この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ＪＲ仙台駅から程近く、アーケード商店街の中にホテルがございますのでビジネスだけではなく、お買い物やお食事に便利とのお声をいただいております。

スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。

全体的に照明が暗い、洗顔石鹸の設置と貴重なご意見をありがとうございます。

検討し今後の改善に生かしてまいりたいと思います。

仙台にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
渡辺秀男

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ツインの方がお休みになられる際はゆとりがございますので、次回はぜひツインのお部屋もご利用いただければと思います。

また、朝食の和洋バイキングも好評をいただいておりますのでご賞味くだしませ。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
渡辺秀男

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おくつろぎの中、隣の部屋からの音が漏れていたとの事申し訳ございません。

また、バスルームにはバスタオル・フェイスタオル・バスマット・歯ブラシをご準備しておりますが、カミソリとコーム（くし）はフロントカウンターに設置してございますので、ご必要なさいお取りいただいておりました。

ご朝食は、和洋のバイキングがご利用いただきましたお客様からも好評をいただいております。

これからもホテル選びの選択肢としていただければ幸いでございます。

またのご予約・ご利用をおまちしております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
渡辺秀男

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただき誠にありがとうございます。

アーケード内にございますので当日の土砂降りにもあまり濡れる事がなかったようでなによりでございました。
ご指摘いただきました空調ですが全館集中管理になっており当日は冷房切り替えができていなかった為、暖房を切り送風となっておりました。
暑さでお休みになれなかったとの事深くお詫びいたします。

早速、本日業者に冷房への切り替え作業をいたしましたのでご報告いたします。

また、冷蔵庫もスペースがなく小さめの物となっておりご不便をおかけいたしました。

今後も仙台にお越しの際はホテル選びの選択肢としていただければ幸いでございます。

ご予約お待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
渡辺秀男

この度は天候が悪い中、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂き誠にありがとうございます。

地下道とアーケードを利用していただきますと、ほとんど濡れることなくホテルまで着くことができます。

当日は悪天候の為チェックインが早く、お客様が集中してしまいましたが、お手続きをお待たせしなかったでしょうか。

スムーズにお手続きができるようスタッフ同士でも意見交換をし改善等をしてまいります。

お仕事や観光で、仙台にお越しの際はぜひご予約ご宿泊くださいませ。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
渡辺秀男

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは仙台市地下鉄「北６番出口」を出ていただき左手にあるアーケードにはいっていただき３０ｍほど進んだ右手にございます。
天候が悪い日はほとんど濡れずにホテルまで来ることができるので皆様に喜ばれております。

冷蔵庫はご指摘いただきましたように少々小さめで多くの物を入れることができず、また急速に冷やすこともできず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

隣のビルと近いですが、当ホテルは客室が3階からになりますので窓より明るさは確保できております。

ご利用いただきました和洋バイキングですが、喜んでいただき何よりです。

アーケード側の席ですと、上から商店街を出勤途中の方や、お店の準備なども見ることができます。

またのご来仙の際も当ホテルを選択肢に加えて頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
渡邊　秀男

この度はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地にご満足を頂きましてありがとうございます。仰る通り、当ホテルの周辺には多種多様なお店があり、ショッピングにグルメに事欠きません。ぜひ。これかも仙台の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。

また、気持ちよく眠れたとのお言葉を頂き我々も安心いたしました。ぐっすり休んでお仕事の疲れを回復していただければと思っております。

それからテレビの操作がわかりずらくご不便をおかけいたしました。テレビの電源の入り切りはリモコンをテレビ本体ではなく、チューナーに向ける形で操作をしていただいています。この点について説明不足があり申し訳ございませんでした。

これからもお客様の声を基により愛されるホテルを目指して参ります。ぜひ今後ともよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
半澤　敏之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
今回、ご宿泊のお部屋の時計がずれておりまして、お客様に大変ご迷惑及びご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時及び清掃点検時に確認すべきところ確認が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
点検し、時刻の修正を行いました。
今後この様な事の無いよう充分注意を行って参りますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之

いつも、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
ご利用の度に、当館の立地にご満足いただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊料金につきまして、ただいまご不便をお掛け致しておりまして申し訳ございませんでした。
料金につきましては、いますぐに震災前の料金でのご提供は難しいですが、お客様に分かり易い料金プランをご提供致して参ります。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回お越しをお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之

