この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただき誠にありがとうございます。

スパではご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましては大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。仰るとおり、その土地ものを食することは旅の醍醐味ですね。遠方からいらっしゃるお客様のご期待にもお応えできるようなメニューも検討してまいりたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中からクォードインyokoteをお選びいただき誠にありがとうございます。

大浴場の清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
大浴場のスタッフは１時間に一回程度、脱衣所と浴室内のチェックを行なっております。
ご入浴のタイミングによっては汚れが目立ってしまう可能性がございますので、
気になる場合には、スタッフへお声がけ頂ければご対応いたします。

また機会がございましたら、
今度こそご満足頂ける様におもてなしさせて頂きます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木

いつもクォードインyokoteをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、当ホテルは横手駅西口より約300mと歩いても5分と掛からない場所にあり、大変便利です。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけるスパのほかにも、レストラン、フィットネスクラブなどもあり、それぞれにご宿泊者様限定の特典やサービスをご用意しております。
ビジネスからレジャーまで、みなさまのライフスタイルに合わせたご滞在が可能！それが『クォードイン』です☆

ご予約につきましても、14日前までの早割プラン、30日前までの早割プランなどがあり、早期ご予約がおトクです！
出張もご旅行も、やっぱり計画的に、早めにご予約されるのがオススメですね！！

大変貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は加湿器や空気清浄機のメンテナンスが不十分でご不快な思いをさせる結果となってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
空気清浄機、加湿器ともにフロントの方でメンテナンスを行っておりますが、行き届いておりませんでした。

今後はメンテナンスの時期を更に小まめに設定するなどして、お客様にご不快な思いをさせる事のないようにして参ります。

ご迷惑をお掛けいたしましたのにも関らず、フロントの対応などをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見をもとに、今後もよりよいホテルづくりをして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤　望

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

只今当館では夏季限定「クール風呂」といいます露天風呂を開催いたしております。
通常の風呂温度よりも低めに設定いたしまして、湯上りもサッパリして頂ける変わり風呂でございます。夏季期間中、ご来館の際に体感していただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館もお待ち致しております。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントでの説明不足により、お客様にはご足労をお掛け致しましたこと、この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
また、レストランや大浴場も時間帯によっては大変混み合う場合がございまして、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。
今回のお客様のご意見は大変貴重なものとして頂戴いたします。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館もお待ち致しております。

　ホテルクォードインyokote　松坂

この度は数あるホテルより、ホテルクォードインyokoteにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

設備やスパなど、気に入っていただけましたようで、大変うれしい限りでございます。
当ホテルのスパは、天然の温泉ではありませんが、人工炭酸泉など、特別な設備を導入し、みなさまにお楽しみいただけるよう努めております。
特に炭酸泉は肩こり、冷え性の改善も期待されます。ゆっくりと長めに浸かるのがおススメです！

一方で、他のお客様が騒がしかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
学生の団体様には、他のお客様もいらっしゃいますので館内では極力静かにお過ごし頂けますようお願いをしておりますが、行き届いていなかったようでございます。
私どもでも、今後は巡回の回数を増やすなどの対応を致しましてご迷惑をお掛けする事のないようにして参ります。


これからもみなさまに快適にご滞在いただけるホテルを目指して一層努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊の際大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、一人一人のお客様に対し真摯に対応して参ります。スタッフ間でも今回の件を話し合い、皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様、より一層努力して参ります。

お忙しい中のご投稿、大変ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃指示不徹底の際の、フロント対応で大変ご不快な思いをいだかせてしまいました事に、心よりお詫びを申し上げます。

また、その他のフロントの対応につきましても上目線であったとのご指摘を受け、フロント一同猛省をしております。
対応した者も、決して上目線での対応をしていたつもりではございませんでしたが、お客様にその様に感じさせてしまいましたのは、対応が未熟であった為と考えております。

今回のフロントの対応や、清掃指示の不徹底につきましては、すべて私の指導力不足に起因しておりますので、お客様から頂きました厳しいご意見を今後の課題として、ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようなサービスの提供ができますよう、指導を続けて参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

今回はお客様も心苦しい中、私どものためにあえてご投稿をして頂き、貴重なご意見を賜りました事に感謝を申し上げます。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

いつもホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントでの対応、客室とお褒めいただきながら、朝食ではご期待に添えず、申し訳ございません。
レストランスタッフには早急に改善するよう申し伝えます。
いただきました貴重なご意見をオペレーションに反映し、より良いサービスをご提供してまいります。

