この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　言葉にございますように、小田原駅東口から徒歩2分の立地は、電車でお越しのお客様に絶好の立地でございます。また、今はまだこのご時世の影響が残っていますが、繁華街にも近いため、お買い物やお食事にも便利でございます。
　小田原城へは徒歩約10分、ほか箱根方面などへの観光拠点としても小田原は好アクセスです。
　ビジネスに限らず、お客様のようなおひとりさまのレジャー目的のご宿泊としても便利にご利用いただけるホテルとして、これからもお出迎えしていければと思います。
　またご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。

　いつもホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
　スタッフのお客様へのもてなしにお褒めのお言葉を頂戴でき、一同、大変嬉しく拝読いたしました。清掃スタッフも、チェックイン開始時間までの限られた時間の中で、清潔な客室を提供いたすべく日々汗を流しております。
　まだまだ行き届かないところもあるかもしれませんが、ちょっとした心遣いが当たり前にでき、お客様にお喜びいただけますように、また、「泊まるならここがいい」と感じていただますよう、これからも努めてまいりたいと思います。
　今後も当館をごひいきにご利用くださいますことを心よりお待ち申し上げております。

　かめちゃん50様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　今回ご宿泊いただいたツインルームは、かめちゃん50様のようにレジャーでご利用になるお客様も多くいらっしゃいます。設置しております「コーヒーマシン」はビジネスホテルにはあまり見受けないもので、ほかにジャスミンティーや紅茶もございますのでご堪能くださり何よりです。　近隣の「万葉の湯」では、ゆったりとご入浴できましたでしょうか。
　「おにぎりパック」の朝食は、なかなかの評価を頂戴しております。
　「すべておいて文句なし」との、ありあまるお言葉までいただけて恐縮しております。レジャーでご来館でもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、これからもスタッフ一同、努めてまいりたいと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　この日はお客様と同様に、スポーツ観戦でのご利用のお客様に多くご来館いただきまして感謝しております。
　空気清浄機と除菌スプレーは一部の客室に常備しておりますが、ともに貸し出しも行っており、ご案内不足があり申し訳なく、また残念に感じております。
　清潔な客室を心がけ清掃スタッフも日々精進しておりますが、除菌関係のご案内の仕方には今後の課題としてまいりたいと思います。
　駅チカの繁華街の大変便利な立地でございますが、カラスの件につきましては、日によって発生する時があり周辺の環境もございまして、心苦しいところでございます。安らぎが損なわれ、申し訳ございませんでした。
　これに懲りず、小田原方面へお出かけの際にはまた当館へお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。
　
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足いただけたご宿泊になり、私たちもとても嬉しく拝読いたしました。
　ご感想にもございますコーヒーマシンはこの客室を含め、「コンンフォートシングル」「ツイン」にご用意しており、ラウンジまでコーヒーを取りにいかずに４種類の飲み物が味わえます。
　また、「ダイソンドライヤー」この客室だけ２室限定でのご用意です。お客様のように女性の方には、このパワフルな「ダイソンドライヤー」は特に人気です。
　女性のお客様にも安心してご宿泊いただけますよう、スタッフの対応も人が携わるこそのご案内等を心がけております。
　至らない点もございますが、旅でのご来館のお客様にも、良い思い出になりますようにお迎えできればと思っております。
　ぜひまたご来館くださることを心よりお待ち申し上げます。
　

