１５日（金）利用。鳥羽観光・飲食し、ホテルへチェックインをしました。チェックインのサービスを体感しても、さすが！！と感じることができるおもてなしに満足しきりでした。その後、夕食前にお風呂を利用しましたが、内風呂は天然温泉、露天風呂はミキモト真珠のパール風呂と、魅力的なお風呂で、日ごろの疲れを癒すことができました。お部屋も、和モダンテイストの素敵なお部屋で、部屋からの眺望も、ホテルの中庭からホテル専用の港が見え、本館のシーサイド眺望とは違う、和の景観が楽しむことができました。残念に感じた点についてです。1、食事（夕・朝）年配向けのプラン（構成）としか感じない。まぁ利用客の層も、ネライがあるとは感じるが、もう少し広い世代を狙ってほしい。プランにしても選択肢が無いのは寂しい。2、旅行券の利用幅に関して、昨年は、プレミアム券の年度でしたが、宿泊を主として、利用することは理解しているが、館内での利用費が宿泊費に換算する、しないの判断は、やはり利用者視点（お客様視点）で検討の上、更なるサービス向上に勤めていただきたいと感じる。3、お部屋の椅子などの備品について、縁側に置いてある、テーブル椅子セットは、共に、高さが低すぎる。いろんな座高の方がいらっしゃるが、さまざまなお客様へ対応できるよう、座面等を調整できるタイプを導入していただきたいものである。　またPCを持ち込んで利用したが、お部屋の中ではWIFIが使えないとのことだった。（ただしロビーでは可）今時この点は、とても残念である。早急に改善をしていただきたいものである。　女性からの意見としては、化粧するところに困った。折りたたみの鏡が設置してあり、畳上でも可ということなのかもしれないが、やはり洗面台があるので、そちらで椅子に座って化粧ができるようにするのが本来ではないだろうか？椅子が通常使用時の邪魔になる恐れもあるが、その点はご一考いただき、改善を願いたい。と、いろいろ感じたことを記載しましたが、やはり地元でも有名なホテルであり、また着たいと感じさせてくれる、とても居心地のよいホテルでした。また、ロビーにあるコーヒーがとても美味しかった！！是非味わっていただきたいと思います。次回、利用させていただく時は、更なる驚きをいくつもプレゼントしてくれるホテルであってほしい。そう願っております。おりがとうございました。お世話になりました。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月