良かったのは「しゃぶしゃぶのお肉のみ」

(部屋について)
前客のゴミがそのまま。畳はザラザラ。窓のカーテンがボロボロ。レースカーテンも付いてない。水道全般に言えることですが、チョロチョロしか出ずに顔も洗えない。掛け軸は湿気で歪みたわんでいる。お布団がかび臭い。

(温泉について)
水道水と温水、どちらもチョロチョロで髪も洗えない。結果、風邪を引くことに。お風呂を出るときに女風呂の人たちも怒り心頭でフロントに外線電話しているのが聞こえた。
露天風呂のお湯は、男風呂が夏の池の水みたいにぬるぬる。女風呂が暑すぎて熱湯風呂みたいに熱く入れなかったとの事。
家族風呂は、フロントの玄関のすぐ横に取って付けたような後付け風呂で、前客の剥がしたリバテープがフチに置かれたまま。従って掃除をしていないと言う事。

悪いところは沢山あり過ぎて書ききれませんが、とにかくもう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

クルマでのアプローチが分かりにくく、宿への進入も狭く急傾斜の坂道の転回など運転歴浅い人は大変かも。特別室とのことだったが、部屋は家具の隙間裏側などにホコリ・綿ゴミも目立った。装飾の花は造花、電気コンセントなども適切な設置もなかった、ティッシュボックスは殆ど空、備え付けの什器も機能的なものではなかった。部屋のレイアウトも何かと動きにくく決して使いやすくはなかった。、
また、館内は妙に和風趣味を意識しているようだが、日本人にはかえって違和感があるかも、明らかに外国人向けを意識したような宿で日本人には馴染まない雰囲気があるかも。聞こえてくるのも外国語が多かったようだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

立地が良くない面は事前に理解していたので、穴場の宿という感覚で泊まりました。日本人客は少なくハングルが飛び交っていましたので、サービス（風呂場の洗顔料ボトルが空でした）に目が行き届かない点も許されてしまってるようです。女性への選べる浴衣は嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

車で伺いましたが急な坂道で降りることができず駅前有料駐車場へ置き
迎えに来てくださった車で移動
案内 接客ともに気を使ってくださっていると感じましたが
部屋が汚い
お部屋付きの檜風呂？も汚い
またベッドは 足元がグラグラしていて軋んでました
もう少し清潔にそして備品管理に気を使ってくださると嬉しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

静かな所でしたが、特別室となっていたわりにティッシュは3回出したら無くなり予備も無し、トイレットペーパーも二台取り付けられていたのに残り少ないのが一台にあっただけ、洗面所はペーパータオルなのにゴミ箱無し。大浴場の脱衣所は髪の毛が散らかってる状態でした。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

とにかく清掃が悪い。
一般露天風呂は浴槽の底に黒い汚れが沈んでいる。
室内浴室は、床がすべり危ない。
個別風呂は前日の人の使った携帯シャンプーが桶に残されていた。
私は各所の温泉旅館に行きましたがこのような浴槽の掃除がされていないのは
初めてでした。非常に残念で帰りに別の温泉に浸かって帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

これまで多くの温泉宿に宿泊しましたが、今までで一番悪かったです。
まず、道が解りづらく、やっと着いたと思ったら駐車場が狭い…一番隅の植木が生い茂ってる所しか空いておらず、フロントに聞いてもそこしかないと軽くあしらわれました。貸し切り風呂の説明もチェックインの時にはしてもらえず、部屋について貸切風呂は予約できるか尋ねると、フロントに行かないと分かりませんとのこと。だったらなぜチェックインの時に言ってくれないのか。案の定予約でいっぱいで貸切風呂にも入れず。大浴場は洗い場が4ヵ所しかなく、その日はお客さんが多かったせいか、なかなか洗えず。ドライヤーは部屋についてないので大浴場で乾かそうと思っても２つしかなく、これまたなかなか乾かせず。
部屋のテーブルも埃っぽく。子供の手形が付くくらいです。狭いし、料金に見合っていないと思います。
今回の旅行は、熊本地震で被災し、疲れた体と心を癒すためのものでした。湯布院を選んだのも同じ震災を経験した者として貢献したいという気持ちもありました。それがこんな結果に終わってしまって本当に残念です。
もっといろんな面を見直したほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