　ぽみげ様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　『万葉の湯利用券付きプラン』をご堪能いただけて私たちも大変嬉しく感じております。
　鞄などお荷物を置ける台、ラゲッジラックのご要望につきましては、今後の検討課題とさせていただければと思います。率直なご感想ありがとうございます。
　おにぎりパックの朝食も、ぽみげ様のようにお部屋で召し上がるのが良いお客様には大変好評でございます（フリーズドライのお味噌汁もひそかに人気です）。
　フロントスタッフの対応のお褒めのお言葉は何よりの励みになります。これからも人が携わるからこその気持ちのこもった応対に努めてまりたいと思います。
　また利用したいとのお言葉、本当にありがとうございます。
　ぽみげ様の再来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ぐっすりとお休みができたご様子で何よりでございます。実はこの日はおかげさま沢山のお客様がご宿泊くださっておりました。グループでご来館のお客様はほぼなく、館内で歓談されるお客様もいらっしゃなかったこともあり、静かな館内だったのではと思います。
　万葉の湯、朝食おにぎりパックをご堪能くださり良かったです。この冬は特に寒く、万葉の湯までのご移動はちょっとご辛抱ですが、温泉につかり心身ともにあたたまっていただければ幸いです。また、おにぎりパックもお部屋で召し上がれますので好評です。
　観光でご来館のお客様にも「ビジネスホテルだけどここに来て良かった」と感じていただけますよう、スタッフ一同、お迎えしてまいりたいと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　たま　1575様、この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　換気扇の埃につきましては大変失礼いたしました。エアコンのフィルターでございまして、定期的に清掃を行っておりますが、だいぶ埃がついており清掃を行う予定です。
　清潔な客室をお客様へ提供し快適なご滞在ができますよう、努めてまいりたいと思います。
　ご指摘ありがとうございます。これに懲りずたま　1575様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　ともざえもん1339様、続けてのご投稿、誠にありがとうございます。
　何度もご利用くださっている中、お車の駐車場につきましてはご不便をおかけしております。
　現状、ホテル敷地でのこれ以上の駐車場の確保は困難でございまして、ご不便をおかけしております。
　ご足労をおかけしますが、お客様のご負担をできるだけ軽減できるよう、駐車場をご案内している次第です。
　ホテルから近い場所を優先するか駐車代の安さを優先させるかでご案内場所も変わってきますが、お客様のニーズに近づけるようなご案内に努めていきたい所存です。
　このような中で当館をご贔屓いただきまして本当にありがとうございます。
　これからもご来館くださることを願っております。
　

　ともざえもん1339様、この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　数あるホテルの中で「小田原で泊まるならこ
こ」とのこの上ないお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。
　ビジネス利用のお客様は、お仕事の都合上、何回も小田原へ来られる方も多く、いくつかのホテルにわたってご宿泊されるお客様もいらっしゃいます。
　その中で、当館がいいとの事で定宿のようにご利用くださることは本当にありがたいことです。
　ともざえもん1339様のご感想におごることなく、これからもスタッフ一同、気持ちのこもった接客と清潔な客室をご用意できますよう取り組んでまいりたいと思います。
　ともざえもん1339様がこらからもご利用くださることを心よりお待ち申し上げております。

level zero様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　多岐にわたりご感想を頂戴しありがたく思います。
　ご指摘いただきましたハンドソープはこのご時世ですので準備段階でございました。もう程なく設置する予定でございます。ドライヤーにつきましてもチェック不足で申し訳ございません。交換いたしました。ご不便をおかけいたしました。荷物のお預かりにつきましては、フロントにて直後にお客様と客室番号の確認を取り、間違いのないよう個数も含めてお荷物に貼り付けしております。
　このような中で「快適に過ごせた」とのご感想を頂戴できたことは良かったのですが、新スタッフを含め、一同、お客様が快適にお過ごしできますよう、このご投稿を共有し取り組んでまいりたいと思います。
　お忙しい中、level zero様のご投稿くださいましてありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　「快適だった」とのご感想を頂戴し何よりでございます。
　　ビジネスホテルではございますが、観光地の拠点として便利な小田原駅の近くにございますので、レジャーでご来館のお客様も多くいらっしゃいます。そのようなお客様にも有効にご利用いただけますよう、お洒落にしつらえたラウンジも設け、ホットコーヒーマシンなどのサービスも行っております。
　ビジネス以外でのお客様にも心地よく感じていただけるご滞在になりますよう、これからもスタッフ一同努めてまいる所存です。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ｒｍゲキカラ様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
コンフォートシングルをダブルユースでご利用いただき、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく感じております。
シャワーブースにつきましては賛否いただいておりますが、ｒｍゲキカラ様のようにご感想をいただけて幸いです。
スタンダードシングルよりアップグレードの客室で、ベッドの幅（140㎝）の広さや、コーヒーマシン、加湿空気清浄機を常設し、居室空間自体も差別化しております。
週末や観光シーズンは、シングル利用よりｒｍゲキカラ様のような２名様でのダブル利用がほぼ占めており、レジャーでのご夫婦やカップル利用にも大変便利で人気のある客室でございます。
エリア内に数ある施設から当館をお選びいただきましたことを心より感謝いたします。
ぜひまた小田原方面へお越しの際には当館へご宿泊くださいますことをお待ち申し上げております。

