この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、御感想いただきうれしく思います。

6月最終週末はお天気も良かったと記憶しておりますので、きっと皆様沖縄の‘夏’を満喫していただけた事と思います。
30年前からすると沖縄もだいぶ変わったなと感じたことかと思いますが、いかがでしたでしょうか？
ホテル周辺はショップや飲食店等も充実しており利便性も大変良く、皆様もご満足頂け何よりです！
また、是非皆様で沖縄、パレスホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心より御待ちしております。

ムーンビーチパレスホテル
フロント　金城

この度は、お泊りいただきありがとうございます。そのなかで特別室『アコークロー』をご利用いただきましてありがとうございます。

『ビーチが目の前ので、部屋からすぐにビーチへ行ける』、そして、『周辺にいろいろな飲食店があるので、いろんなスタイルで過ごせる』と高評価いただけてうれしく思います。

気になる点として、『古さ』と私ども『ムーンビーチパレスホテル』の運営スタイルで、ムーンビーチホテルスタッフの対応が冷たい』そして、『アコークロー』シャワー室のみのお部屋なので、大浴場を利用時には料金がかかるというご感想をいただきました。

『古さ』とう点は、全て新しくすることはとても難しいのですが、メンテナンスや今後のリニューアル等で少しでも改善できればと思います。
また、年を重ねているからこそある魅力や雰囲気を大事にしていければと思います。

ムーンビーチホテルスタッフの対応については、申し訳ありません。これまで、オープン当初からこの運営を行っております。ムーンビーチホテルのスタッフの方々にもご理解をいただき、今まで丁寧な対応をしていただいております。

そんななかでこのようなことが感じられたという点では、大変残念に思っております。また、私どもの協力の要請が不足していると感じております。今後もムーンビーチホテルスタッフ協力をいただきご満足いただけるように努めてまいります。

大浴場の料金については、これまでもご指摘があります。運営が違う為、料金の変更などは難しいのですが、私どもで何かできることはないか検討してまいります。

最後の部分で『パレスホテルのスタイルを理解したうえで、宿泊すれば快適に過ごせます。私たちは楽しく過ごすことができました』とお言葉に大変うれしく思います。お心づかいに感謝いたします。

また、是非、沖縄へお越しください。そしてまた、御利用くださいませ。

ありがとうございました。

ムーンビーチパレスホテル　代表取締役　金城　仁

この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、御感想いただきうれしく思います。

和洋室を気に入っていただけたようで大変うれしく思います。

恩納村エリアで、洋室タイプのお部屋が多いなか、このような和洋室タイプの部屋はお子様づれの方々に喜ばれております。

また、ご両親にも喜んでいただけたようでよかったです。

コメントにもありますように、開放感という点で他のホテルと比べて大きな魅力だと思います。また、庭についても喜んでいただけてうれしく思います。ありがとうございます。

『一番好き』と言っていただいて、スタッフ一同
感激です。

大浴場の料金に関しましては、運営が違う為こちらとしては料金の変更などはできませんが、私どもで何かできることはないか検討してまいります。ご指摘ありがとうございます。

また、是非ごお越しくださいませ。お待ちしております。

ありがとうございました。

ムーンビーチパレスホテル　具志堅

ご宿泊いただきありがとうございました。また、御感想ありがとうございます。

梅雨が明けたばかりだったので、お天気も良かったのではと思います。

お子様と楽しい時間を過ごされましたか？お子様の成長は早いですよね。

たくさん良い思い出を作ってくださいね。

当ホテルの和洋室がお役にたったようで大変うれしく思います。

ご感想にあるように、畳間というのはお子様がゴロッと寝転がれるのでてても便利ですよね。

建物に関しては、古さを感じるとのこと、沖縄のリゾートホテルの先駆的な建物です。古さはあると思いますが、開放的な建物づくりは他のホテルにはない魅力だと思っています。また、建物のすぐ下がビーチとなっている点も他のホテルにはない魅力です。

