この度はグランドパークホテル大館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
早朝に発生しました全館停電に伴い、お客様に多大なご不安とご迷惑をおかけしました事、心より深くお詫び申し上げます。

このような不測な事態が発生したにも関わらず、お客様に迅速な対応ができず、きちんとしたご説明ができていなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

グランドパークホテル大館と致しましては今回の事故を教訓に、緊急時のお客様対応や危機管理体制を強化し、お客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ全員で取組んで努めて参りたく存じます。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げるとともに
お客様のご厚情によりご容赦いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞ変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

　この度はグランドパークホテル大館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　最初にお客様をお迎えするべきフロントを離れてしまい、寒い中ご到着のところ、フロントにてお待たせしてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。スタッフの配慮が足りず御不快な思いをさせてしまい大変反省致しております。今後はこのような事のないよう気をつけて参ります。
　またご宿泊部屋に関しましては、喫煙室でご予約頂きました場合にも　チェックインの際に空室有の場合には禁煙室に変更可能でございますので、どうぞフロントにお申し付け下さいませ。
　それでは、ぜひまた当ホテルに御宿泊して頂けるよう努力してまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
　

この度はグランドパークホテル大館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせました事、心よりお詫び申し上げます。
またカラスの件につきましては、市や関係団体が動いておりますがカラス駆除対策の効果は限定的な為、抜本的な対策は難しいのが現状の様です。
フンにてお車が汚れた時に備え、フロントにて
タオルをご用意しておりますのでお困りの際は遠慮なくお申し付け下さいませ。
お部屋の清掃につきましてはお客様が快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同努めて参りますので
大館にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

　この度はグランドパークホテル大館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　当ホテルでは２Fと３Fを喫煙ルームとしてご利用頂いておりますが、お部屋以外では館内は禁煙でご協力頂いております。　今現在は分煙スペースを設けるのが困難なため、ご不便をおかけいたしますが　どうぞご協力お願いいたします。
　ご希望にはお応えできませんでしたが、ご意見を頂けたことに心からお礼申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　より

いつもグランドパークホテル大館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。いたらない件が多々あり、ご不快感を懐かせ誠に申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、設備・サービスの向上に努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。
朝食の件につきましては、見直しをはかりたいと思います。頂いたお声を参考に、更にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

御投稿いただき、誠に有難うございました。
設備、サービス共に行き届かぬ点、大変申し訳ございませんでした。
特にサービスについてはレストランだけでなく、ホテル全体でビジネスと言う枠にとらわれずお客様に満足頂けるよう努めて参ります。
この度は、ご利用有難うございました。
またのご利用を心からお待ちしております。