ご投稿者　様

いつもスーパーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回はまずお部屋の狭さに驚かれたという事で、大変心苦しく思っております・・。
確かにおっしゃる通り、今回ご利用頂きましたロフト付きのお部屋は12平米と、3名様でご利用頂くには決して広いとは言えないものだと私もそう認識しております。
販売サイトに掲載しております写真も、広く見える部分もあると存じます。
今回ご投稿者様に頂いたご意見から、販売サイトの写真に実際の広さを掲載するように訂正いたしました。
貴重なお声に心より御礼申し上げます。

また、お部屋の清掃レベルに関してご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
埃がとても気になった、とのことで、窓やお部屋の隅などだったのでしょうか・・。
その辺りを含め、今一度清掃に関して見直しを行ってまいります。

ご期待に沿えずにいた中で、ご朝食に関して「とても良かった」とお褒めいただき、大変恐縮です。
今後もそう感じでいただけるような朝食を目指して、邁進してまいります。

この度は大変貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度はスーパーホテル四日市駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はお望みの環境にお応えする事が出来ずに申し訳ございませんでした。
当館は喫煙のお部屋全32室をご用意させていただいておりますが、ホテル施設の設備上どうしても喫煙スペースを増設することができなくて、皆様にご迷惑をおかけしております。（詳しくご説明させて頂くと2020年4月1日から施工されました改正健康増進法における喫煙専門室の技術的な基準を満たしておりませんので、喫煙所が館内に設置できない状況となっております）
喫煙部屋でのご宿泊以外の喫煙希望の皆様に関しては、ホテル入り口から徒歩1分の公共の喫煙スペースをご案内させて頂いております。
たいへんご不便をおかけいたしますが、どうぞご理解頂けますと幸いでございます。
ご不満ご不便お掛けし申し訳ございませんが、ご宿泊頂くお客様皆様がご滞在中にごゆっくりお寛ぎ出来ます様、より一層スタッフ一同真心込めて精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿頂き誠にありがとうございました。
スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル四日市駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルでのひと時を快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
当館自慢のウエルカムバーもお楽しみ頂けた様子で大変嬉しく思っております。
ご自身でお好みのお酒やリキュールを合わせてオリジナルカクテルを作って、旅の思い出にして頂けましたら幸いでございます。
朝食に関しましては、フードロスの観点から8時以降の食材補充を控えております。恐れ入りますが、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非当館にお立ち寄りください。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
支配人

この度は数あるビジネスホテルより、スーパーホテル四日市駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、嬉しいご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきました通り、当館は近鉄四日市駅より徒歩1分の好立地にございます。商店街や飲食店も近くにございますため、お仕事のお客様はもちろん、長期ご滞在のお客様にも大変ご好評いただいております。

駐車場も隣接、平置きで7台分ご用意させていただいております。こちらはお電話でのご予約のみとさせていただいておりますので、お車をご利用の際は、大変お手数ではございますがお電話でのご予約をお願い申し上げます。

次回ご宿泊の際も何かお気づきの点がございましたら、お教えいただけますと幸いでございます。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅れました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
当館は大浴場のないスーパーホテルのため温泉を楽しみにしておられるお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。ユニットバスですが少しでもおくつろぎいただければとささやかですが入浴剤などのアメニティをご用意しております。
ハード面での改善はすぐには出来ませんが出来る限りのおもてなしやサービスを心がけて、これからも日々改善に努めて参ります。
またのおかえりをお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
フロント

この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅れました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

スーパーホテル自慢の無料健康朝食は、ご連泊のお客様にも飽きずにお召し上がりいただけるよう、お野菜やお魚中心のメニューを日替わりでご提供させていただいております。皆様にお召し上がりいただけるよう、補充もしっかり行っておりますが、スタッフの人数が少なく、補充のタイミングが遅れてしまうこともございます。大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、しっかりスタッフサービスについて見直しを行い改善してまいる所存でございます。

お部屋の明かりにつきましては、お客様にぐっすりお休みいただけるよう、暗めの照明を採用しておりますが、いただいたお言葉を無駄にすることなく、こちも改善に取り組んでまいります。

次回ご宿泊の際も、お気づきの点がございましたら、お教えいただけますと幸いでございます。

またのおかえりをお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル四日市駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在期間中、
給湯設備故障が発生いたしまして
ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

再発防止に努めるとともに、
日々の定期点検の見直しをさせて頂きます。

また今回、
多大なご不便をおかけしてしまったにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。

今後ともより良いサービスが提供できるよう、
日々精進して参ります。

またのお帰りをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル四日市駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、
宿泊日は年末であったという事もあり、
近隣のコインパーキングも通常よりも混雑しているようでお手数、ご面倒を頂きまして申し訳ございませんでした。

また当館の専用駐車場に関しましても、
当日は満車となりご用意が出来ず申し訳ございませんでした。
当館の専用駐車場は全8台のスペースはございますが、やはり数が少ない為、連日満車状態が続いておりますので、お早目のご予約をお勧めしております。

この度は、駐車場に関しまして
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、
コメントを頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心より、
お待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は数有るホテルの中よりスーパーホテル四日市駅前にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

今後も、お客様に喜んで頂けるようスタッフ一人一人日々頑張って参ります。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
フロントスタッフ

