ＴＥＮ１５様、いつもホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　禁煙客室に空室が無く、それでも喫煙客室にてご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。喫煙客室におきましても、毎日ご利用いただいている中で、完全に臭いを取り除くのは困難ではございますが、出来るだけたばこの臭いが残らない様、取り組んでおります。ＴＥＮ１５様のように、禁煙客室が満室で、やむなく喫煙客室をご利用くださるお客様には心苦しく思いますが、これからも出来るだけ臭いが残らない様、努めてまいります。

　ポイントカード特典をご利用くださり、ありがとうございます。『箱根湯寮利用券』に交換してくださったんですね。箱根湯本エリアまでちょっと足を伸ばせば、温泉情緒たっぷりの温泉施設が味わえますので、ＴＥＮ１５様が今回ご利用くださった特典のひとつ、１０ポイントまでためて１泊シングル無料までの特典に至らなくても、３ポイントで今回の特典もお選びできますので、是非お好みに合わせてポイントをためていただけると嬉しいです（５ポイントで近所の万葉の湯利用券の特典もございます）。

　バゲッジラックにつきましては、スペースの問題もございますが、貴重なご意見として承ります。

　今後もご利用いただき、ポイントカードをご活用していただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。