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休暇村 奥大山 (旧 大山鏡ヶ成)のクチコミ・お客さまの声
サービス3
宿泊前日の予約確認メールは2名分で以下の内容でした(送付されてきた文面をコピー)。■料金明細・食事条件:(1部屋あたり)━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□宿泊料金合計:26000円□食事条件 夕食:なし 朝食:なし======================================================================□料金合計: 26000円 (サービス料込・消費税込) しかしながら、実際に支払ったのは、土曜日割増2名分を加算して\30200でした(フロントでトラブルになりました)。 帰宅後にプラン紹介を詳細に確認すると確かに加算分についての記載がありましたが、前日送付されてきたメールの料金26000円が正と考える人は多いのではないでしょうか。 楽天トラベルさんには、わかりやすい情報発信をお願いしたいと思います。
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この度は休暇村奥大山をご利用いただき誠にありがとうございました。まず、お客様には大変失礼をいたしました事をお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、加算分の表記があったとは言え、前日の予約確認メールでの文面に記載されていた金額が正しいと思われるのが普通だと思われます。フロントでの対応でもお客様に不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事の無い様に徹底してまいります。
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休暇村 奥大山 (旧 大山鏡ヶ成)(鳥取県)
1.0
投稿日:2011-07-27 22:11:01
品川プリンスホテル(東京都)
4.0
投稿日:2010-11-17 22:31:24
投稿日:2010-09-18 10:53:25
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サービス3
flying-baterryさんの 休暇村 奥大山 (旧 大山鏡ヶ成) のクチコミ
宿泊前日の予約確認メールは2名分で以下の内容でした(送付されてきた文面をコピー)。
■料金明細・食事条件:(1部屋あたり)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□宿泊料金合計:26000円
□食事条件
夕食:なし
朝食:なし
======================================================================
□料金合計: 26000円 (サービス料込・消費税込)
しかしながら、実際に支払ったのは、土曜日割増2名分を加算して\30200でした(フロントでトラブルになりました)。
帰宅後にプラン紹介を詳細に確認すると確かに加算分についての記載がありましたが、
前日送付されてきたメールの料金26000円が正と考える人は多いのではないでしょうか。
楽天トラベルさんには、わかりやすい情報発信をお願いしたいと思います。
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この度は休暇村奥大山をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、お客様には大変失礼をいたしました事をお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、加算分の表記があったとは言え、前日の予約確認メールでの文面に記載されていた金額が正しいと思われるのが普通だと思われます。
フロントでの対応でもお客様に不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事の無い様に徹底してまいります。