１月１５日に一泊させて頂きました。・・・がホテルの場所がわかりにくくなんとかたどり着きました。
一番残念だったことは浴場が狭かったこと、露天風呂も写真より狭いし、洗い場も４つしかない、脱衣場もかごのみで部屋の鍵に金庫の鍵もついているのにフロントに預けにいったらあずかりますけど・・・みたいな感じ。
もともと部屋の風呂はないと表示されていたけどユニットバスになっていてトイレに入ると浴槽に髪の毛が何本も落ちていて・・・ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

まず、部屋の鍵がグラグラしていた。お茶の補充もされておらず、空だった。極め付けは部屋のトイレは前の宿泊客が流しておらず、汚れたままの状態でアンモニア臭が充満しており気持ち悪かった。洗面台も汚れており、鏡には歯磨き粉の飛び散った後が付着しており、ペーパータオルのケースは埃を被っていた。トイレは臭いに耐えれず、持参した香水で消臭した後、フロントの日本人男性に清掃を依頼し、外出した。しばらくして戻ってきたが、その際は本人が居たが謝罪も何もなく、夕食時に忘れていたふりをして妙なタイミングで謝罪を入れられ、サービスで飲物を出すと言われたので頼んだが実に不愉快だった。夕食も関アジの造りがすぐには出てこない。出てきたと思ったら写真とは異なる切り方でぶつ切り。メインの肉の鉄板焼きにも最初から着火され、全くゆっくり食べれなかった。フロントの日本人がわけのわからないタイミングで味がついてないお湯のようなお吸い物を薄味だと運んできた。普通はご飯のときに汁物を出すのが常識。大浴場の露天風呂は湯が冷たく、体が冷えきった。とにかく、料理もまずいし、衛生面・サービス、どれをとっても最悪だった。韓国人の女の子達はすごく感じも良く、立ち振る舞いはよくできていたが、日本のおもてなしをきちんと教育できる日本人がいないのは大問題である。

絶対に二度と行きたくない旅館NO.1である。何のために特別室にしたのか・・・母と2人で初めて旅行に行けると期待して行ったが、最悪過ぎて宿泊料金を払うのもバカバカしくて腹が立った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

　他の方も書いていたのですが、ともかく場所がわからない！！
　ナビが山道からしか教えてくれなくて（近道だからでしょうが）、山道から降りる道は傾斜度が半端なくて、マイカーで行った人間としては「ここで事故ったらだめだよ。」と家族と相談し、下道に降りて電話をしました。応対はとても親切で、優しく教えていただきました。
　由布院駅から看板を出してくれていると助かるのに・・・。改善を希望します。
　評価をしていたら、だんだん辛口になってしまって・・・。
　なにが低いのかというと、まずお風呂。由布院なので、実はこれがメインだと思っていたのですが、お風呂はあまり。
　三井グループの保養地だったそうなので、お金持ちの別荘と思えば十分なのかもしれませんが、大浴場ではなく小浴場。シャワーは4つしかなく、その１つはシャワーが壊れていました。部屋の中の湯船はかなり熱く、外の露天風呂は虫がおり・・・。
　あまり温泉の硫黄臭もなかったので、濃い温泉水ではなかったのかも・・・。（地下水で温度調節されていたので、しょうがないですかね）
　部屋の壁も薄く、隣の部屋の大きな笑い声が筒抜けで、ちょっといらいらしました。
　部屋のトイレはウォシュレット付きだったのですが、ほかのトイレは和式だったのが嫌でした。
　安価でサービスを提供しようとする、ホテルの方々の趣旨は理解したうえでの感想です。なので、安価で由布院に泊まりたいのであれば、多少設備が古くても我慢しなくてはいけないと思いますし、少しお金を出してでも満足したいのであれば別の新しい旅館を探すべきだと思います。
　料理はおいしかったです。本当におなか一杯になりました。でも朝食は、それに比べると・・・。
　庭もありましたが、ちょっと荒れ果てていたので、ちょっと荒廃感が・・・。
　ただ、8.900円で1泊2食付、しかも夕食は会席。朝食も数種類のおかず付きですので、そこは素晴らしいと思います。
　かなり辛口のコメントになってしまいましたが、ホテルを選ぶ際の情報になればと思い書き込みました。
　以上のことは、壁の件以外はどうにかできることではないかと思いますので、ホテルの方に改善していただけたらと思います。
　女風呂のシャワーは急務だと思います。
　数年先のホテルの繁盛をお祈りします。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

