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休暇村 奥大山 (旧 大山鏡ヶ成) クチコミ・感想・情報

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休暇村 奥大山 (旧 大山鏡ヶ成)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:147件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.18
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.18
  • 食事3.55

設備・アメニティ5

アマヒダさんの 休暇村 奥大山 (旧 大山鏡ヶ成) のクチコミ

アマヒダさん [40代/男性] 2022-05-31 15:49:59

コスパとお風呂と料理、コロナ対策。
素晴らしかったです!
GWなのに割高にせず、通常料金。
お風呂は露天風呂こそないのですが、逆に静けさに包まれ瞑想ができそうな雰囲気。
そしてお湯は超軟水でまろやかな肌触りですごく気持ち良い。
入浴はフロントで受付し、人数制限を設けることで対応されていてコロナ対策への意識を強く感じました。
料理も素晴らしく美味しかったです。
コースに加えハーフバイキング、自由に選べるフルーツやアイスクリームのデザート、そしてドリップマシン?のコーヒーも美味。
コストをおさえつつも良いものを選び、素材も生かす料理で確かな技術と工夫されている事が伝わってきました。
フルーツ&デザートやコーヒーを部屋に持って帰る事ができたのもGoodです!

ここまでべた褒めですが、ドリンクの注文が何度も遅れがちなのが良くないと感じました。
4回注文して、都度最低でも10分は待っていたのですが4回とも10分~15分待っても提供されませんでした。
ホールのスタッフの数が少ない印象はなかったです。
GWで臨時スタッフの方も対応されていたたと思われますが、ここは注文を受けた方が自身で責任を持って運ぶというオペレーションを設ける事などで対応できたと思われます。
あと夕飯の子供向けドリンクが炭酸かオレンジジュースしかなかったので、もう少し充実して頂けると助かります。
子供が柑橘系&炭酸系ジュースが苦手で、それ以外のジュースが自販機にもなかったので一階ロビー売店の地場のコーヒー牛乳と梨ジュースを買い持ち込みました。
自分も飲んでみて美味しかったので、この梨ジュースやコーヒー牛乳、カルピスなどを夕食のドリンクメニューに加えて頂けるとありがたいです。

色々と苦言を申し上げましたが、満足度は非常に高かったです。
また利用させて頂きたいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
休暇村 奥大山 (旧 大山鏡ヶ成) 2022-06-11 10:50:37

この度はご宿泊ご利用いただき誠に有難うございました。
お客様にとって満足いただけた部分もありうれしく思います。
お客様の安心、安全を心掛け、いただいたご意見を参考にし、より一層の安心、安全を提供できるよう努めて参ります。
また、超軟水の大浴場の水ですが、地下250Mから汲み上げた天然水を使っています。洗面台のお水も同じ水を使用しており、奥大山の天然水として多くのお客様に「おいしい」と好評です。
お客様へのドリンクの提供が大変遅くなり申し訳ございませんでした。お客様への接客、対応につきましては、お客様のご指摘の通り、今一度見直し、今後、同じようなことがないようしっかりとしたオペレーションにしていく所存です。
これからは夏休みに入り、お子様のご利用も増えていくシーズンになります。併せてお子様用のドリンクメニューも増やしていきたいと思います。
6月からは料理内容も変わり、新しい季節のお料理をお楽しみいただけると思いますので、ぜひまたご利用ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【2022年4月~】自然にときめくリゾート 奥大山スタンダード宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室トイレ付 禁煙】