そして、恩納村も気に入っていただけたようでうれしく思います。この近辺には、レストランや食事処も多くてとても便利です。

また、是非お越しくださいませ。

ありがとうございました。

ムーンビーチパレスホテル　具志堅

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、御感想をいただきありがとうございます。

ご滞在中御不自由な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

朝食時の混雑については、お客様にお待ちいただかないように、担当部署では改善を試みております。また、味についてもレベルアップを目指しております。

『リピートはたぶん無いです』ということをお客様に言わせてしまったのを大変心苦しく思っております。

申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるように努めてまいります。

ありがとうございました。

ムーンビーチパレスホテル　代表取締役　金城　仁

ご宿泊いただきありがとうございました。また、御感想ありがとうございます。

『雰囲気の良いホテル』の言葉にうれしく思います。この建物全体のコンセプトは開放感です。自然を大事しており、風が抜けるような作りになっています。

アクティビティーについても、様々なマリンスポーツが楽しめますし、その他にも楽しめる内容が数多くございます。

『お子様が楽しめ』たとのこと、とてもうれしいです。

『夕日もきれい』とのこと、私どももその夕日に癒されます。

周辺には食事所も多く、西海岸のなかでは一番便利で楽しめる場所だとおもっています。

いろいろと良いご感想ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ムーンビーチパレスホテル　代表取締役　金城　仁

毎年のご利用をいただきありがとうございます。
沖縄のご滞在はゆっくりできましたでしょうか？

ご感想ありがとうございます。
私どもスタッフ一同、お客様と再会できると大変うれしいです。そして、元気をいただいています。ありがとうございます。

ご感想にありますように、周りにも新しいお店も増えて、西海岸のリゾートエリアのなかで一番楽しめる場所だと思います。来年にはさらに新しいお店が増えますよ。

また、来年是非お越し下さいませ。

ありがとうございました。

ムーンビーチパレスホテル　具志堅

ムーンビーチパレスホテルを御利用賜りまして
誠に有難うございました。

滞在中は、ご満足できた様子が伺われ嬉しく思います。
そして、御感想と口コミのご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

又のお越しをスタッフ一同心より御待ち申し上げます。

　　　　ムーンビーチパレスホテル　　大城

数ある宿泊施設の中から、ムーンビーチパレスホテルを
毎年御利用頂賜りまして誠に有難うございます。
心より感謝申し上げます。

滞在中は我が家に帰ってきたようなゆったり感を
お感じになったとのご感想、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

今後もスタッフ一同「快適な我が家」であり続けるよう
誠意努力して参ります。
又、来年もお待ち申し上げております。

　　　　ムーンビーチパレスホテル大城　　　　　　

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、御感想いただきありがとうございます。

御滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋については、今後の取り組みのなかで解決をさせていただきます。

また、清掃が行き届いていないという点については、清掃スタッフと今一度、清掃の徹底を確認した次第です。

ご指摘ありがとうございました。

ムーンビーチパレスホテル　代表取締役　金城　仁

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、御感想いただきありがとうございます。

ご滞在中に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

部屋がカビ臭いという点につきましては、除湿機や消臭剤で対応をさせていただきます。

大浴場については、施設を運営が違う為、要望は出しておりますが、すぐに解決というわけにはいきません、継続して策を検討、解決にむけて取組させていただきます。

一番申し訳ないと思う点が当ホテルの清掃係の対応でございます。これは基本的にあってはいけないことです。

いただいた苦情をすぐに清掃スタッフに見せ、厳重に注意した次第です。清掃スタッフに対して、指導が行き届いていなかった点、管理者として申し訳なく思っております。

その後も担当したもの以外のスタッフにもこの件を共有し、このようなことが内容に確認した次第です。

誠に申し訳ございませんでした。

『二度と利用したくない』というお言葉は、とても苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

このようなことがないようにスタッフ一同気を引き締めてまいります。

もうしわけございませんでした。

ムーンビーチパレスホテル　代表取締役　金城　仁

この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、以前にもご利用いただき、今回リピートしていただいたのですね。社員旅行で多くの方々にご利用いただき大変うれしく思ます。当ホテルは、大きいタイプのお部屋が主なので、その点で皆様ワイワイと楽しんでいただけたのではないでしょうか。また、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。　ムーンビーチパレスホテル　具志堅

