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katskatsさんの コンフォートホテル釧路 のクチコミ
- katskatsさん [50代/男性] 2011年08月23日 11:04:46
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コンフォートは４，５か所利用しましたが、ここの応対が一番悪かったですね。機械的応対に終始していました。教育を要す。
価格は北海道の他のコンフォートとほとんど変わらないのに、ここだけが駐車料金をとるのもいただけないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- コンフォートホテル釧路 2011年08月24日 17:24:03
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この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの応対につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。サービス業に従事していながら、基本的な心のこもった接客ができていないことは、お恥ずかしい限りでございます。今一度初心に立ち返り、改善に努めてまいります。また、駐車場に関しましても、ご期待に副うことができず、大変心苦しく感じております。1泊1台につき500円でご案内しておりますので、何卒ご理解いただければと存じます。お客様の貴重なお時間を割いてご投稿を賜り、厚くお礼申し上げます。次回釧路にお越しの際も、ぜひ当ホテルを利用いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Value Stay】月・金・日曜限定バリュープライス◆13時インOK◆朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルスタンダード◆＜禁煙＞】
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YM1968さんの コンフォートホテル釧路 のクチコミ
- YM1968さん [40代/男性] 2011年07月14日 16:02:00
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これまで他のコンフォートに泊って、評価は高かったんですが…
このホテルはタワー駐車場だったんですが、私の車はサイドミラーが折り畳めないという理由だけで入車拒否され、離れた平置(青空)駐車場に！小さな車で、他の駐車場ではこんな扱いは受けたことないんですが…
駐車場のおじさんは「以前事故があって、上の方から絶対ダメと言われている」と。
フロントの女性に交渉するも、初めの方は申し訳なさそうだったんですが、横から先輩らいき女性が話を引き取り、木で鼻をくくったような対応。車種まで聞いて「入っても事故が起きると困りますので」と、なんで車種を聞いたの？って感じでした(最後にヤレヤレって表情出てますよ)。
仕方ないことはあると思うんですが、タワー駐車場ってゴンドラに入ることがまず条件で、ゴンドラに入ればあとは人為的問題が無ければ事故にあるはずないと思うんですが…あまりにも顧客軽視に感じました。車種聞くんなら、ネットでサイズ調べて、それでも入らないとかなら理屈ですがね。もうこのホテル(釧路)には泊らないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- コンフォートホテル釧路 2011年07月15日 15:46:38
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この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館の立体駐車場において、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく存じます。また、スタッフの稚拙な対応によって、ご不快な思いもお掛けし、お恥ずかしい限りでございます。サイドミラーが折りたためない点のみで、離れた青空駐車場にお停めいただく手間を考えますと、お客様のご指摘はもっともであると存じます。しかしながら、事故を未然に防ぐため、立体駐車場をご利用いただく皆様には、サイドミラーの折りたたみをお願いしております。高さや幅のあるお車のお客様には、青空駐車場をご案内しております。ご希望に副えず、心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜れれば幸いです。貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。甚だ勝手ではございますが、今後もコンフォートホテルをご愛顧いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】14日前までの早期予約割引☆朝食＆珈琲サービス【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【２ベッドルーム◆ツインエコノミー◆＜喫煙可＞】
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投稿者さんの コンフォートホテル釧路 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月18日 15:18:18
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今まで泊まったどんなホテルより駐車場が遠かった。冬は泊まれないと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【Winter Rate】コンフォートスタンダード◆朝食＆珈琲無料サービス
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- コンフォートホテル釧路 2010年12月21日 16:44:50
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この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場に関しまして、ご足労をおかけしまして、申し訳ございませんでした。敷地内の立体駐車場は先着順となっておりまして、こちらが満車になり次第、徒歩5分ほどの駅前にございます第二駐車場へのご案内となります。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。次回釧路にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Winter Rate】コンフォートスタンダード◆朝食＆珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞】
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投稿者さんの コンフォートホテル釧路 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月14日 16:00:58
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９月１４日にフロントの女性から駐車場の件で不快な対応と言い方をされました。
それ以外のスタッフの方は良い感じでしたが・・・
仕事柄、ビジネスホテル利用が多いのですが、このようなフロントの対応は初めてです。
さらに部屋にはアンケート用紙等の備え付けが無く、残念ながらここへ書く結果となりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年09月
- コンフォートホテル釧路 2010年09月15日 15:48:52
