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ＳＥＴＲＥ ＮＡＲＡＭＡＣＨＩ（セトレ ならまち）（奈良県）
5.0
投稿日：2022-08-07 19:05:54
2.0
投稿日：2022-08-07 17:00:14
4.0
投稿日：2020-10-13 16:45:20
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）奈良橿原（奈良県）
4.0
投稿日：2020-10-13 16:42:23
4.0
投稿日：2014-12-23 09:47:47
総合2
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bon634さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
8月5-6日で宿泊しました。
当日花火大会があってベランダからの眺めは最高でした！
ここからの眺めば是非お勧めです！
ですが。。。
従業員のチェックインの段取り、夕食時の段取りは慣れてない方ばかりで、料理内容も残念でした。
チェックインしてから、あとからカギを渡すので、声を掛けますと言われましたが、声掛けなく、こちらから声を掛けるまで、40分ほったらかしにされました。
夕食はコースでしたが、料理を出すタイミングがチグハグで最悪でした。料理内容も、かなり前から置かれた様子の静岡牛の焼き物や、伊勢海老のお刺身も全然美味しくなかったです。
あと、さんざん待たされたにも拘らず、海老のかき揚げは揚げたてでなく冷たく、本当にガッカリしました。すべての料理が作り置きしてる感じです。。
朝のバイキングは普通でした。お手頃なビジネスホテル並みで、作り置き出来るメニューばかりで、朝ごはんも期待したほどではありませんでした。。
全体的にスタッフの方々の教育が行き届いてない感じで、対応、立ち振る舞いの素人感は否めないと思います。
あと、お部屋の空調をリモコン止めたにも関わらず、セントラル空調なのか？わかりませんが、空気調整が出来なく、8月と言えど冷えすぎました。。
立地はとても良いと思いますし、また感動的な花火は見たいですが、
次回の熱海の花火は別のお宿で見ようと思います。知人、家族にもここはお勧めできません。
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bon634 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からまた、熱海海上花火大会の開催日に、せっかく当ホテルをご利用いただいたのにもかかわらず、お客様にご満足いただけるサービスができず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
フロント担当者の鍵のお渡しで大変お待たせさせてしまいましたこと、夕食の配膳スタッフのお食事の提供方法、食事の調理方法等重ね重ねご指摘賜りました。
社員教育、お食事の提供方法の見直しを行い、以後このようなことのないよう徹底する所存でございます。
また次回当地へお越しの機会ございましたら当ホテルをご選定のひとつとしていただき、挽回の機会をいただけたら幸いに存じます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人