このたびは当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊当日、あいにく携帯充電器がすべて貸し出し中になっておりご利用頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。各社用の充電器の取り揃えはもちろん、スマートフォン対応充電器を含め対応を急ぎたく存じます。お忙しい中での投稿、誠にありがとうございました。
12月の仙台は、定禅寺通りを中心に眩いばかりの光に包まれます。12月2日より開催の‘光のページェント’はお勧めでございます。
またのご来仙、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
マネージャー　宮田淳一

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の立地、客室、バイキング朝食に大変ご満足いただきまして、光栄の至りでございます。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして、光栄の至りでございます。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂き誠にありがとうございます。
脱臭スプレーでございますが、現在フロントでの貸し出しという形をとらせて頂いております。喫煙室・禁煙室に関わらず、各お部屋はオゾン消臭機により定期的な脱臭、消臭を行っておりますが、完全な脱臭・消臭には至っていないと考えます。今後は時間の許す限り脱臭・消臭に努めてまいります。

またのご来仙の際も、当館を選択肢に加えていただきますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
マネージャー
宮田淳一

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の立地にご満足いただきましてありがとうございます。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の立地に大変ご満足をいただきましてありがとうございます。
今回のご利用に際し、フロントスタッフの応対でお客様にご不快な思いとなり、誠に申し訳ございませんでした。
毎日、笑顔での接客を心がけておりましたが、笑顔の無い接客となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いようスタッフ全員笑顔での接客を行って参ります。
こらからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の立地にご満足をいただきましてありがとうございます。
お客様の今回のご利用に際し、フロントスタッフの対応及びスタッフ間の引き継ぎのまずさ、お部屋の清掃のミスによりまして、大変ご不快の念、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご連泊中におきまして、お客様のタオルの紛失、アメニティのご案内不足など大変ご不快なこととなり重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことの無いようスタッフ間の引き継ぎの徹底、清掃スタッフへの指示の徹底を必ず図って参りますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しげます。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルプレミアムグリーンプラス
マネージャー
宮田　淳一

いつも、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
この度のご利用に際し、お部屋の照明の件でお客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃時に照明、テレビ等の設備も点検確認を行って参りましたが、今回この様な事になり申し訳ございませんでした。
今後、この様な事の無いよう点検を強化致して参ります。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の立地また朝食に大変ご満足いただきまして、光栄の至りでございます。
朝食は毎日、地元食材を中心に手作りでご提供致しております。
これからも、より以上色々と工夫を重ねながら、皆様に美味しい朝食をご提供致して参ります。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　　ホテルプレミアムグリーンプラス
　　　　　　　 　アシスタントマネージャー
　　　　　　　　　　　　髙野　一之

この度はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

お客様のご指摘、ごもっともでございます。

お掃除なし連泊プランはタオル・バスタオル・歯磨きセットのみを毎日ご準備するようにしておりましたが、お部屋の中にご用意する場合はタオルの回収、灰皿、机の清掃などを行う様改善致します。

朝食は暖かい料理は暖かく出すのが基本でございます。保温器も使用していますが時間がたつと表面が乾燥するという問題もあり、まだまだ改善しなければならないと思っております。
今後レストランスタッフと話し合い、よい解決策を見つけて参ります。

次回までには必ず改善致しますので、ぜひまたお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルプレミアムグリーンプラス　マネージャー　太田光彦

この度はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

和洋バイキング朝食を喜んで頂き、本当に嬉しく思います。
１０月より待望の新米が入荷しました。炊きたての宮城県産ひとめぼれの新米はより一層美味しく、ぜひまたご堪能下さいませ。

ホテル入口の階段、ルームキーのお預かりとご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ルームキーのお預かりは、外出時にキーの紛失を防ぐ事とお戻りの際に必ずフロントにお寄りになる事でご宿泊者以外は客室に入れずセキュリティの役目をしておりますので、ご不便ではありますがご理解頂ければ幸いでございます。

フロントスタッフへのご指摘、重ね重ね申し訳ございませんでした。
笑顔は私共グリーンチェーンでもっとも力を入れている課題の一つです。心のこもった笑顔でお客様をお迎えする事を指導しておりますが、残念ながら不足しております。今回のご指摘を前スタッフで共有し、再度笑顔の接遇を出来る様指導致します。
ご指摘本当にありがとうございました。

また仙台にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンプラス　マネージャー　太田光彦