以前にもご利用いただき、そして、今回もご宿泊いただきありがとうございました。また、ご感想ありがとうございます。　１９７５年にオープンしたこの施設は、沖縄リゾートのパイオニア、ハワイ島にあるホテルを参考にして作られております。開放感溢れるつくりがリゾート感を作り出しているのかもしれません。「昔も今も変わらずうれしかった」とのコメントとてもうれしく思います。もちろん不備なところはしっかりと改善して、お客様に喜んでいただけるよに努めてまいります。ありがとうございました。ムーンビーチパレスホテル　金城

この度は、ムーンビーチパレスホテルを御利用いただきまして誠に有難うございました。

お部屋から聞こえる潮騒の音でのお目覚めは心地よいですよね。

お部屋のタイプが、アコークローのお部屋のほうは、シャワーのみになります。
和洋室は、バスタブもございますので、又の機会に御利用お願い致します。ホームページの方でもお部屋タイプとフロントの御案内の写真を載せてますのでご覧いただけますでしょうか。

お風呂に関しましては、同一建物のホテルムーンビーチ様の所有になるため、ムーンビーチパレスホテルは、使用料がかかります御了承お願い致します。

是非、沖縄にお越しになる際は、当ホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　ムーンビーチパレスホテル　　大城

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。

御客様が喜ばれたことが文面より伝わり、嬉しく思います。又のご利用の際は、長期プランもございますので長期滞在も御検討下さい。

スタッフ一同お待ち申し上げます。

　　　　　　ムーンビーチパレスホテル　大城

この度は、ムーンビーチパレスホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

社員旅行ということで皆様に喜ばれて大変光栄に思います。
これからも、心より満足いただけるようなおもてなしを目指して努めてまいります。

是非、沖縄にお越しになる際は、当ホテルを御利用いただけますよう宜しくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


　　　　ムーンビーチパレスホテル　　大城

この度は、ムーンビーチパレスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

滞在時は、ごゆっくりくつろげたようで嬉しく思います。

又のご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。


　　　ムーンビーチパレスホテル　　大城

いつもご宿泊いただきありがとうございました。

ただ、ご滞在中に御不自由な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


バーベキューに関しての使用状況等、チエックイン時に一言添えるべきとのこと、こちらの配慮不足申し訳ございませんでした。

また、何らかの形で事前にご案内できる方法を検討してまいります。

また、チエックアウト時、お早い時間でフロントが空いていなかったとここと申し訳ございませんでした。

通常は、すぐにご対応すべきでありますが、スタッフが気付かづにご対応が遅れてしまいました。もうしわけございません。

以後このようなことがないように努めてまいります。また、例えば呼び出しベル設置といった対策等を検討してまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

ムーンビーチパレスホテル
代表取締役　金城　仁

この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、御感想いただきうれしく思います。

ご返信が遅れて申し訳ございませんでした。

マッサージにご満足いただけてうれしく思います。担当部署へ申し伝えておきますね。

お部屋でも『心地よく滞在できました。』とのご感想うれしく思います。

近隣は、この西海岸エリアのなかでも店舗が多く充実しておりますが、静かなところがご希望だったようですね。私どもの研究してご案内できるようにしたいと思います。

電気自動車でお越しなったのですね。最近では、徐々にご利用される方が増えてきております。ただ、まだ不慣れなところで御不自由をおかけしてもうしわけございません。担当部に申し伝えておきます。

朝ごはんについては、品数が少なかったとのこと、次の準備のこともあり、十分なご対応ができなかったようでもうしわけございませんでした。次回、ゆっくりとお楽しみいただければと思います。

たくさんのご感想ありがとうございました。これからのサービス向上の参考とさせていただきます。

また、是非、お越しくださいませ。

ありがとうございました。

ムーンビーチパレスホテル　具志堅

この度は御宿泊いただき誠に有難うございました。

お天気にも恵まれ、皆様で楽しまれた海水浴は
ご旅行の良き思い出となった事でしょう。

ご感想にいただきましたように、
当ホテル周辺には飲食店やコンビニエンスストア等
ホテルでのご滞在時、安心してお過ごし頂ける
環境が整っております。

ぜひ、沖縄にお越しの際は、
再びムーンビーチパレスホテルを御利用いただき
ますよう宜しくお願い致します。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

　ムーンビーチパレスホテル　　大城