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この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今更、お客様にお掛けしてしまった思いを無に戻すことはできませんが、このようにご投稿頂戴したことを糧とさせていただき、今一度、本来のサービスや対応について考え直して参ります。スタッフ全員で、初心から、今後の業務に励む所存にございます。誠に勝手ではございますが、今後もコンフォートホテル釧路をご愛顧賜れれば幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Weekly Stay】連泊限定→5泊以上割引♪◆朝食＆珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜喫煙可＞】
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投稿者さんの コンフォートホテル釧路 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月24日 12:43:35
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翌朝の釧路での用事が早かったので、夜10時に着いて朝6時出発という短時間の滞在でした。
真新しい部屋は綺麗で機能的にできており、寝具も快適でした。
一杯ずつ豆からドリップするというウェルカムコーヒーは部屋まで持っていくことができ、コーヒー好きにはたまらないサービスでした。
ただ、惜しむらくは、空調の暖房、冷房の切替が集中管理であるところです。
たしかに、当日の外気温はやや肌寒かったものの、到着時の室温は27℃あり、その後28℃を超えました。そのような中、空調パネルの温度設定を下げても、室温は下がることなく、HEATの文字を恨めしく見るほかなかったときの絶望感は何ともいえないものがあります。結局、ほとんど眠れませんでした。
設備やサービスはいうことはありませんので、空調の問題さえ解決されればまた泊まりたいと思うのですが。
【ご利用の宿泊プラン】
【14-hours Stay】20時以降in当日限定☆釧路駅近◆朝食無料サービス
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- コンフォートホテル釧路 2010年06月25日 17:27:30
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この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。室内の空調につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。外気温を基準に冷暖房設定をしておりましたが、現在、室温を確認の上冷房に切り替えを実施しております。今後、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。誠に勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14-hours Stay】20時以降in当日限定☆釧路駅近◆朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞】
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投稿者さんの コンフォートホテル釧路 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月16日 09:26:39
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シャワーの湯量が足らず、寒かった。
立体駐車場が酷くて、寒空の中待たされました（最大8人待ち）。
他のコンフォートホテルでは感じた事の無い、不便さだけが残りました。
道内あちこちに進出をされて勢いのあるホテルさんですが、この釧路が躓く原因にならない事を祈ります。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】ポイントフォーカス【ポイント10倍】◆朝食＆珈琲サービス
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- コンフォートホテル釧路 2009年12月17日 14:34:57
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この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の湯量につきまして、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。早速確認をし、ご宿泊いただきました客室およびフロア全室の湯量調整をさせていただきました。また立体駐車場出庫時、大変お待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。できる限りご不便をおかけしないよう、早速オペレーションの見直しをさせていただきました。改善の機会を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後、頂戴したご指摘を一つ一つ改善し、多くのお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう努めてまいります。次回釧路にお越しの際、再び当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイントフォーカス【ポイント10倍】◆朝食＆珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞】
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投稿者さんの コンフォートホテル釧路 のクチコミ
駅に近く部屋の広さが他のホテルに比べ広めなので選びましたが、チェックイン時間には早めだったので食事のため指定した店の場所の調べてもらいタクシーで行ってみると定休日、仕方なく他の店で済ませフロントに言うと場所を聞かれただけだからとの事であっさり流された。店の情報をついでに見るとか気を利かせることが出来ない。部屋はツインなのに木製ロッカーはどう見ても一人用なのにハンガーだけは6本、2人なのに椅子は1個、布団は羽毛のようだけど汚れのつきにくい生地のためカサカサうるさい、室内着は馬鹿でかい３Ｌの人でも着るようなブカブカ、襟ぐりが開き過ぎ、紐付なら加減も出来るがボタン付、寒い時期なのに室温調節できず暑くて少ししか開かない窓を開けて寝ていても汗をかいていた。ビジネスホテルなのでビジネスマン等の目線と女性の目線の違いは大きいと思います。コーヒーサービスがありますがコーヒー好きの人ばかりではありませんので他のサービスがあっても良いと思います。もう2度とは泊まることはありませんが・・・
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この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。飲食店に関してお問い合わせをいただいた際、フロントスタッフの案内不足により不愉快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様が戻られた際にも、スタッフの稚拙な対応によりご気分を害してしまい、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋にも満足していただけず大変心苦しく存じます。現在当ホテルは全館全室集中暖房の設定となっており、恐縮ながら、お部屋が暑い場合は窓を空けて温度調節をしていただくようお願いしております。またナイトウェア、掛け布団などについても貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後サービス向上を目指していく上で参考にさせていただきます。貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。