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休暇村 奥大山 （旧 大山鏡ヶ成）のクチコミ･お客さまの声
総合2
初日、ゲレンデで少し雪遊びをしている間に、スキー板を回収されて無くなっていた。翌日の朝、スキーを楽しもうと乾燥室に行ったらスキー靴も処理されて無かった。フロントに電話するも、「外部委託なんで。探せばあるはず」の一点張り。家族で探しまくってないから電話したんですけど。探せばあるって根拠は？？結局、しばらくして委託業者？のおじいさんが来て、適当に余ったやつを出してくれましたが。。帰り、バス停まで送ってくれた方はすごい感じが良くて、少し気持ちがほぐれて帰宅しましたが。。前回、気に入ってリピートした施設だけに残念です。
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この度は、手ぶらスキーパックの御利用にあたり、私どもの確認の不備によりたいへんご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。本来お客様からのご要望に対し現場にて用品の確認を行わせて頂くべき事案でございます。スタッフの心無い対応について深くお詫び申し上げます。改めて対応スタッフを含めレンタルについてより良いサービスがご提供できるよう改善に勤めさせて頂きます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 休暇村 奥大山 （旧 大山鏡ヶ成） のクチコミ
初日、ゲレンデで少し雪遊びをしている間に、スキー板を回収されて無くなっていた。翌日の朝、スキーを楽しもうと乾燥室に行ったらスキー靴も処理されて無かった。
フロントに電話するも、「外部委託なんで。探せばあるはず」の一点張り。家族で探しまくってないから電話したんですけど。探せばあるって根拠は？？
結局、しばらくして委託業者？のおじいさんが来て、適当に余ったやつを出してくれましたが。。
帰り、バス停まで送ってくれた方はすごい感じが良くて、少し気持ちがほぐれて帰宅しましたが。。前回、気に入ってリピートした施設だけに残念です。
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この度は、手ぶらスキーパックの御利用にあたり、私どもの確認の不備によりたいへんご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本来お客様からのご要望に対し現場にて用品の確認を行わせて頂くべき事案でございます。
スタッフの心無い対応について深くお詫び申し上げます。改めて対応スタッフを含めレンタルについてより良いサービスがご提供できるよう改善に勤めさせて頂きます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。