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ヒルトン東京お台場 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京お台場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:4110件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.56
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.77
  • 食事4.18
宿泊年月
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30件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 20:56:32

9月28日に一泊させていただきましたが大変満足でした。足に障害があるため杖をついているのですが事前には言ってなかったのですがチェックインの時に気にかけていただきいろいろなスタッフの方々にお世話になり大変ありがたかったです。ありがとうございました。また利用させていただきたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ヒルトン東京お台場 2019年10月27日 14:26:51

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

ご満足のいくご滞在だったと伺い、うれしい限りでございます。
今後も皆様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、日々精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

総合5

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投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 23:52:38

小学生の息子と泊まりました。一番お安いプランで予約したところ、喫煙ルームになってしまったのでアップグレードの提案をしていただき、屋外ジャグジー付きのスイートルームに差額を支払って変更していただきました。
とても広いお部屋でのんびりできました。ネスプレッソが充実していて楽しかったです。
スタッフの方が皆、親切でした。特に夜のプールの男性スタッフの方、息子に優しく接してくださり、ありがとうございました。
プールは入場制限を設けているおかげか、お盆でも芋洗い状態になることがなく、快適でした。
とてもいいホテルだと思います。また泊まりに行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 16:21:58

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

ご子息とごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、とてもうれしく存じます。
頂戴いたしましたあたたかいお言葉は私共の励みとなります。
これからも皆様にお選びいただけるホテルであるよう、精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 21:59:34

今年に入って3回目の宿泊でした。東京オリンピックが近く喫煙室が東京地区のホテルに少なくなるこの時期、喫煙者にとってとてもありがたいことに喫煙室を用意していただきました。さらに、チェックインの際に、眺望のいい部屋の空きがありましたので良かったらと、少し金額は高くなりましたが、気兼ねなくお願いしました。
ホントに今回は満足のいく宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 16:27:40

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

今年3回目のご宿泊と伺い、とてもうれしく存じます。
今後もお選びいただけるホテルであるよう、全ての面において日々向上すべく精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 17:12:23

1歳半の子供連れで久しぶりに宿泊しました。
子供が生まれる前もよく利用していましたが、サービスも変わらずとてもよく気持ちよく過ごせました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 15:30:04

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、また私共のサービスをお褒めいただき誠に有難うございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りたく、ご家族皆様の思い出の地としてヒルトン東京お台場をお選びいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド】シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【 デラックス キングルーム】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 09:33:44

出張があり宿泊しました。観光に行く時間もありませんでしたのでお台場なら近くに何かあるかなと思い、宿泊しました。景色もいいしショッピングセンターや、飲食店も多く、観光はできませんでしたが旅行気分をあじわえました。高級感があり気分の良い出張でした。
また是非プライベートで宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 15:58:45

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

東京には見どころが沢山ございます。
是非観光の起点としてヒルトン東京お台場をご利用いただき、東京をご堪能いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合5

kupeachさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

kupeachさん [40代/男性] 2019年06月23日 17:07:20

レインボーブリッジを含めた夜景を見る目標で伺ったので、最高でした。
食事なしのプランだったので、食事とサービスの項目は、良い評価とできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 15:05:33

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

一部客室からご覧いただける東京湾・レインボーブリッジの景色は私共の自慢でございます。
その自慢の景色をお褒めいただき、とてもうれしく存じます。

是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

総合5

yu3955さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

yu3955さん [50代/男性] 2019年03月29日 00:41:52

ロケーションが最高です、ゆりかもめの駅も目の前にあります
朝食を、クラブラウンジでゆっくり頂き満足しました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月29日 11:25:12

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最大40%OFF !ヒルトン72時間セール 予約は11/23 13:59迄【首都圏☆謝恩プラン】朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキングルーム】

総合5

ku-sanbesu3821さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

ku-sanbesu3821さん [50代/男性] 2019年03月06日 10:56:55

ヒルトンお台場のクラブラウンジは初めて利用しました。部屋から眺めは絶景でした。カクテルタイムも大変美味しく頂ました。また利用したいと思わせる良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン東京お台場 2019年03月06日 11:44:08

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
最大40%OFF !ヒルトン72時間セール 予約は11/23 13:59迄【首都圏☆謝恩プラン】朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキングルーム】

総合5

媛1987さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

媛1987さん [30代/女性] 2019年03月01日 16:54:15

アクセス抜群、夜景も綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月04日 10:54:34

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景にご満足していただき、そして、立地にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【空港もバスで20分!レジャーも!ビジネスも!アクセス抜群!】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

総合5

aikobunnyさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

aikobunnyさん [40代/女性] 2019年02月11日 17:06:04

チェックインが遅かったのでラウンジを利用出来ない代わりに
テラススイートにアップグレードして頂きました。
喫煙室で少しにおいが気になりましたが
リビング付きで
とっても部屋も広く
テラスにはレインボーブリッジが見えるジャグジー風呂がありました。
素敵な夜景を眺めてゆっくり疲れを癒せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年02月14日 11:49:20

この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ヒルトン東京お台場ならではのホテルライフを、ご堪能いただき、誠に嬉しいかぎりでございます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。


ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合5

くみ22222さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

くみ22222さん [30代/女性] 2019年02月05日 21:21:12

少し早めでしたが問題なくチェックインできました。
ヒルトンクラブ会員なので、WiFi無料と言われましたが、Wi-fiくらいは普通に無料にしておいてくださってもいいのにとツッコミを入れたくなりました。
館内にコンビニのようなものがなく、隣のホテルを案内されるのはとても不便と感じました。
とはいえ、スタッフのサービス、とてもよかったです、ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ヒルトン東京お台場 2019年02月12日 16:07:10