この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘頂きましたように、
この度冷蔵庫の中に食べ物が残っており、また
ユニットバスの汚れも大変申し訳ございません。
ご指摘誠に心苦しく思っております。

あってはならない事ですので、これまで以上に気を引き締めてスタッフ一同努力致します。

この度はご指摘下さいまして、誠にありがとうございました。

またお近くにお越しの際はお立ち寄り頂けたら幸いです。

スーパーホテル四日市駅前
支配人

この度は、スーパーホテル四日市駅前を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

折角の御滞在にも関わらず、御不快な状況と
なりました事、先ずは深くお詫び申し上げます。

清掃時の注意事項として全室窓を開け換気し
臭気が残る場合は消臭機材を使用しての
清掃を実施しておりましたが、至らぬ結果と
なりまして、誠に申し訳ございませんでした。

今一度、点検と換気・消臭の徹底を促し
再発防止に徹底して参ります。

貴重なご意見と御時間を頂戴し重ねて厚く
お礼申し上げます。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？

今後も現状に満足する事無く日々改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
支配人

この度は、スーパーホテル四日市駅前を
御利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。
また併せてお褒めの御言葉や御感想を
お聞かせ頂きまして、重ねて厚く御礼
申し上げます。

ご朝食の内容に関しましては、日替わり
としておりますが、まだまだ改善の余地が
あると捉え今後も、よりご満足頂ける様に
スタッフ一同、手掛けて参ります。
　今後も是非スーパーホテルを御愛顧下さい
ませ。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度はスーパーホテル四日市駅前を
御利用頂きまして誠にありがとうございました。
又、お褒めのお言葉も頂戴し重ねて厚く
御礼申し上げます。
又、スーパーホテルはお陰様で100店以上の
運営を展開させて頂いておりますが、約半数
づつが温泉付きと温泉が無い店舗に大別され
ます（詳しくは弊社HPをご参照下さいませ）。
その店舗により特色がございますので、併せて
お楽しみ頂ければ幸いでございます。
また、御返信が遅れ大変失礼致しました。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は、スーパーホテル四日市駅前へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉と忌憚の無い御意見も
頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。

新鮮さ斬新さの追求に対し変わらぬ一定の
サービスレベルを保つ、共に相反するものでは
ございますが、より多くのお客様にご満足
頂けます様、より一層、サービスの向上を
諮って参ります。

今後も是非ともスーパーホテルを御愛顧
下さいます様、お願い申し上げます。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は、私共スーパーホテル四日市駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうござい
ました。
又、お褒めのお言葉とご指摘も併せて頂き
重ねて厚く御礼申し上げます。
早速ですが、排水管の洗浄作業を完了して
おります。定期的な洗浄作業を実施しており
ますが、今後は清掃及び点検時の確認事項の
強化ポイントの一つとして徹底して参ります。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は、スーパーホテル四日市駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。

当ホテルの特典やサービスにお喜び頂けた
ご様子で安心致しました。
ご意見として頂いておりますキャリーバッグ
用の台に関しましては、スペースの構成上、
一部のお部屋にご用意となっておりまして、
ユニットバスの件と併せまして、今後の検討
課題の一つとさせて頂きます。

貴重なご意見とお時間を頂戴し重ねて厚く
御礼申し上げます。
今後共スーパーホテルを是非ご愛顧願えれば
幸いでございます。

　　　スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂き「また利用したい」と思っていただきまして誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきましたスーパールームというお部屋は2段ベッドで下のベッドが140センチのダブルサイズ、2回のベッドがシングルサイズで大人の男性でも十分にお休み頂ける大きさなのですが、お部屋自体は通常のシングルでお泊りいただけるお部屋と同じサイズという事もあり、狭さをよりお感じになられたのかもしれません。たいへんご不便をおかけいたしました。
無料朝食バイキングでも朝の貴重なお時間帯に、朝食会場の混雑によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和対策として、エレベーター前に「朝食混雑予想ボード」を設置しているのですが、お正月時期という事も通常より更に混雑していたり、ご案内が行き届かない面もあったかと思われます。今後はチェックインの際のご案内をより徹底するなど改善に努めてまいります。
当ホテルではお客様の一日の始まりとなる大切な朝食に、こだわりの健康メニューとスタッフの元気なご挨拶でお腹も心もいっぱいにして頂きたいと願い、毎日努めさせて頂いております。
メニューは焼き魚や玉子料理、日替わりカレーやオーガニックのサラダ、オリジナルの無添加ドレッシング、有機味噌のお味噌汁、また地元の郷土料理などお腹一杯になっていただける朝食を目指おり、安心で美味しい朝食のご提供を今後も更によりパワーアップしてお届けできるよう精進させて頂きます。

この度はご多忙の中口コミのご投稿、誠にありがとうございます。そして貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は、数あるホテルの中より、スーパーホテル四日市駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ユニットバスの広さに関しましては、ご不便をおかけいたしました。
設備上すぐに対応することは出来かねますが、今後のリニューアルの参考とさせて頂きます。
貴重なご意見をくださいましてありがとうございます。
またお近くにお越しの際には、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
支配人

この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけいたしました。
大人3名様でございますとお選び頂きましたお部屋タイプのほか、トリプルルームというお部屋が1部屋のみございます。お部屋の広さは今回以上にございますので、次回ご宿泊の際にはご検討頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
支配人