TO 0002様、この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉どおり当ホテルは、小田原駅から徒歩2分に立地のございますので、付近には多数の飲食店がございますので、大変便利にご利用いただけているのではと思っております。
　今後もお客さまへ快適にご利用いただけますよう、接客やハード面での部分も努めて参る所存です。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉通り当ホテルは小田原駅チカの立地にございます。周りには飲食店が多数ありお食事はモチロン買い物のも便利にご利用いただけているのではと思っております。
　また、当館ではご不便をおかけ致しますが、門限を設けさせていただいております。何卒ご理解ご協力くださいますようお願いいたします。
　また当ホテルにご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　客室内でのタバコの臭いがしなかったとのことで大変良かったのですが、フロア（廊下）での臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　悪天候時以外、換気も含め窓を開けるようにしておりますが、再度しっかりとチェックを実施し、消臭に気を付けてまいりたいと思います。
　日々の取り組みで、流れがちになる中、見つめなおすいい機会になります。貴重なご意見をありがとうございました。
　これに懲りずまたご利用いただけますと幸いです。

　ecoqute様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「万葉の湯利用券付き」プランを満喫されたご様子で私たちも大変嬉しく拝読いたしました。
　そうなんです。当館の「万葉の湯利用券」は、生ビールまたはソフトドリンク一杯サービス付きなので、風呂上がりの一杯をこの券で味わうことができる大変お得なプランです。お仕事の疲れを温泉でゆったり癒していただいての至福の一杯は嬉しいですよね。万葉の湯ではお食事もできますので、ここでゆったりと過ごされるお客様もいらっしゃいます。
　ecoqute様のようなビジネスでご利用のお客様にも、ホテルとざんに泊まるとこんなプラスαの滞在が味わえると感じていただければと、思っております。
　またecoqute様がご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。

　おばああちゃん様、この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足いただけたご様子で何よりでございます。おばああちゃん様のように、レジャー目的でツインルームを便利にご利用くださるお客様がだいぶ戻ってきて大変嬉しく思います。
　小田原城へもお出かけになりましたでしょうか。こちらもお得に天守閣、SAMURAI館の２館を見学できますので小田原観光にうってつけです。小田原城へ行きがてら、ホテル玄関を左に出てすぐに「北条氏政・氏照の墓所」もひっそりたたずんでおり、幸せの鈴をご購入いただき（すぐ向かいのお店で販売しています）墓所にかけて手を合わせると、幸せになれるという言い伝えがございます。北条氏ゆかりの地を味わっていただくのもいいと思います。
　スタッフは、ご来館のお客様に気持ちのこもった応対に努めてまいります。
　おばああちゃん様がまた当館へご宿泊くださることを心からお待ち申し上げております。
　

　TK2074様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうがとうございました。
　今回は【禁煙・プレミアムシングル】の客室をご利用されたとのこと、この客室に常設の「コーヒーマシン」はアイスでもたのしめますが、1階ラウンジの製氷機の氷が必要なので少々ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
　スタンダードシングルにはないサービスですのでコーヒー、紅茶、緑茶、ジャスミンティーをおたのしみいただければ幸いです。
　次回ご来館の時には是非、「万葉の湯利用券付き」プランをお試しくださいませ。大変お得（通常の入浴料金の半額相当）に温泉気分を味わえます。
　小田原は箱根の玄関口でもございます。小田原に限らず観光の拠点としても便利な立地でございますので、またTK2074様が当館を訪れてくださることを心からお待ち申し上げております。

　タピアムラユ様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして心より御礼申し上げます。
　ご宿泊に際し、ご不便や不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。Wｉ-Fiの不具合につきましては、早急の対応は困難ではございますが、設備自体の改善に向けての計画を立てるところでございます。
　スタッフの接客態度につき、タピアムラユ様のお言葉のような応対は、日ごろから気持ちのこもった対応を心がけているはずの中で、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。スタッフによってここまで応対に差がでてしまい、そのためにお客様を不快なお気持ちにさせてしまったこと、そして、接客は一番大切だと取り組んでいる中で本当に恥ずかしく思います。
　このご投稿は全スタッフが直接拝読いたしました。このことを真摯に受け止め、改めてお客様応対についての心の持ち方を見つめなおし、接客向上へ努めてまいる所存です。
　貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。

　この度はホテルコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足いただけたご様子が伺え、私たちも大変嬉しく感じております。朝食のおにぎりパックもお気に召していただき良かったです。このご時世で、フロントでお渡ししてお部屋で召し上がっていただくスタイルも安心でいいとのご感想もいただいております。
　駅から近くの便利なホテルとして、ビジネス利用に限らずお客様のようにレジャーでの拠点としても活用していただき、また、その利用としても遜色なく快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。
　またのご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
　
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　フロントスタッフの応対についてのご感想は、大変励みになります。本人も大変喜んでおります。
　ユニットバスなど設備のリフォームは、今後の取り組みとして課題になってくると思います。新しくはないですが、日々の清掃手入れを行い、清潔を保っていまいりたいと思います。
　駅チカの便利なホテルとして、人が行うからこその気持ちこのこもった応対のホテルとして、ご予約の際にはお客様に選ばれるよう、一同努めてまいりたい所存です。
　また小田原方面へお越しの際には是非ご来館くださるさることを心よりお待ち申し上げます。

　dikochi690311様、この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　小田原駅東口、および繁華街にも近く、大変便利な立地でございます。大変たくさんの飲食店が軒を連ねておりますが、レジャーでお越しの際、夕食のひと時をどのお店で過ごそうかというのも楽しみの一つでしょう。今回、dikochi690311様にとりましては残念な思いになり心苦しく思います。
　ホテルでのご滞在は、コインランドリーをご利用されたとの事、お部屋が近くてよかったです。当館へ泊って良かったと感じていただけるよう、邁進していきたい所存です。
　これに懲りずdikochi690311様がまた当館をご利用いただけますと幸いです。再来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
　