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月30日 01:54:18

名前よりはたいした事ない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
ヒルトン東京お台場 2019年01月08日 14:41:20

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在が、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
ブランドの名に相応しいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んで参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【和洋チョイス可能!】お部屋でゆったり優雅な朝食を 選べるルームサービス朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合5

神楽坂リョウさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

神楽坂リョウさん [50代/男性] 2018年12月02日 02:15:45

ホテルの近くにショップが沢山ありグッド。朝食は美味しく、食材の良さが食べて分かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年12月10日 15:36:54

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのロケーションや、朝食にご満足いただけ、私どもも嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合5

メタボクサーさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

メタボクサーさん [40代/男性] 2018年11月20日 17:07:02

チェックインした時に部屋をアップグレードしてもらえてお風呂から夜景が見える部屋になりました。
毎年結婚記念日に泊まりに行ってるのでこれからも継続して泊まりに行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年12月03日 15:45:06

平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。
来年もぜひ素敵なご結婚記念日をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えしたいと思います。またお会いできますことを、心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)13:59まで
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

総合4

卓平さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

卓平さん [60代/男性] 2019年10月22日 14:37:09

スタッフの方々が皆さん笑顔で接客が丁寧で、是非ともまた泊まりたいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ヒルトン東京お台場 2019年11月08日 13:57:28

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

私共の活力となる素敵なお言葉を賜り、うれしい限りでございます。
ありがとうございます。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合4

のぶき3489さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

のぶき3489さん [20代/女性] 2019年07月29日 17:17:59

二回目の宿泊です。ゆりかもめ台場直結で、日航との間に24hのコンビニもあり立地に大変満足です。
友達と1泊したのでツインにしましたが広さもちょうど良いです。
お気に入りは、ベッド横のコーヒーテーブルスペースでお酒を飲むこと。
全室ベランダ付きなので、夜風を感じながらゆっくりおしゃべりができました。
バスルームもよりトイレとの距離があり、鏡台も大きくて使いやすかったです。
以前宿泊した時は、朝食があまりおいしくなかった(ダイニングやビュッフェ・キッチンスペースが汚れていた)ったので、今回つけませんでした。
次回はつけてみようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 15:20:39

この度は再びヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋をお褒めいただき、うれしく存じます。
ご朝食につきまして、前回のご利用時にご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことが起きぬよう尽力させていただきますゆえ、是非次の機会にお試しいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 15:15:01

スタッフの皆さんの接客もお部屋もベッドも快適で素敵な時間を過ごさせていただきました。
唯一残念だったのは、チェックインに30分の時間を要したことです。
「着いた!素敵な景色!」と上がったテンションを急落させどっと疲れました。
混雑する時間帯だったようですが列に並んでの30分待ちは、ホテル到着後は早くお部屋で寛ぎたいと思っていたので大変残念でした。
誘導するスタッフさんに伺ったところ、その時間帯はいつもこう(行列)とのことでそういうものなんでしょうけど…。
先頭の人だけではなく後方の人にも、適宜お待たせしており申し訳ございません的な労い?のお声掛けがあれば良かったのになぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 14:56:46

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。
お待たせすることなくスムーズにご案内させていただくよう最大努めることは言うまでもなく、万が一お時間をいただいてしまう場合は皆様に気を配るということは基本だと考えておりますが、今回はその基本がなされておらずご気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度初心にかえり、サービスの品質改善を目指し尽力してまいりますゆえ、またお越しいただければ幸いでございます。 

ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定セール ご予約は5/24(金)15:59迄/部屋のみ
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 22:03:26

タオルが3種類用意されていたが体を洗うサイズのタオルがなかった。ボディーブラシなるものも
なかったしどのようにして体を洗えばよかったのだろうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン東京お台場 2019年04月01日 11:13:57

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月03日 21:42:57

ペットと一緒と言うことで喫煙ルームしか選べないのは少し残念。
部屋がヤニ臭く、消臭スプレーを持ってきていただきましたが、やはりそこまでニオイを消すことが出来ませんでした。
さらにトイレットペーパーの残量がスペアも含め残り少なかったので、気にしながら使っておりヒヤヒヤしていました。
お風呂のシャワーヘッドは上下にも動かず、排水もスムーズにいかず水抜きに時間がかかり
身体が冷えてしまうほどです。
ルームサービスで提供された料理は非常に美味しかったです。
ペットコンシェルジュのサービスの説明がこちらから聞くまで何もなかったので、簡単でも良いので部屋でもチェックイン時でも説明書きがあるとありがたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月07日 12:43:47

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ルームサービスのお料理についてお褒めのお言葉を頂戴した一方で、禁煙のご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。また、客室管理の不備によりご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りました貴重なご意見は関連部門と共有し、私どもの施設管理の徹底と、サービスの品質改善に努めて参る所存でございます。この度は、貴重なご感想ならびにご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後とも何卒ご厚誼を賜りたく、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットと一緒にお泊り】ワンニャイトステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ワンニャイトステイヒルトン ツインルーム喫煙】

総合4

jin_vr6さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

jin_vr6さん [40代/男性] 2019年01月18日 05:44:39

ホテルのせいではないかもしれないが、中国人・・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン東京お台場 2019年02月12日 16:09:15

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。

どうぞこれに懲りずヒルトン東京お台場をまたご利用賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド】シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

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