この度は２泊にわたりホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご要望にお応えできて何よりでございます。現在綿棒は常設しておりませんが、フロントにてお渡し可能なアメニティでございます。ご要望が散見されてきましたので、今後常設するか検討してまいります。
備品にもご満足いただけて良かったです（因みに、現在コーヒーカップは美濃焼のもので、容量も含めさりげなく凝ったものを使っております）。
お客様のような一人旅のお客様でも気軽に快適なご滞在ができますよう、これからも努めてまいりたい所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
「清潔感があってよかった」とのご感想を頂戴できて嬉しく思います。
しかしながらシャワーブースに不具合があり大変失礼いたしました。通常のシャワーに加えて、横からシャワーがでてくるようにできるのですが、その部分のお湯の出が良くなかったようで、確認し改善いたします。チェック不足で申し訳ございません。
「また利用したい」とのお言葉をいただけてありがたく思いますとともに恐縮です。寛大なお気持ちに感謝いたします。
メンテナンスをしっかり実施し、お客様に快適にご利用いただけますよう、努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

マツ5388様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして心より御礼申し上げます。
ホテルまで迷わずご来館くださり良かったです。小田原駅東口から徒歩２分程でございます。
プレミアムシングルへご宿泊くださいましたが、この客室はマツ5388様のお言葉のとおり、シャワーブースになっており、通常のユニットバスとは異なります。使い方がわかりづらく申し訳ございませんでした（通常のシャワーヘッドもございます）。
コーヒーマシンにつきましても、使い方のご案内通りの順番にて行えばいいのですが、失礼いたしました。
いただきましたご感想は貴重なご意見として今後の案内向上の参考にいたします。
これに懲りずまた小田原方面へお出かけの際には、ご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　みみ19741211様、この度は、レジャーでのご宿泊にホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　小田原駅東口から徒歩にて約２分ほどにあり、また、飲食店や各種ショップも多く、コンビニもそばにございますので、公共交通機関でご来館のお客様に大変便利な場所です。
　小田原駅は、ＪＲ東海道線、小田急線、箱根登山線、大雄山線、東海道新幹線と５路線のターミナル駅でございますので、レジャー拠点としても好立地です。小田原城へも徒歩約１０分です。
　みみ19741211様がご利用された「万葉の湯利用券つき」プランでは通常より安くご利用でき、温泉気分を味わえます。
　レジャーでご宿泊でも気軽に旅気分を体験できるのではと思います。みみ19741211様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　nakatudog様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ホテルの場所につきましてはご苦労をおかけしまして失礼いたしました。小田原駅東口から徒歩２分と近いのですが、路地を入ったところにあるため、建物自体は駅から見えない立地でございます。
　インターネットやスマーフォンが普及され、ネットサイトのマップをご利用のお客様が多くなっておりますが、nakatudog様のご意見は共有し、ホテルの場所を示すにあたり今後の参考にいたします。
　ホテルに気になるところはなかったとの事で幸いです。また、温泉施設「万葉の湯利用券つき」
プランでご宿泊いただき、ゆったりと温泉を味わっていただけましたでしょうか。
　おかげさまで週末は観光利用のお客様が大変多くなりました。これに懲りずまたnakatudog様がご来館くださること、心よりお待ち申し上げております。
　

この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お客様のおっしゃいます通り、小田原駅東口から徒歩２分に立地し、観光のアクセスやお食事などにも大変便利にご利用いただけるホテルでございます。
　ビジネスホテルではございますが、お客様のようにレジャーでご利用の際にも気兼ねなくご宿泊いただけます。１階の「箱根ラウンジ」のしつらえも旅気分を感じていただけるような雰囲気にいたしました。
　また、小田原方面へお出かけの時には、是非ご来館くださることを心からお待ち申し上げております。
　ご投稿ありがとうございました。

　akki2007様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　前回つづきふたたび当館をお選びいただけましたこと、この上なく嬉しく感じております。
　ご友人と素敵なひと時を過ごすことができましたでしょうか。ご宿泊の第一の目的がご友人とお会いすることでありつつも、泊まる施設をこのようにご満足いただけたことは、akki2007様のより思い出深い一ページに添えることができたのではと、光栄に思います。
　次回もまたご来館くださるとのお言葉まで頂戴でき感謝するとともに、その時もakki2007様に良かったと感じていただけますよう、一同、努めて参りたいと思います。
　akki2007様の再来館を心よりお待ち申し上げております。