でも並んだりする事なく　ゆったり選べました
お寿司は好きなネタばかりいただきました
強いて言えば　お腹いっぱいで食べられなかったメニューがあった事が残念なくらいです（笑）
スタッフさんは　全員とても気持ちいい接客でした　笑顔が素敵な方ばかりです
お風呂は　清潔で広く　露天風呂も気持ちよかったです　シャワーなどの設備も満足です
私達のときは工事の影響もありませんでした
スリッパなしとのことが心配でしたが床はどこも清潔で　歩きやすく良かったです
機会があればまた是非利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月11日に母娘で宿泊しました。
過去にも宿泊したことがありお風呂が良かったので楽しみにしていましたが、初日に斜め後ろの洗い場の鏡が鏡が落ちて割れるのをみ見ました。全体的に鏡を支える留め具が錆びてグラグラしていますので危険だなと思いました。翌朝
風呂椅子で娘がお尻に怪我をしました。風呂椅子にヒビが入って居た為にみみず腫れになっており出血もしました。清掃スタッフさんに椅子を見せて怪我も確認してもらいました。チェックアウトの時、お風呂場で怪我をされたとのことで大丈夫でしょうか?と聞かれまあ大丈夫ですがとこたえたら、良かったです.で終わらされてしまいました。病院に行くほどではないにしても、簡単になかったことにされたのには腹が立ちました。
もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事は、とても工夫されていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月