口コミなどで、清掃問題に苦情がありましたが、宿の方からのレスでは
「改善します」との事だったので、伺いました。

が、部屋についている露天風呂は、まったく掃除されていない状態で
お湯が、足首あたりまで残っている状態でした。
また、ベッド回り・冷蔵庫・ＴＶ台など、ほこりが積もっているなど
掃除が行き届いていないのが、目につきました。

ドア近くの押し入れの中は、ホテルで使用されていると思われる備品が
投げ込まれているという状態もいかがなものかと？

それから、シャワーの出が、どのお風呂も悪かったのは
非常に残念でした。

接客態度は、頑張ってらっしゃる様子だっただけに
部屋やお風呂などの掃除をもっと頑張っていただけたらとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

道に迷い車で案内していただいたまではよかったのですが、
あまりにもサービスが行き届いてません。朝と夜にお風呂をいただきましたが、浴場のトイレの行き届いてないこと。
自室の前に利用されたお客様のゴミが捨てられていたかったこと。
食事も食べたあとで気づいたのですが、きちんと盛り付けがされてなかった。
たれ系は同じところに並べるようになってるのかわかりませんがお造りのお醤油は、一般的なところではお造りの近くに置き食べやすいようにされてますが、それも違ってたし、箸の置き方ひとつも違っていました。

お料理もこの金額でこの量はあまりにも少なすぎでいっしょに行った方からも酷評でした。
チェックアウトする際もフロントは空。奥に見える布団が丸見えでした。


初めて楽天トラベルを使って …。
ガイドブックに載ってないところは穴場と思っていただけに悔やまれます。

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その他

宿泊年月

2012年01月

安い値段できれいな部屋できれいなお風呂で大万足でしたが、
食事はもっと工夫をした方が良いと思います。
でも、安いので、食事には期待をしていなかったので、
総合では大万足です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年11月

立地は静かで癒されましたが、なかなか宿までたどり着けませんでした。お風呂場が狭く排水溝がつまっていました。お部屋の大きさは通常と思いますが、テレビ後ろの壁にはくもの巣やほこりがたまっていました。スタッフの対応がすごく良く、食事はとても美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

6月平日限定プラン.通常1泊2食12000円が6800円!

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レジャー

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友達

宿泊年月

2010年06月

朝一番にお風呂のはずが前日のまま、洗い場、桶はそのままゴミ箱もそのまま脱衣場は髪の毛が気持ち悪いくらい落ちたまま掃除の跡無し
部屋も同じく行った早々髪の毛が落ちていて気持ち悪い
前代未聞、行かなきゃよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

まず。結果から言うと今までで一番最悪な気分にさせられました。チェックインの時間を伝えていたのに、部屋は寒くて上着も脱げない。部屋のポットは前の宿泊者が使ったままの様で、半端に水が入っていてポットの蓋も水滴だらけ。食事も、旬の食材をふんだんに盛り込んだ懐石料理とうたっていたので楽しみにしていたら、煮物、焼物、揚物がないうえに、飲み物より先にご飯が出るし、汁物は席につくより前から準備されていて冷たくなっている始末。手作り感ゼロで、そのまま袋から出して器に盛っただけの簡単な料理とメインの肉と乗っかっていた野菜も冷凍もの。デザートの一口ケーキも解凍しきれてなくて、半解凍。皿に盛るセンスもない。合宿の様な食事でした。 その後のお風呂もゴミが散らばっていたり使用済タオルも散らかっていた。片付ける人も雇えないんですかね。外の露天風呂も照明ひとつなく、手探りで入るしかないし景色もくそもない。次の日の朝食もやっぱり飲み物より先にご飯が出てくるスタイル。母への誕生日プレゼントとしての旅行だったので、とりかえしのつかない最悪な旅行になってしまいました。だったらもっと安くていい宿があったなーと思わされました。お金も返して欲しいくらいです。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