今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
鶴崎

いつもホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間につきましては、さまざまなお声を頂戴しており、検討を重ねております。
私どもも、可能であれば営業時間を伸ばしたいと考えておりますが、
清掃や衛生管理の観点から、現状では難しい状況でございます。

この度、貴重なご意見を頂き、
クォードインyokoteにとって今後の課題であることを再確認する事が出来ました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、日々努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木

いつもホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の夜は、放射冷却により２０時の時点で道路の温度計がマイナス８度を指しておりました。
その影響もありお部屋が暖まりにくかったと思われます。
そのような場合は、フロントで毛布の貸出も行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

チェックアウト時は、時間をとらせしてしまい申し訳ございませんでした。
常にフロントにスタッフを配置するようにしておりますが、業務の内容により、席を外さなくてはならない場合もございます。
今後とも出来る限り、フロントから席を外さないよう努めて参ります。

今後ともホテルクォードインyokoteを宜しくお願い致します。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

いつもホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

“お風呂最高です”とのお言葉を聞くことができ、嬉しい限りでございます。
併設のスパは当ホテル自慢の設備の一つであり、人工炭酸泉やハンジュンマク（カマクラ型サウナ）など、特徴ある設備も備えております。

チムジルバンはご利用になられたことはありますか？ご宿泊者様も別途有料ではございますが、こちらも大変オススメです！

朝食については貴重なご指摘ありがとうございます。
以後このようなことが無いよう、レストランスタッフへ指導し、一層のサービス向上に役立てて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
フロント　鶴崎

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、より一層お客様に喜ばれるホテルを目指して参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館もお待ち致しております。

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

レストランをご利用頂いた際の対応でご不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
私どもも決してそのようにお客様思っていた訳ではございませんが、団体様の対応にばかり気を取られ、お客様に不快な思いをさせてしまったことは事実であり、弁解の余地もございません。
深くお詫び申し上げます。

再びこの様なことがないよう、きめ細やかなご対応を心がけ、接客サービスに対する心構えを見直して参ります。

また、このような事があったのにも関わらず次回もご利用頂けるとのお言葉を頂戴できた事を大変うれしく思っております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤　望

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に1名様分の準備しかされていなかったことにつきましては、
私どものミスが原因でございました。お客様が滞在している間に気付くことが出来ず、ご投稿をいただいてから発覚してしまったことに対して大変申し訳なく、また恥ずかしい限りでございます。
その様な中、「オススメできるホテル」とのご感想を頂戴し恐縮しております。
お客様の温かいお言葉を胸に、今後このような事が無いよう、今まで以上に気を引き締めて参りますので、今後ともクォードインyokoteを宜しくお願いいたします。
横手にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

ホテルクォードインyokote
佐々木

この度は、クォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場は、お気に召されたようで、嬉しい限りでございます。
今後も気持ちよくご利用頂けますよう、スタッフ一丸となって、より良いサービスの向上に努めて参りたいと思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

クォードインyokote　倉田

この度は、クォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の清掃に関しましては、清掃が行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。


該当のお部屋のシャワーカーテンにつきましては、洗浄を行なわせて頂きました。
清掃後のシャワーカーテンの置き方に関しましても、ご指摘頂きました通り畳み方など再度検討する必要がございますので、よりよい方法をスタッフ間で検討し常に清潔にご利用いただけるようにいたします。

カーテンに限らず、他の箇所でも清掃の見落としがないよう、清掃スタッフにも再度、清掃の見直しと最終チェックをするように徹底して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

クォードインyokote　倉田

この度はクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。

横手といえばB1グランプリでお馴染みになりました横手焼きそばでございます。
レストランボンディーヌでは通常の横手焼きそばの他に、比内地鶏ピリ辛肉みそ風味のオリジナル横手焼きそばを新発売しておりますので、次回お越しの際は是非お試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルクォードインyokote
佐々木

この度はクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2月11日は横手市の冬の一大イベントである『かまくらまつり』が始まったでございましたので、市内もいつも以上の賑わいを見せておりました。
ただ、天候があまり良くなく吹雪が吹いている時間帯もございましたので、お身体が冷えてお風邪など召されておりませんでしょうか？

当ホテルの大浴場にて、ゆっくりと温まって頂き、お部屋でお寛ぎ頂く事が出来ていれば幸いでございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
滝澤