　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉通り当ホテルは小田原駅すぐそばの繁華街に位置しており、初めてのお客さまには少し複雑な道となってしまっているかもしれません。お客さまに少しでも安心してホテルへお越しいただけるような案内ができるようを努めてまいります。
　県民割などクーポンを使ってお得にご利用いただけ、お部屋にもご満足のいただけた様子が伺え私どもも大変嬉しく思っております。
　今後もより良いご宿泊が提供できますよう日々精進してまいります。
　ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

みなみ01206951さま、この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　当日夕方でのご予約でお部屋がご用意出来てよかったです。ご滞在を満喫されたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。また、羽毛布団でぐっすりお休みできたとのことで何よりでございます。
　スタッフもただ応対をするのではなく、気持ちをもってのご案内を心掛けている中で、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みになります。
　地元のお客様大歓迎です。なかなか地元のホテルへ宿泊される機会はないかと思いますが、遠慮なくご来館くださいませ。
　みなみ01206951さまがまた気軽にお越しくださることを心よりお待ち申し上げます。

　memoonさま、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
　数々のお褒めのお言葉を頂戴することができスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
　当ホテルはビジネスホテルでお客さまと接する時間は決して多いものではございませんが、その時間の中でも人が行っているからこその、温かみのある接客を目指しております。
　お客さまに今回のようなお褒めのお言葉をいただくことはとても励みとなります。
　お客さまのお言葉どおり、当ホテルは駅チカとなっており、付近に多数の飲食店等ございますので、大変便利にご利用いただけているのではと思っております。
　今後も、より良いご滞在を提供できるよう日々精進してまいりたいと思います。
　またmemoonさまにお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　ご投稿いただきましてありがとうございました。

　この度はホテルがとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　「朝食が良かった」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
　当ホテルにはレストラン設備がなく、お客さまに少しでも便利にご宿泊いただけないかと考え、近隣の店舗と提携し、始めたプランとなっております。この「トレタッテ・モーニングチケット」のほかに、フロントでお渡しする「おにぎりパック」もがございます。おにぎり２個と、小田原かまぼこ、卵焼きのパック詰めにフリーズドライの味噌汁もついてます。こちらも好評です。
　今後もお客さまに快適、便利にご宿泊いただけますよう日々努めてまいる所存です。
　また小田原方面へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　ＭＡＳＡ様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご来館の際にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。ホテルまでの道が一方通行で細い路地になっており、お車でお越しのお客様にはお手数をおかけしております。
　保冷剤につきましてはフロントにて対応でき良かったです。
　万葉の湯利用券付きプランは、大きなお風呂で温泉気分を味わって頂きたく、お得な金額でご用意いたしました。ホテルから徒歩３分と近くにあり、好評をいただいております。
　ビジネスホテルでございますが、レジャーでご来館のお客様にも気軽に便利にご宿泊いただけますので、ご利用いただけますと幸いです。
　ＭＡＳＡ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉どおり当ホテルは小田原駅から徒歩2分の駅チカとなっておりまして、付近には多数の飲食店やコンビニなどのお店がございます。
　駅チカで便利な反面、建物が多くあるので初めてのお客さまには当ホテルまでくる際に、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
　私どもも初めて来館されるお客さまへは道がわかないなどのお問い合わせ時にセブンイレブンを目印にしてご案内させていただいております。
　また小田原方面へお越しの際には当ホテルへお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げます。
　少しずつではございますがお客さまに満足のいくご宿泊を提供できるよう今後も努めてまいる所存です。
　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　rouyu様、この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　ご満足のいただけるご宿泊をご提供できましたようで心より嬉しく思っております。
　滞在中に少しでもホッとしていただけるようにとコーヒーの無料サービスをご提供させていただいております。喜んでいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
　また当ホテルには大浴場やレストランの設備がないため、追加プランにはなりますがお得にごりよういだける万葉の湯チケットプランや、モーニングで使えるトレタッテチケットプランを販売させていただいております。
　少しでもお客さまに満足のいただけるご宿泊をご提供できるよう少しずつではございますが引続き努めてまいります。
　また小田原へお越しの際にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、人が行っているからこその温かみのある接客でお客さまに精一杯のおもてなしをできればと考えております。
　その中でのサービスの一環として、急な雨などで傘をお持ちでないお客さまへ傘の貸し出しを行い、チェックアウト時の場合はそのままお持ちいただいて構いません、とのサービスも行っております。お客様に少しでも良い滞在をご提供できればと思っております。
　またお仕事でお越しの際には当ホテルへご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　

　この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉通り駅から2分の立地にございましてホテルへ向かう最中にコンビニがございま
すので、チェックイン前に買い物を済ませてくる方やチェックイン後でも少し買い出しへと出かけるお客さまが多数おられますので大変便利にご利用いただけているのではないかと思っております。
　また小田原方面へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますことをスタッフ一同心よりおまし申し上げます。
　ご投稿いただきましてありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足のいただけるご宿泊をご提供できましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
　お客さまのお言葉通り当ホテルは小田原駅から徒歩2分となっておりますので付近にはたくさんの飲食店がございますので便利にご利用いただけているのではと思っております。
　また小田原方面へお越しの際には当ホテルとご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。