楽天で予約して11月21日一泊でした。宿泊料金は三人で42900 円と高いという訳ではありませんが、サービス、設備共に全く料金に見合うものではありませんでした。旅館というより、個人経営の民宿です。韓国からの宿泊客が多く、従業員も殆ど韓国人です。
設備は浴場として風呂と付属の露天風呂がありますが、５、６人しか入れず、また洗い場もシャワーが4つしかないため、混んでいる時はお客さん達が気を使いながら、交代で体を洗っていました。脱衣所も狭く、４人しか入れないスペースです。また脱衣所でドライヤーを使っていたら、ブレーカーが落ちて使えなくなりました(夜間はフロントに従業員がおらす、対応にも困りました)。部屋も浴場も清潔感に欠けていて、廊下は下水道かトイレの匂いがずっとしました。
私達はチェックイン時間より1時間早く宿に着いので、とりあえず荷物だけ預けようとしましたら、「いらっしゃいませ」の代わりに、チェックインは3時からですと掃除していた従業員に不機嫌そうに言われて本当に不愉快でした。その後、金鱗湖を回りたいから、夕方5時に、由布院駅での迎えをお願いし、引き受けて頂きましたが、5時過ぎになっても、なかなか車が来ないので、電話で問いあわせると、宿の都合で来られなくなったとのこと。連絡先も伝えておきましたが、全く無視で本当に唖然としました。事情があるのは理解できますが、せめて宿から連絡を入れるのは常識ではないでしょうか。
今までの高い評価をどのように得たのか不思議に思います。信憑性を疑います。
せっかくの九州旅行は由布院で台無しでした。もう二度と由布院に行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

親子3人、お泊り女子会プラン でお邪魔しました。

ご飯もおいしかったしお部屋のヒノキ風呂も多少の劣化はあったものの
上の階にあるので人の目を気にせず入れるし、自分で温かさを多少調整できるし
ブラインドは下ろせるし、窓からの由布岳は綺麗だしで大満足でした。
この時期は繁殖期なのかな？昨日は2部屋のぞいて満室ということで
宿の露天や内風呂は混むかなと思って利用しなかったのですが
お部屋の露天風呂だけで十分で
夕方に、夜に、朝にと何度も3人でかわるがわる利用させていただきました。
特に夜中少し肌寒い中に入る露天は幸せとはこういうことかしらと思うほど
贅沢な気分になりました。

夜ご飯は本当においしかったので
次もし訪れる機会があれば豊後牛ステーキプランか関アジ姿盛り会席プランでお邪魔したいです。

接客もとても気持ちよくて
楽しい良い思い出が作れました、本当に有難うございました。
防音に関しては多少人の声は聞こえるものの許容範囲だと思いますし
湯布院でこのお値段で露天風呂付であることを考慮すればコスパは最高でした。

湯布院自体もとても楽しかったので
またいつか訪れたいです。

ちなみに特別室は3階の階段をあがった所にあり（受付は2階）
もう1室目の前に他のお部屋がある感じでした。
クローゼットに館内の地図があったのでそれがホームページにアップされてると
他の方の目安にもなりいいんじゃないかなぁと思いました。
確かに立地は迷いやすい雰囲気でしたが送迎をして頂いたので問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

　『得々。楽々。お気軽1泊朝食4800円!!月火の平日限定。』とありますが、これは二人で泊まった時だと説明されて \6150でした。不明瞭なプラン名は良くないです。この辺りは、楽天にも責任を強く感じていただきたい。(客がマヌケと言われればそれまでですが。)
　尤も、職員(フロントの青年と厨房の方)の対応は悪くなかったのですが、ホテルと冠していても見かけた職員はお二人で、20時以降は無人フロントでした。
　1階和室は、換気扇を動かすと強烈な音がしてつけることが出来なかったし、布団は自分で敷き、茶器はあってもポットが無かったのでお願いしようと思った頃、フロントは無人でした。また、朝の風呂はぬるく(湯布院がもともと温度が低いのならば止むを得ないのですが・・・)、ホテルとしての体は成していないと感じました。
　無線LANは、良好だったのですが・・・。フロントのお兄さんが韓流の好青年だっただけに残念です。辛口コメントでスミマセン。改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月