この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。浴室の髪の毛の件でお客様には大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃終了後の点検を強化し再発防止に努めて参ります。また、静電気につきましても、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の温度や湿度によって状況が異なりますが、改善策を講じて参ります。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館は釧路駅をでて徒歩2分の場所にございます。利便性を感じて頂くことができ嬉しく存じます。しかしながら、冷蔵庫のにおいの件で、お客様にご不快な思いとご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。前のお客様が市場でお買い上げになった商品のにおいであるかと存じます。私どものお部屋の確認不足が原因でございます。今後はご案内するお部屋に不備が無いよう、点検作業を徹底致します。これからもコンフォートホテル釧路をご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。グループのお客様に対しては、事前準備を行い、スムーズにお部屋にご案内できるようオペレーションの見直しを行ってまいります。次回釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。空調について、ご不便をお掛けし、申し訳なく存じます。暖房・冷房の切替は集中管理であり、現在は、暖房のみご利用いただけます。設備上の問題であり、改善はできかねます。対応については今後の課題として検討を図り、快適にお過ごしいただけるよう対処して参ります。また釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、延長料金の案内につきましてホテル側のミスであり、謝罪の上事前にご案内した金額で頂戴することが本来でございます。それにもかかわらず、お客様に非のあるような対応をしてしまったことは、お恥ずかしい限りでございます。今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様の視点に立った接客を改めて心がけてまいります。お忙しい中、ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際、当ホテルを宿泊先としてご検討いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

「部屋は綺麗」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、フロントが電話に出る事が出来ずテレビのリモコンでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
機器の確認を早急に行うとともにチェックインなど混雑時間帯などでもすぐ折り返し連絡ができるように体制を整えてまいります。

当ホテルの冷暖房は一括管理となっており、この時期の釧路は日中と夜間の寒暖差が大きく、暖房の設定でございます。
また、暖房のみの設定の為、温度設定をされましても基本的には温風が出て参りますので、暑く感じる場合は空調をお切りいただき窓を開けていただくなどご対応をお願いしております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

設備の都合上、早急な改善には至りませんが、可能な限り多くのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、冷暖房の管理につきまして今後の参考とさせていただきます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル釧路をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浴室、および浴室アメニティについて、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。

またスタッフの対応について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。

今後ともコンフォートホテル釧路をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
お客様の次回のお越しも、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル釧路をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただいた内容につきましては設備の都合上早急な改善にはいたりませんが、頂戴したご意見を参考に今後の検討材料にさせていただきます。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
これからもコンフォートホテル釧路をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や浴室についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応や無料朝食サービスについてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

また釧路にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル釧路をご利用くださいませ。
ご宿泊いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルからお選びいただいたのにもかかわらず、ご朝食につきまして補充が行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、お客様目線のサービスの徹底を図り、改善・防止に努めていく所存でございます。

ご迷惑をお掛けして甚だ勝手ではございますが、次回釧路へお越しの際も当ホテルご利用いただければ幸いでございます。
フロントスタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊では、タオルなどのリネン類が正しくセットされておらず申し訳ございませんでした。清掃担当者と話し合いを行い、今後同じことが起きないように注意してまいります。また、使用後のタオルなどを干すスペースにつきましてご意見を頂きありがとうございます。すぐに設備的な変更を行なうことはできませんが、今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。せっかくご宿泊頂きましたのに、ご期待に応えることができず、申し訳なく思うとともに今後はスタッフ一同にて、より良いホテルにしてまいります。お忙しい中、ご投稿賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室のテレビに関しまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。当ホテルの客室のテレビは、外部入力は使用できない設定となっております。事前にお伝えすべきでございましたが、ご説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を割いて、ご指摘を賜り、厚く御礼申し上げます。甚だ勝手ではございますが、今後もコンフォートホテルをご愛顧いただければと存じます。お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの稚拙な対応、またお客様や周囲への配慮が欠けていたことに深く反省し、重ねてお詫び申し上げます。勤務中に、またお客様がロビーにいるにもかかわらず、私語を交わしていたことはフロントスタッフとして許されぬ行為でございます。今後このようなことがないよう、徹底してまいります。また不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。大変勝手ではございますが、次回釧路へお越しの際にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。